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1、行政主管年度工作计划1、做好内部人员管，在管.上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。4、在物品管.上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。6、严格管.制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意
2、识，提高个人素质及工作效率。7、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。8、加强部门之间协调关系。9、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。行政主管年度工作计划（二）一、在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作，保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作，确保公司的安全稳定，正常运作；二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作；三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪；四、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安
3、全日常管理工作，确保后勤保障得力；五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作；六、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作；七、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威；八、全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品与劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作；九、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件；十、做好本职工作，努力为公司发展做贡献，为员工创造安逸、舒适的工作环境和生活环境。为公司创造优异的后勤队伍，保障公司安全、稳定的开
4、展各项工作；十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。十二、完成上级交办的其它工作任务。十三、制度建设：管理制度（总则和各个板块的细则）、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。十四、企业文化建设：1.企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等；2.建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核；3.企业文化的个体表现：互动沟通（面谈、慰问、关怀、激励），干部以身作则，员工个人修养；4.企业文化的具体表现：标语（横幅、装饰、口号）、宣传栏、墙报、内刊、活动。十五、公共关系管理：1.外联（接待、行业交流、商务谈判、辅助市场销售、政府业务）；2.客户、供应商
5、、上下级公司、政府及行业协会关系维护。十六、一般行政管理：1购销存：办公用品的采购、入库、领取；2.固定资产管理，办公设备及内部网络维护；3.来往信件、邮件及公文写作；4.信息搜集整理分析及信息安全；5.办公秩序维护、工作督察、文明办公宣传及检查；6.档案整理、保存、维护、借阅管理；7.证照申请、年审、使用及保管；8.内部信息平台（内部通知、通报、资源分项、学习）；9.法务管理（指导、拟定、审查法律文书、提供法律咨询和培训，规范内部制度，考察合作方等）；10.工作计划、执行、验收。行政主管年度工作计划（三）_年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行
6、职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司_年度目标尽职尽责。一、健全和完善公司各项制度及工作标准1.根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。2.根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。3.根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。二、深挖招聘渠道，满足人力需求。1.根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适
7、的人力及人才。2.根据_年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。3.自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。4.做好_年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。5.与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。三、加强培训管理工作，构建培训体系。1.如未能招聘到适合的培训专员，_年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施_年度培训计划。2.根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定_年度培训计划，
8、并组织实施。3.与外部培训机构联络，_年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。4.内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，_年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。5.对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。四、加强绩效管理，构建合理的激励机制。1.根据公司年度经营目标，制订公司_
9、年度绩效考核体系。2.按照_年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。3.根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。4.根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。五、控制人力成本、完善薪资结构。1.根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。2.根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效
10、考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力。1._年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。2._年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。3.建立公
11、司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。4.加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。5.员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。七、规范行政管理工作，降低管理费用。1._年度在上一年度办公管理费用的基础上降低_%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。2.加强废品统一管理
12、，增创经济效益。3.易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。4.加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。5.及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。八、严格考勤管理制度，保障企业有序运行。严格考勤管理制度，保障企业有序运行。在_年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。九、加强督查力度，维护制度和流程的权威性。进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能
13、及时得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。十、加强团队建设，打造强有力团队。1.在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。2.继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。3.与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。4.加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。5.加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，
14、竭尽全力做好每一项工作。行政主管年度工作计划（四）为了配合公司在_年度在各个方面能有很好的发展，加强行政部管理工作的计划性，行政部制定了_年度工作计划。第一部分公司管理制度（一）思路分析从公司成立至今已经有_年多的时间了，虽然公司比起刚成立的时候进步了很多，在各个方面都有了很大的进展，如果一个发展中的公司没有一个好的规章制度，那么这个公司是不会走下去的。制度既然是制定出来的那么就必须要实施起来，否则这个制度就没有存在意义，所以我们需要制定出来的管理制度有几个侧重点：1、必须是符合我们公司的实际情况的2、要全体人员按照规章制度严格要求自己3、行政部必须起到监督作用（二）目标概述公司目前出于发展期
15、，让大家在这一年的时间内熟悉并自觉遵守公司的规章制度，目的让每一个员工都有良好的工作习惯，也希望通过对制度的实施给大家营造一个良好的工作环境。（三）具体实施方案1、首先把规章制度按照公司的实际情况制定出来，目标是既要对员工起到规范作用，又能够给大家带来一个好的工作环境。2、把规章制度分发到每个部门，并且对难于理解的进行部门的培训。3、行政部主要负责监督、检查工作，每天会不定时的进行走动监督，如果发现违反制度的员工将按照相关规定给予相应处罚。（也有可能制定非行政部人员配合监督工作）（四）实施目标及注意事项1、要对规章制度的合理性给予很好的解释，如果有不合理的地方要进行修改。2、规章制度的监督工作中一定不要让员工觉得是在强行管理，要让大家自觉的去遵守。3、既然制定出来的规章制度一定要实施，否则就失去了制定的意义。（五）直接责任人：行政部第二部分薪酬福利（一）思路分析公司在抓效益抓纪律的同时也要保证员工的待遇问题。如果业绩完成的很好，可以提升员工的福利，福利的方式可以多种方式分发。（二）目标概述希望可以通过享受薪资和福利等待遇，提高大家的工作积极性，让大家把公司当成是家，把自己当成是这个家庭中的一份子，真正的用心去工作，
