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1、秘书应注重内外兼修 作者/丁端瑞 秘书工作对秘书从业者的素质提出了很高的要求。一名出色的秘书，必须是复合型的高素质人才，既要具备“软素质（如人格魅力），又要拥有“硬素质（如办公技能）；不仅要会做人，还要会做事。秘书要在实际工作中不断地成长、成熟，就要注重内外兼修。 一、遵守职业道德，树立正确的秘书观 一要热爱秘书工作。只有“干一行，爱一行，才有可能熟悉工作、提高水平、干出成绩。秘书要忠于职守，爱岗敬业，自觉履行各项职责。二要进行准确的自我定位。树立“一盘棋意识，个人服从集体，坚决维护大局，不利于大局的话不说，不利于大局的事不做，要时刻意识到自身所处位置的重要性和特殊性。三要牢固树立效劳意识。秘
2、书的辅助职能根本上是通过效劳来实现的。秘书对上要效劳好领导和上级单位，对下要效劳好群众和下属机构。热情、细致的效劳既是秘书工作水平的表达，同时，在效劳中秘书的工作能力也会不断得到提升。 二、加强作风建设，提高人格感染力 一要注重思想作风建设。思想决定行为。秘书需要用先进的、科学的思想武装自己的头脑，在科学“三观的根底上树立正确的地位观和金钱观。党政机关的秘书尤其要加强对邓小平理论、三个代表重要思想和科学开展观的学习，永葆头脑的清醒与睿智。二要不断改进工作作风。要以优质的工作质量、优良的做事风格去展现人格魅力，人格魅力如同真理的力量，可以赢得群众、获得支持。秘书在工作中应持平公允，办事高效，按照
3、“三公原那么协调矛盾，解决问题，对领导和群众一视同仁，平等对待。同时，秘书处事要冷静平和，谦虚谨慎，戒骄戒躁，“白眼狼、“变色龙是最可恶的，也是最不得人心的。三要不放松生活作风建设。八小时之外和八小时之内不能截然分开，许多腐败案例证明了这一点：腐化往往是从生活作风出问题开始的。秘书要做到作风正派、情趣健康：因为工作的复杂性，要在生活上做到洁身自好，抵抗不良诱惑，打破财色两关；因为工作的艰辛性，要注意休息身心，通过各种有意义的方式比方练书法、听音乐、出游、打太极拳等来调剂生活。 三、强化心理素质，塑造“阳光、“空杯心态 一要提高耐挫能力。秘书在工作中难免碰到被误解乃至被无端指责或猜疑的情况，此时
4、要从长计议，经得住考验，受得了批评，相信事实的力量，忍别人所不能忍，再接再厉，愈挫愈奋，始终保持乐观的心境和昂扬的进取精神。二要心胸开阔、自信沉着地应对各种事务。要志存高远，脚踏实地，克制权力欲和虚荣心，处事那么勇于任重，敢于负责；待人那么真诚无私，坦荡无欺。要阳光而不阴暗，深沉而不轻浮，谦逊而不张扬，自信而不失亲和，一如甘霖雨露，润物无声。三要及时“清零，保持秘书工作者的低姿态。（文秘工作）秘书的进步同世界上其他事物的成长一样，也有一个“扬弃的过程。蜗牛之所以走得慢，是因为包袱重，既往的成绩、失误、困难、优势等都是“包袱，秘书要敢于否认自己，清空过去。功归于上，那么己能安享；虚怀假设谷，那么
5、胸有锦绣；轻装上阵，那么骁腾万里。 四、积极建富献策，提高解决问题能力 一要注重培养发现问题的敏锐性。有的秘书喜欢高高在上，寸步不离领导左右，往往封闭了自己，脱离了群众，脱离了实际，这自然如无源之水、无本之木，失去了发现问题的土壤；有的秘书那么爱好走过场、搞形式，调研考察走马观花，搜集材料囫囵吞枣，漂浮在外表。秘书只有遵循“贴近、“深入、“具体三个原那么，方能切中肯綮，把脉症结，发现问题。二要敢于提出正确的意见建议。古代有“诤臣之说，陈毅也盛赞“诤友难得。现代秘书的气节观要求秘书敢于直言。有的秘书奉行唯“上主义，惟领导马首是瞻，唯唯诺诺，有了不同的意见不敢提，有了正确的建议不敢说，最终迷失了自
6、我，有损于集体。当然，良药未必苦口，提意见建议要注意方法方式时机，在必要的情况下，秘书那么必须挺身而出，直陈利弊，抵抗、纠正不正确的举措。三要善于审视与思考。秘书要经常回忆、总结、反思工作，不断改进工作的方式方法，养成思路清晰、工作到位的良好习惯，提高整合信息、分析问题的能力，打造看问题准、干工作实、办事情稳的职业素养。 五、注重学习提高，保持秘书工作的活力 一要不间断地训练提高秘书工作技能。南怀瑾曾倡导秘书的三种技能：骑摩托、开汽车、打字，如今早已超出了这个范围，比方写作、记录及录音整理、通信、办公设备运用、现代化电子网络应用等。“工欲善其事，必先利其器，这些根本技能偏重于“实的层面，与其他
7、诸如协调、应变能力等偏重于“虚的层面的技能，共同构成了秘书的根本职能，这是秘书人员不可轻忽和偏废的。二要扩大学习范围，养成“即时学习的理念。青年毛泽东就提出：“欲从天下万事万物而学之。世事洞明皆学问，人情练达即文章。秘书应高度重视学习提高，随时随地向书本学、向实践学、向群众学，博闻强识，融会贯穿，力争做到学有所悟、学有专长、学以致用。三要学会创造性地开展工作。秘书要充分把握原那么性与灵活性的关系，随着实践的开展和形势的变化，在思维方法、行为方式上与时俱进，增强创新意识，不断提高辅助质量与效劳水平，善于积累经验并利用经验，在学识上富有才气，在状态上富有朝气，在思路上富有灵气，在应对上富有大气。 罗马不是一天建成的。秘书综合素质与 工作水平的提高需要长期的日积月累，秘书要以内外兼修的自觉性，不避繁巨的责任感，精益求精的上进心，积极投入到实践中去。 （作者单位：河南煤化集团河南龙宇国际贸易公司 第1页 共1页
