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1、工程服务承诺书服务承诺书如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺以下：第一、与业主协调管理举措中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资本管理等方面与业主踊跃配合，其主要举措 :（ 1）选择优异施工队组，且依法与其签署劳务合同，准时支付工人薪资，绝不拖欠民工薪资。（ 2）项目工程部将负责向业主报送整体工期网络计划，并踊跃辅助业主确立施工队伍及供货商的进散场和中间交接事宜， 配合业主合理解决其垂直运输设备， 施工用水、电、资料堆放、场所区分等。（ 3）每个月的施工进度计划、劳动力计划和资料进场计划，经监理审查后报业主进行最后定板。（ 4）参加业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参
2、加。经过工程例会这一制度度圆满施工与监理、 业主之间的关系，协调施工过程中出现的各样问题，保证工程顺利进行。（ 5）召动工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作报告及下周工作计划， 在报告中将详尽说明工程的进展状况， 在计划中详尽进度、资料、劳力、设备、资本等的细部计划。（ 6）仔细做好施工日志，记录工地上每个工种聘任工人及使用机械的数目、运到工地物料数目，以及每日的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（ 7）充足重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、质量与安全方面：自觉接受使用业主、 监理单位以及有关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监
3、察检查， 实时更正检查中提出的问题。 在质量（包含保修）、安全方面做出以下承诺：（ 1）依法获得相应等级的资质证书，并在其资质等级赞同的范围内承揽工程。不转包或许违纪分包工程。（ 2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。（ 3）依据工程设计图纸和施工技术标准施工，不私自更正工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，实时提出建讲和建议。（ 4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。（ 5）建立、健全教育培训制度，增强对员工的教育培训；未经教育培训或许核查不合格的人员，不上岗作业。（ 6）依法执行建筑工程质量保修义务。（ 7）主要负责人
4、依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度， 制定安全生产规章制度和操作规程， 保证本单位安全生产条件所需资本的投入， 对所肩负的建筑工程进行按期和专项安全检查， 并做好安全检查记录。（ 8）项目负责人由获得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的安全施工负责， 落实安全生产责任制度、 安全生产规章制度和操作规程，保证安全生产开销的有效使用， 并依据工程的特色组织制定安全施工举措，除去安全事故隐患，实时、照实报告生产安全事故。（ 9）建立安全生产管理机构， 装备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监察检查。 发现安全事故隐患
5、，实时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立刻遏止。（ 10）依据不一样样施工阶段和四周环境及季节、 天气的变化， 在施工现场采纳相应的安全施工举措。 施工现场临时停止施工的， 做好现场防备。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。员工的饮食、饮水、歇息场所等符合卫生标准。 不在还没有完工的建筑物内设置员工集体宿舍。（ 11）在施工现场建立消防安全责任制度， 确立消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆资料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，装备消防设备和灭火器械，并在施工现场进口处设置显然
6、标记。（ 12）作业人员恪守安全施工的强迫性标准、 规章制度和操作规程，正确使用安全防备器具、机械设备等。（ 13）采买、租借拥有生产（制造）赞同证、产品合格证的安全防备器具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场行进行检验。（ 14）对管理人员和作业人员每年最少进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。 为施工现场从事危险作业的人员办理不测损害保险。第三、工程完工保修服务承诺工程完工后，我方将负责工程质量保修，以优异的服务，实现我们忠实的承诺。（ 1）保修服务举措，我企业对工程的使用质量深重视，依据ISO9002国际质量系统标准对工程的要求，在企业质量系统程序言件中对该项
7、工作做出了专门规定，并已实行多年，工程业主、用户对我企业的服务满意， 为我企业博得了优异的社会信用。 我企业建立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。（2）服务组织与服务程序和业主建立畅达的联系渠道，工程查收交托后，项目部负责人、工程部有关人员常常与业主和用户联系，明确联系方式和联系人， 不断听取用户对工程质量问题的反应及改良建议。工程部依据企业有关文件规定，组织工程按期（半年）回访，回访方式采纳直接回访或回访组回访，实时反应用户建议依据国家有关工程保修限时精神 （特别状况可与业主磋商适合延伸保修期），热忱快速地做好维修工作。（ 3）工程回访在本工程保修期内最少回访三次， 一般在工程交工半年
8、、 中期和期满内各回访一次。工程回访或维修时， 由我企业建立本工程的回访维修卡， 依据本工程状况制定回访计划。向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出，并内容包含：A 对于回访的原则和目的；B 工程使用状况进行咨询；C工程质量存在哪些问题，性质怎样；D能否定为回访必需，假如要求回访，请回函并告之联系人的接待时间。(4) 维修程序维修任务确实定。 工程回访中，发现缺点后，应付发现的缺点加以仔细量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将状况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原由，制定举措，经企业有关部门及主管领导审查后，报请业主批正确认。在办理举措确立后， 由我企业组织专业人员构成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应知足业主要求，特别注意维修时期应保持业主环境的整齐，力争不影响业主和用户的使用。
