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1、 编号 南京航空航天大学金城学院 毕业论文 题 目 客舱安全文化建设 学生姓名 学 号 系 部 专 业 班 级 指导教师 i 南京航空航天大学金城学院 本科毕业设计（论文）诚信承诺书 本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目： ）是本人在导师的指导下独立进行研 究所取得的成果。尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标 注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 作者签名： 年 月 日 （学号）： ii 毕业设计（论文）报告纸 客舱安全文化建设 摘要 航空安全是航空公司开展工作的首要目标，更是每一个民航人心中执著坚守 的信念。客舱安全是飞行安全的
2、基本保证。虽然飞机仍是所有交通工具中安全系 数最高的交通工具，但是旅客乘机安全意识薄弱、工作人员操作失误等人为因素 仍成为航空安全的一大隐患，这就给航空公司和客舱部提出了更高的服务要求。 本文通过介绍客舱安全文化建设的意义从大层次上说明了客舱安全文化与乘客， 乘务员，航空公司息息相关。其次介绍了客舱安全文化结构，结合了实际飞行经 验以及飞机上的安全设备，之前培训时的应急撤离程序。然后综合了组织承诺、 管理参与程度、员工授权、奖惩系统、报告系统初探了客舱安全文化具备的特征。 最后从建立健全安全制度规范和奖惩体制理论联系实际，强调了如何加强客舱安 全文化建设。 关键词：安全文化，安全，企业文化，安
3、全制度。 i 毕业设计（论文）报告纸 Cabin safety culture in construction Abstract Safety is the eternal them for airlines. “Giving first place to safety and laying stress on prevention” is the guide for safety work of civul aviation enterprises. Shenzhen Airlines, also needs impelling and positive ideology to guide
4、the strategical development and the daily work. With the economic development and social progress, safety culture construction has turned into the developing oeientation of corporate culture construction, and become one of the most important parts of building harmonious enterprise. Safety culture co
5、uld bring the managers and employees into the enviroment of collective safety enotion, and produce promissory safety control system, which build enterprises into a clooective with common value, common pursuit and cohesive force. Civil aviation enterprises need to construct the safety culture system
6、that conforms to their developing characteristics to increase core competency and to be in an impregnable position in the international civil aviation industry. Key Words: Safety Culture; Safety; Civil Aviation; Corporate Culture. ii 毕业设计（论文）报告纸 录. ABSTRACT . 第1章 引 言 . 1 第2章 客舱安全文化建设的意义 . 2 2.1 航空安全
7、文化建设的组成部分 . 2 2.2 有助于培养乘务员的安全意识 . 2 2.3 有益于增强乘客的安全观念 . 4 2.3.1 在飞机上使用移动电话等便携式电子设备会产生电磁干扰 . 5 2.3.2 没有形成全程系好安全带的习惯 . 6 2.3.3 不能正确使用氧气面罩及漂浮设备的方法 . 6 2.3.4 擅自触碰带有红色标识的手柄打开紧急出口 . 7 2.3.5 乘客不能自觉遵守有关规定 . 7 2.4 保障飞行安全，树立民航安全形象 . 8 第3章 客舱安全文化结构 . 9 3.1 物质层次 . 9 3.1.1 手提氧气瓶 . 9 3.1.2 海伦灭火瓶 . 10 3.1.3 防护式呼吸装置
8、 . 10 3.2 行为层次 . 11 3.2.1 乘务长开会 . 11 3.2.2 向旅客广播迫降决定、第一次安检（乘务长按8加PTT） . 11 3.2.3 介绍应急出口位置，脱出区域划分 . 12 3.2.4 示范防冲击安全姿势 . 13 3.2.5 收取尖锐物品 . 14 3.2.6 选择援助者，调整旅客座位 . 15 3.2.7 第二次安检 . 19 3.2.8 报告 . 19 iii 毕业设计（论文）报告纸 3.2.9 旅客撤离后 . 19 3.3 制度层次 . 19 3.4 价值层次 . 19 第4章 客舱安全文化具备的特征 . 21 4.1 组织承诺 . 21 4.2 管理参与程度 . 21 4.3 员工授权 . 21 4.4 奖惩系统 . 21 4.5 报告系统 .
