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1、2013年黔西国济妇产医院总结报告 黔西国济妇产医院自筹建工作以来，在公司各部门领导班子的长期指导及全体员工的全力配合下，我们医院于10月6日试营业对外面开诊，授公司的任命与派遣我本人9月18日介入国济妇产医院从事于开业前期的筹备工作，并于9月25日正式接手妇产医院，在短短3个月时间内，经过我们医院全体员工的共同努力，使我们医院逐步向正规化迈进，通过实践与总结，我们已初步完成以下几大板块的工作。一 企业已经完成合法化的建设，并且与相关管理部门建立良好的社会关系，在一定的条件下，医院能够顺利的开展各项经营管理工作。在10月8日卫生局的（医疗机构执业许可证）审批下来之后，经过我们医院领导班子的共同
2、努力，先后又在工商局办理了（个体企业合伙登记），在技术监督办理了（组织机构码证），现在正在筹办农合审批手续。在此期间我们公司领导的相关外关政策，即集体利益个人化，个人利益经济化”的思想指导下，在接受检查与核准的过程中没有出现大难题，并且遇到重大节日时，我们与其各管理部门都有进行物质与情感的沟通交流，使医院在政府部门的宏观调控下，能够顺利地开展各项经营管理工作。二 按照总公司下半年度经济工作会议的相关指导云思想，我们国济妇产医院已基本完成“一个中心，两条主线”的现代化企业管理格局建设。公司在下半年经济工作会议的相关管理要求中提出，我们妇产医院的领导班子始终坚持：医院以总经理领导 院领导分工负责制
3、为核心不动摇，设：总经理与院长为医院的领导核心，专门从事于医院经营管理的研究与决策工作。设：经营主任、 营销主任 、办公室主任、 护士长为医院的中层管理干部，主要从事与落实与执行医院发展相关决策工作，设：医院各部门的负责人 、组长为基层管理干部，主要是从事与执行医院相关会议精神及落实医院各项管理制度等相关职责，这样已基本形成“登记制度化管理”模式 ，确保我们医院各项工作落到实处，落到好处。并且把医院的经营与管理协同发展做为两条主线，把医院中层管理干部的岗位职责进行细分，督促各个中层与基层的领导按职责办事，充分体现医院以经营为龙头，管理出效益，经营监督行政，管理不参与经营的现代化企业运作体系，不
4、断完成企业的文化建设。三 按照总公司对企业的定位与发展要求，把走：妇产医院品牌发展道路，做为我们医院市场企划经营工作的主导方向。按照总公司的相关要求，国济妇产医院的领导班经过3个月的探讨与磋商，把走特色化妇产科品牌发展道路，坚持以快速导入式的来经营国济妇产医疗市场，但是由于媒体，政策等因素的影响，而后改为预热式的 市场启动模式，即以农村包围城市的操作手段进行广告宣传，先启动黔西县各个乡镇，然后加大营销力度，启动市区的医疗市场以达到我们企业发展的战略目的具体的操作方法如下我们将黔西县各个乡镇的墙体广告投放上，我们将选择电信平台发送短信为主攻媒体，杂志及传单做为互动媒体，把户外和网络做为形象工程加
5、以补充，在文案的写作和媒体的投放上第一阶段，主要引导市民对妇产医院的认识和医院整体形象的推广（已经按照相关程序成功推广）第二阶段，主要宣传医疗品质服务及妇产科建设，由于地方政策的我们只宣传了妇科、产科、不孕不育科、宫腹腔镜、四维彩超等。第三阶段主要推广医院的诊疗技术及强大的专家阵容，并且在适当的时候对诊疗技术进行升级与再造也由于地方政策的原因，我们还在等待更好的时期与政策的空白点给予推广。在户外广告方面我们采取载体和固定载体相结合的方式进行广告投放，车套2000个，县区投放双方护栏广告位600块(宽：2*0.8米，双面；城区繁华路段高炮及桥头广告位9块；合计约4500平方米；农村墙体广告位约3
6、0000平方米；杂志投放合计约40万册；宣传单40万张；四维体验卷5万张；年历5万张。)四 医院内部的经营细节，我们在实践过程中摸索到新的认识并且把相关理论做为实践的指南，逐步落实到日常经营工作中去，其中主要体现在以下几个方面：1、我们完成了经营报表体系的建设，在我们妇产医院，不管任何时间，到任何部门去了解工作，经过综合分析都可以判出医生经营的薄弱环节，以便于沟通工作的及时开展。2、我们完善了医院各个部门经营配制的建设，在遵循医疗原则，不引起医疗纠纷，不损害医院品牌的前提条件下，我们把好两道经营配合关，让各部门尽量服务于医生接诊，以便于日常经营工作的顺利开展。3、建立医患沟通的信息平台，对医生
7、的经营数据进行长期跟踪，对于当天中断的患者，我们及时地把信息反溃给医生，让医生想办法动员患者定期来院复诊。4、医院内部营销的框架已基本形成，其中包括导诊营销，医生问诊与检查营销，医助交费营销，治疗，手术，输液的辅助营销等，并要求各部门在营销过程所收集到的相关信息及时反溃给医生，使医生对患者进行重新分析与定位，并对诊疗方案进行战略性调整5、建立在经营工作会议制度，对医生每阶段的工作业绩进行分析与评估，对医生的工作业绩进行考核。五、在人力资源管理方面的建设，我们做了很大的工作我们始终坚持能者上、平者让、庸者下、适合岗位就是人才的用人方针，对医院的整个结构进行调整，把适合的人员放在最适合的岗位进行专
8、业化培训与引导，让他们充分发挥个人的潜能并将赋予重任，对于经营重要岗位如：b超、化验、等部门的人员已全面更新，另外，经统计我们医院在3个月共引进新员工180人，辞退人数80人，人员的队伍基本保持平衡因此使我们的经营工作还是比较顺利开展，使人力资源的管理走上良性循环的轨道。六、后勤保障体系的雏形已基本形成，主要体现在以下几方面：1、医疗物质用品的采购、库存、管理、发放等四大环节和程序已基本正规，能够做到急时的调控与配备。2、医院员工的住宿与休息问题已全面解决，特别是外来工作人员，我们基本保证一人一室的住宿条件，部分特殊岗位的工作人员我们还安排他们的对象参与工作，防止优秀员工跳槽的现象出现，3、在
9、员工的饮食保障方面，我们已经保证一日三餐制，并且由员工自愿的方式解决饮食问题。医院目前存在的问题及改正措施：1、医院所处的综合环境比较复杂，在一定程度上影响经营管理人员及全体员工的工作注意力，为了保证经营管理工作的顺利开展，我们要处理好周边的社会关系和行政方面的公共关系。2、由于地方的政策因素制约，我们医院目前还有部分的有效证件还在办理之中，在新的一年里我们必须完善这方面的工作。3、由于医院内部的人员结构比较复杂，特别是各部门的配合工作与整体不协调，也在一定程度上分散了经营管理的注意力。4、医院的行政管理比较薄落，劳动纪律纠察不严，显得医院的工作比较懒散，全体员工没有一定的上进心。5、财务的管
10、理制度和医院的审计制度 基本健全，院内的盘点制度也基本落实，但是由于客观因素的制约，我们财务与收费和药房还有库房的盘点与监督不是很到位，偶有出现收费与药房、库房对不上帐的现象发生。6、医院整体的执行力比较差，特别是基层各部门的主管和各组长负责人的工作责任心不强，对所属部门的员工管理不严格，基层的工作秩序与流程还不够完善，从而影响医院的正常动作7、由于客观因素的存在，本年度我们医院的经营状况还未达到公司所提出的相关指示，做为医院的第一责任人，我有不可推卸的责任，我今后的工作中会不断学习，探索与总结，提升自身的经营管理素质，为公司所提出的目标而不懈奋斗。maintenance measures, there is a big security risk, management has had a great impact to the city. 3.1-8 bus terminal station status in Yibin city layouts (4) hours of operation most of Yibin city bus lines in 5:30-6:20, and basically meet the Yibin travel needs. Bus
