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1、银行网点情况汇报【篇一：基层银行网点年度工作总结】银行网点主任年终工作总结白驹过隙，时光飞逝，转眼间 2015 年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在xxx 银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业 20 余年的老员工，一直以来我都以 “固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：一、主要经营业绩I 、核心存款。截止12 月 xx 日营业部各项存款余额为
2、xxx 万元，较上年增长xxx 万元：其中对公余额为 xxx 万元，较上年增长xxx 万元 ，完成全年任务xxx% ；储蓄余额为 xxx 万元，较上年增长xxx 万元， 完成全年任务的 xxx% 。 中间业务完成 xxx 万元，完成计划任务的 105% ；售出理财产品 xxx 个；售出信用卡 xxx张；新增手机银行用户 xxx 人，网上银行用户 xxx 人。二、主要工作措施及成效（一）明确目标和职责，在 “勤、绩、德、能 ” 四个方面发挥银行网点主任的带头作用。首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作
3、方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。（二）牢固树立 “存款立行 ”的思路不动摇，把 “抓存款 ”工作为重点工作来推进。 随着
4、我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。（四）机制改革，
5、银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年II 月份开始，我们的银行网点与 xx 支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。辞旧岁迎新年， 2015 的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来 2016 年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立 “以客户为中心 ” ， “赢在大堂 ” ，坚持 “存款立行
6、 ” ，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。 第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造 “一线为客户，二线为一线，机关为基层 ” 、全行“以客户为中心” 的大服务格局。第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监
7、管为手段，发挥职能部门作用。实行业务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。篇二：银行基层网点管理工作汇报强化管理 凝聚团队 优质营销 突破困境 实现基层网点业务经营的跨越发展-xx 支行xxx 分理处网点管理工作汇报 尊敬的各位领导、各位同事：大家好。我是 xx 支行 xxx 分理处负责人刘 xx 。首先我给各位领导和同事拜个晚年，祝大家龙年吉祥、身体健康、家庭和睦、事业兴旺！其次，感谢市行领导能够给予我这次学习与分享的机会，能
8、够聆听参会人员在各自工作方面的经验与感悟，使我在基层网点管理上有更多的借鉴！同时，也将自己本职工作开展情况予以汇报，请大家批评帮助，促进xxx 分理处各项工作更上新台阶。xxx 分理处成立于 1996 年，是农村信用合作社独立后 xx 支行原 xx营业所和 xx 营业所撤并再建的一个新金融机构。尽管从行政管辖上， xx 是 xx 市的一个城区，但事实上xx 距离真正的市区近50 公里，位于 xx 、 xx 、 xx 三市交界处，丘陵环抱、耕地稀少、交通闭塞，是建立在原国营煤炭企业即 xx 矿务局基础上的一个城乡混合的畸形体，居民居住地址较为分散，商业贸易极不发达。 xxx 分理处作为 xx 支
9、行最偏远的一个基层网点，肩负农行在xx 、 xx 两个乡镇和 xxx 矿区方圆 10 公里范围内 33 个自然村和 1 个矿区，近5 万多居民的金融业务的开展工作，目前网点现有员工包括我在内 共计 7 人，人均年龄45岁。 xx 早在 2000 年就被国家列为资源枯竭地区之一， xx 矿务局在多年前也已宣告破产，但煤炭行业却始终是当地的支柱产业，受国家政策限制及采掘安全方面的要求，乡镇小煤窑关关停停，使地区经济状况日渐不良， xx区近年来财政收入一直是全省所有城区的最后一名，居民年人均收入不足2000 元，建设银行撤出、工商银行撤点，表明地区经济环境的恶劣对金融行业的发展造成了前所未有的影响，
10、xxx 分理处的存款余额一度从建所时 5000 多万，在 2006 年降至 3000 多万元，濒临被上级行裁撤的风险局面。 2008年，我当时在支行营业部做对公业务，从安稳的工作岗位上被xx 支行党总支委派到 xxx 分理处担任网点负责人，可谓是临危受命， xxx 是我从小长大的地方，地域的熟悉却不足以支撑我开展各项经营工作，如何克服地域经济的不利因素、如何应对信合邮政的市场竞争、如何突破营销发展的重重枷锁，成为我最初也是至今的最大挑战。时至今日，尽管我没有满足于xxx 分理处所取得的每一个进步和业绩，但可以无愧无悔地上交一份工作的答卷，回馈给领导的信任和同志的支持。截止2011 年末， xx
11、x 分理处各项存款实现14403 万元，累计借记卡发卡 9428 张，惠农卡10375 张，营销贷记卡894 张，个人网银1827 户，企业网银12 户，短消息服务 14231 户，转账电话84 户。一、 加强内控管理，提高制度执行力和人员控制力。 作为网点负责人，既要是能够创造业绩的营销能手，更要是一名合格的管理者，管理才是网点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健发展。 我刚到 xxx 分理处的时候，由于连续多年存款下滑，员工收益较差，导致人心涣散、不思进取，除了必须坚守工作岗位之外可以说每天都是无精打采，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转
12、变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，强化执行能力，逐步树立网点负责人的威信，是我必然的选择。 一是梳理网点基础业务流程，建立网点负责人在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。这与我们现在所推行的营销模式不谋而合，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。二是合理调整劳动组合，建立百分考核机制，将每名员工岗位上的具体职责以及工作成绩进行量化，确定每一项指标的分值，并按季度进行换算统计，同时与岗位效益
13、工资挂钩，奖惩结合，当面兑现。这样，分理处的各项工作不仅有了明确的责任人，更关键的是公开了收入分配的调节性，多营销多得、少出错多得，体现了责权利的平衡，提高了员工的工作热情，有效地推进了业务经营的顺利发展。三是结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的具有xxx 分理处地区特色的违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可，收到客户表扬信12 封，客户投诉率为零，其他支行兄弟网点曾来参观。四是加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员
14、工的业务处理能力和效率。员工老龄化的现实不是拒绝自我完善的借口，跟上时代的发展和科技的进步才能抵抗淘汰的命运。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用。 五是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行派驻的会计主管经常对网点的各项工作开展交叉式的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不定期邀请支行专业科室人员到网点进行业务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员，同时对违反规章制度的人员按照规定进行了处理，及时排除了风险隐患。
15、六是强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩，还包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出，也是加强安全管理的一项重要内容。二、 构建团队精神，增强员工凝聚力和营销战斗力。 正式在职员工7 人、物业派遣人员及保安 3 人是 xxx 分理处的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中的配合与衔接，网点的发展绝对不会来源一个人的努力，是所有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前， xxx分理处员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速发展的良性轨道。 一是我作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中
