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1、2023年入住管理方案篇 书目 第1篇诚粤公寓业户入住管理方案 第2篇某某住宅小区入住管理方案 第3篇天中花园业主入住管理方案 第4篇现代城酒店式公寓入住管理方案 第5篇某某前期介入服务与接管验收入住管理方案 第6篇嘉苑项目入住管理方案 第7篇x佳园入住管理方案 第8篇小区早期介入及入住管理方案 第9篇z园小区入住装修价段管理方案 第10篇xx家园物业日常管理方案：业主入住 第11篇入伙入住管理方案 第12篇新城项目入住管理方案 第13篇租户入住管理方案范本 第14篇大厦租户入住管理方案-2 xx家园物业日常管理方案：业主入住 盛世家园日常管理方案:业主入住 其次章业主入住 入伙是物业管理工作
2、最为繁忙和关键的一个阶段,同时也是物业管理公司展示自身形象,打开工作局画的一个良好契机。 一、办理入住高效迅捷 (-)合理支配业主的入伙时间,节约业主办理手续时间,加强节假日的入伙办理: (二)设立入伙服务流程台,一条龙办理入住手续,随到随/ql,简洁高效。(详见*体系文件); (三)联系供气、供电、供水、电信、银行等相关社会专业机构现场同步办公,便利业主入住。 二、入住期的便民服务措施 (-)延长入住办理时间,供应装修询问: (二)在入伙期内由管理处保洁员组建一支入住服务义工队,满意业主提出的合理要求,同时应付各类突发事务。 (三)组织家私及装修建材展销。入住期间我们将组织一些品质优良、信誉
3、良好的家私厂商和装修建材商家,到小区内进行现场展销服务,便利业主按需选m8。 (四)成立便民搬运队。为解决小区入住期间搬运量大、业主搬家难的问题,我们将组织便民搬运队,为业主供应各类搬运服务。 天中花园业主入住管理方案 中天花园业主入住管理方案 1筹建物业服务中心 为了使今后能有序地对物业进行管理,在物业正式交付运用前,物业管理公司将设计物业管理模式,制订相应的规章制度及编制有关文件,印制各种证件,进行机构设置、人员聘用、人员培训等前期工作。 *筹建物业服务中心,建立组织架构、岗位职责及人员配备, *制定管理公约、物业运用须知(或称物业手册)、装修管理方法、入伙手续表、房屋验收表、业主信息表等
4、, *制定入伙的各项程序及收费项目, *与开发商约定业主收楼验房的操作和整改程序, *制定业主或运用人收楼后进行二次装修的管理规定, *聘请或选聘物业管理人员, *制定物业管理内部运作的各项文件和规章程度及人员考核标准, *筹备社区管理网络各项工作, *制定物业管理各项达标目标安排,并组织实施。 2入住管理 规范业主入住和装修管理,确保业主顺当入住,保障公共设施、共用设备的正常运用,楼宇平安和房屋外观统一美观。 3入住资料打算 *依据小区的实际状况编写和印制住户手册,消防平安责任书、入住通知书, *入住通知书的内容要求列明物业服务中心办公地点,业主办理入住手续时应带的资料,证件及交纳的费用明细
5、,并附简明扼要的入住流程等。 *印刷以下各类入住表格: -(业主)领用登记表 -装修申请表 -住宅运用说明 -住宅质量保证书 -钥匙领用登记表 -入住验房表 -入住登记表 4入住环境布置 *区内环境 -入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热情的气氛。 -插指路牌,由入口处到物业服务中心,指路牌表明“中天花园物业服务中心”字样。 -入口处表明物业服务中心的办公地址和办公时间。 *物业服务中心办公环境 -摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。 -张贴醒目的“办理入伙手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。 -管理人员着装整齐,精神饱满。 -办公室内资料摆放整齐有序。 5入住流程 *发出入住通
6、知 客户服务部依照项目物业服务中心办公会议设定的时间,向业主发送入住通知,内容包括: -关于办理入伙手续的通知。 -致广阔业主信 业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到物业服务中心办理入伙手续,假如在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,客户服务部应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,超过规定期限未办理入住手续的,客户服务部应将状况向物业经理汇报确定是否再发函催办。业主办理入住手续须带以下证件: -关于办理入伙手续的通知。 -购房合同原件和复印件各一份。 -业主的身份证原件及复印件各一份,一寸彩照每人各两张。 -单位购房的尚须带齐营业执照副本
7、及其复印件各一份。 -托付他人办理的,须带业主托付书。 *办理入住手续 管理员在办理业主入住手续时,应首先对以下证件进行检查: -购房合同原件。 -业主的身份证原件。 -单位购房的还须检查其单位营业执照副本。 -托付他人办理的,还须检查业主的托付书。 检查无误后,管理员将购房合同原件,业主的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主托付书存入档案。 将业主供应的照片中的一张贴在业主状况登记表内,另一张为业主办理业主证。 *交纳入住费用 客户服务指引业主到财务部交纳入住费用,财务部依据收款项目开具收款收据,一般状况下,入伙费用包括以下项目: -煤气开户费:属代收代缴费用,小区无此配套
8、项目的不予收费 -有线电视初装费,属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费。 -装修垃圾清理费。 -管理费:预收一年物业费等。 *验房收档 -客户服务在业主交完入住费用后交于工程部,由工程部带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。 -房屋阅历收合格的,管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。 -验收中发觉问题,应马上协商整改。 -整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客户部跟踪改进,至合格为止。 *发放钥匙 -业主收楼无问题,依据业主要求,由事务部将钥匙全部交给业主。 -业主收楼有问题,事务部将钥匙交给业主的同时,征得业主同意后留一把大门钥匙,以供整改时运
9、用。 -业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签字。 *签署管理公约和消防平安责任书。 -管理员将管理公约、消防平安责任书(一式两份)交给业主并请业主具体阅读。 -请业主签署管理公约、消防平安责任书。 -管理员将签署后的管理公约、消防平安责任书其中的一份存入业主档案,另一份随其他资料交业主保存。 *资料发放:管理员将以下资料发给业主保存: -住户手册。 -服务指南。 -签署后的管理公约。 -签署后的消防平安责任书。 -住宅运用说明。 -住宅质量保证书。 *开通水电 现代城酒店式公寓入住管理方案 现代城酒店式公寓项目入住管理方案 提示业主在入住之前明白办理入住手续时应带的文件资料及打算工作为业主办理入
10、住手续时,应当程序顺畅,手续完善,票据正规。 即时完成入住注记。服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。 1.业主入住流程 业主向开发商办理售房手续后,签订售房合同并开出入住通知书。 凭售房合同与入住通知书到物业管理公司办理入住手续。 物业管理公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务状况、收费状况;代开发商与业主签订长春市前期物业管理服务协议。 业主入住流程图如图所示。 2、入住作业标准 入住接待工作应做到耐性、细心、百问不厌。 入住各项资料齐全,记录规范完整,按户建立业户档案。 入住各项收费正确,做到日结月清、帐表相符。 特约服务手续齐全,收费合理,守时守约,保证质量。 内部手册登记
11、刚好,即时完成注记。 入住按户汇总,次月5日前全部归档。 3.入住作业规程 由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。 业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。 业主到管理中心 签收入伙资料,付清物业管理费用。 由指定的业户服务人员和修理技术人员陪伴业户验房,抄录水、电表底数并共同确认。 业主验房后若提出质量问题,填质量返修表,管理中心加签看法后,由管理中心帮助发展商进行工程质量问题的返修工作,如发展商或施工单位将工程质量问题托付物业管理公司返修时,双方须签字确认。 业主验房确认后领取钥匙,办理签收手续。 4.入住作业检查规范 为了保证*现代城入伙工作正常有序,物
12、业公司经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。 集中入住时管理中心经理每天巡察各个接待环节,发觉问题,分析缘由予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录,发觉不符合作业要求,用书面通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后开具订正/预防措施通知单加以落实完善。 正常状况入住阶段,管理中心经理每月一次抽查入伙工作资料,收费状况、记录状况及归档状况,发觉问题应以不合格 发书面通知并整改。 大厦租户入住管理方案-2 大厦租户入住管理方案(二) 在办理租户入住手续时,为租户供应便利、快捷、刚好、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如
13、下方案: 1、管理内容: (1)在租户领房前将全部资料打算齐全。 (2)细心布置租户入住现场,为租户办理领房手续供应一条龙服务。 (3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。 (4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。 (5)陪伴租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发觉的房屋质量问题经租户确认后,填入租户验收交接表。 (6)对验房交接中发觉的房屋质量问题,与租户约定时间,刚好解决。 2、管理措施: (1)制定租户领房程序; (2)策划租户入住现场布置方案; (3)根据租户领房程序,支配工作流程; (4)热忱接待,百问不厌,虚心听取租户看法; (5)按规定办理租户入住手续。 租户入住管理方案范本 租户入住管理方案 在办理租户入住手续时,为租户供应便利、快捷、刚好、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:
