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1、 世界强招招聘体系系技巧及及流程目录引言第11章准备面面试1.1明确目目标1.2确定岗岗位要求求1.3决定招招聘方式式. 551.4建立应应聘信息息处理系系统. 881.5评估简简历. 991.6评估应应聘者. 1101.7确定面面试人选选. 1111.8安排面面试. 1121.9落实面面试地点点. 一三1.10确定面面试策略略. 1141.11准备面面试问题题. 一五1.12训练聆聆听技巧巧. 1161.一三面面试者的的准备工工作. 117第2章进行面面试. 一八2.1开始面面试. 一八2.2综合评评价应聘聘者. 1192.3控制面面试. 2212.4解读应应聘者的的形体语语言. 2222.
2、5进行测测试. 2252.6结束面面试. 227第3章分析面面试结果果. 2283.1记录面面试印象象. 2283.2缩减最最后面试试人选. 2293.3安排后后续面试试. 3303.4检测应应聘者对对工作的的适应能能力. 3313.5确定最最后人选选. 3323.6正确对对待未录录用的应应聘者. 333自我我能力测测试. 334招聘技巧巧引言无论面试试是你工工作的重重要组成成部分，还还是偶一一为之的的职责，你你都会意意识到它它需要周周密的考考虑和计计划，复复杂而又又耗时。招聘技技巧将帮帮助你避避免招聘聘过程中中许多不不必要的的问题，并并提供切切实可行行的建议议，让你你充满自自信，成成功掌握握
3、准备面面试、面面试，以以及分析析面试结结果的技技巧。另另外本书书还穿插插有101则提示示，最后后有一套套自我评评估测试试题，让让你在每每次面试试之后，分分析自己己是否有有所进步步。对这这些内容容进行反反复实践践，相信信你的面面试技巧巧定会逐逐步得到到提高。第1章 准备面面试第1章准备面面试面试试一般不不超过一一小时，但但其影响响可能会会延续数数年。要要想找到到最合适适人选，就就需事先先进行充充分准备备。1.1明确目目标面试试是人们们交流信信息的正正式渠道道。面试试者必须须清楚这这种交流流的目的的，以确确保时间间用在介介绍或获获得相关关信息上上。小提提示1：面试试之前了了解所有有空缺岗岗位的要要
4、求。小小提示2：宁愿愿寻找新新人，而而不从现现有人员员中选择择。小提提示3：想象象一下空空缺岗位位的理想想人选。1.1.1界定目目的作为为管理者者，一个个最重要要的工作作职责就就是招聘聘新雇员员。与候候选人面面对面的的交流是是检验他他们的能能力经历历，为单单位和空空缺岗位位物色合合适人选选的最佳佳时机。做面试试准备时时，切记记面试不不仅是考考核被面面试者，而而且要把把工作岗岗位描述述清楚，这这样被面面试者就就会知道道这份工工作是否否适合他他们。因因为你代代表公司司形象，能能不能吸吸引优秀秀的人选选入围，你你起着很很关键的的作用，所所以需要要做好各各方面的的准备。小提示4：空缺缺岗位出出现时，与
5、与你的团团队一起起审查所所有的工工作岗位位描述。1.11.2评估空空缺岗位位要招聘聘到合适适的人选选，必须须了解空空缺岗位位要求的的个人能能力和经经历。首首先参考考现有工工作岗位位描述，譬譬如，看看工作是是否因新新技术的的引进而而有所变变动，如如工作已已有变动动，是否否有不同同要求？询问曾曾经在这这一岗位位上做过过的员工工，看该该工作是是否有新新要求。以前的的要求与与目前工工作是否否相称？如果是是，新雇雇员是否否需要具具备类似似的综合合能力。1.11.3空缺岗岗位与现现有岗位位的关系系面试者者需要了了解空缺缺岗位与与现有岗岗位之间间的关联联，它在在整个单单位结构构中的位位置，在在现有团团队工部
6、部门中的的作用，新新来的人人将向谁谁汇报工工作，谁谁又向他他汇报工工作等。千万不不要忘记记单位的的组织结结构总是是有回旋旋余地的的。比如如，新技技术的应应用会使使资历较较浅的雇雇员也能能主动负负起某方方面的责责任，而而不用再再去指定定他做什什么。11.1.4搜集信信息与同同一岗位位现有雇雇员和同同一团队队或部门门的员工工讨论空空缺工作作岗位的的要求。这不仅仅可以重重新审视视所有工工作岗位位职责，而而且对新新的工作作岗位要要求可以以有一崭崭新认识识。面试试者：面面试者可可以从该该岗位现现有雇员员及其团团队那里里获得重重要信息息，一般般说来面面试者应应与以下下人员接接触：现现有雇员员、下属属、同事
7、事、上级级小提示5：每当当一个空空缺岗位位出现时时，都要要重视审审视它是是否有存存在的必必要。小小提示6：核实实岗位要要求是否否已发生生变化。1.11.5定位每当当一个新新的空缺缺出现，都都要分析析它在整整个单位位的作用用。花些些时间看看看是不不是需要要做一些些调整，使使该岗位位更能发发挥效用用。首先先应明确确单位的的目标是是否有过过变化？为了适适应这种种变化该该工作是是否作过过调整？询问其其他部门门对该工工作的期期望，这这些期望望是否都都得到了了满足。设想一一下该工工作需要要的知识识水平和和技能，看看是否可可能通过过本次招招聘为单单位注入入新知识识、新技技能？还还要考虑虑该工作作是否需需要较
8、强强的沟通通技巧，比比如是否否需要与与客户或或其他部部门密切切联系？1.11.6要点并非所有有空缺岗岗位都需需要填补补。在千变万万化的商商业环境境中对某某一岗位位的需要要量求可可能只是是暂时的的。前雇员是是能够提提供岗位位要求的的最佳信信息源。空缺的的出现为为重新界界定工作作职责提提供了机机会。现在无人人履行的的职责可可以添加加到新的的工作岗岗位里去去。可以让现现有雇员员分担空空缺岗位位职责。有时两个个人分担担同一工工作比一一个人做做更有成成效。11.1.7重新界界定工作作职责一一个图书书管理员员的工作作受到了了信息技技术的冲冲击，该该雇员过过去工作作一直表表现很好好，但一一个新的的人选应应用
9、其最最新的技技能可以以扩大工工作范围围，使整整个单位位从中受受益。案案例：三三十年来来，大世世界科技技公司的的图书馆馆一直由由塞尔马马管理。然而近近年图书书管理工工作的变变化使她她闷闷不不乐。尽尽管她是是个娴熟熟的打字字员，但但她适应应不了电电脑和日日益加速速的现代代生活节节奏。她她感到自自己该退退休了。与塞尔尔马不同同，电脑脑维修部部门的凯凯文是个个踌躇满满志的年年轻人，他他对该工工作岗位位提出了了申请。他认为为公司需需要的是是一个精精通电脑脑的“知识型型管理员员”而非普普通的图图书管理理员。在在这一岗岗位工作作的人不不仅应为为公司员员工查找找图书资资料和从从因特网网上获得得信息提提供方便便
10、，而且且还要将将公司各各部门信信息汇总总，使公公司所有有雇员都都可以看看到。凯凯文的想想法打动动了公司司总经理理，他得得到了这这份工作作。小提提示7：在适适当的时时候提供供灵活的的工作时时间。11.1.8考虑岗岗位现状状当一个个岗位出出现空缺缺，是否否需要招招人填补补值得慎慎重考虑虑。如果果这一岗岗位的部部分职责责，由于于结构上上的调整整而变得得多余时时，可以以考虑聘聘用临时时工。倘倘若该工工作需要要不同技技能，可可以让几几个人分分担，或或者保留留一个愿愿意做临临时工的的雇员。如果这这一工作作只在特特定时期期需要，可可以使用用自由职职业者或或短期合合同工。出于财财务方面面的考虑虑，你可可以尝试
11、试用两个个初级雇雇员替代代一个工工资高的的雇员，或或者用一一个工资资高的雇雇员替代代两个初初级雇员员。1.1.99创造分分担工作作的环境境一周中中不同时时间让不不同的人人做同一一工作就就是分担担工作的的一种方方式，不不过这种种情况下下雇员之之间需要要定期交交接工作作。将一一定的客客户群分分摊给两两个雇员员是另一一种分担担工作的的方式。1.1.10为岗位位重新定定位1.1.10为岗位位重新定定位新工工种 修正以以往工种种的原因因提高或或降低工工作级别别 l高级级雇员虽虽然工资资高，但但工作更更有成效效。资历历较浅的的雇员可可以处理理一些日日常事务务。 预算紧紧张迫使使重新评评估工资资费用，使使一
12、些高高级或初初级职业业多余。 l 工作重重心的转转移要求求不同水水准的员员工。临临时工 l雇员可可以与管管理者约约定在一一段时间间里一周周工作几几天。 辞职的的雇员反反映工作作枯燥，不不需要一一个专职职雇员。 l 有些工工作职责责变得多多余或已已被其他他员工分分担。分分担工作作 l两个个雇员齐齐心协力力共同完完成主管管指定的的任务。 对公司司重要的的雇员不不能全职职工作，但但希望继继续为公公司兼职职工作。 l 公司内内部找不不到一个个具有所所有该岗岗位所需需技能的的员工。自由职职业者 l自由由职业者者或短期期合同工工皆无固固定工作作，雇佣佣他们的的费用最最低。 将要发发生的结结构重组组意味着着
13、某些工工作可能能要调整整或变得得可有可可无。 l 工作只只在一定定时期需需要，无无需全职职雇员。1.2确定岗岗位要求求一旦清清楚岗位位要求，就就应在工工作岗位位描述中中将其职职责和任任务具体体化。该该工作需需要的技技能、经经历和对对个人的的具体要要求都应应罗列其其中。小小提示8：编写写岗位描描述时，切切勿淡化化工作中中的困难难。小提提示9：查看看其他公公司类似似工作岗岗位的工工资水平平。1.2.11界定职职责工作作岗位描描述要准准确，这这样登广广告时才才能将正正确的信信息传达达给应聘聘者，以以便找到到满意的的人选，避避免误会会的发生生。岗位位描述应应将工作作头衔和和上下级级关系包包括在内内。描
14、述述主要职职责时，将将期望新新雇员取取得的成成绩具体体化。描描述日常常工作时时，尽量量使用诸诸如“联络”或“发展”之类的的动词，这这样新雇雇员就会会清楚自自己需要要做什么么。1.2.22确保工工作岗位位描述准准确让这这一岗位位的现有有雇员对对工作进进行重新新界定，尽尽量鼓励励他们讲讲工作中中的不利利因素。将岗位位描述修修改后再再与这些些雇员一一同讨论论，征求求他们的的意见。1.22.3检查岗岗位描述述工作岗岗位描述述须包括括以下内内容：l 工作头头衔； 上下级级关系；l 总体上上的工作作职责，譬譬如“用迷人人的橱窗窗设计维维护商店店的声誉誉”；l l 主要工工作职责责的列举举，如“工作日日上午
15、九九点至下下午五点点为顾客客服务”之类； l 包括工工资和工工作条件件的具体体条款。1.22.4确定对对人员的的要求一一旦清楚楚理想人人选所具具备的条条件，就就可以将将工作的的要求具具体化。把工作作分成不不同的几几块，逐逐一考虑虑。（教教育和证证书，经经历、培培训和技技术能力力，主要要性格特特点、特特殊能力力如驾驶驶，智力力和情感感因素）1.2.5自我提问工作头衔是否正确？工作重心最近是否有所变动？该岗位是否需要专门技艺？该岗位的薪水价位？医疗保险、养老金等社会福利如何？带薪假几天？是否有无薪假？工作最大的难点何在？工作是否需要大量加班？工作是否需要大量出差？小提示10：让工作头衔具有鼓动性，这样可吸引人们前来应聘。1.2.6确定工作需要的技能
