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1、新编服装店营业员工作总结范文三时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺.感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务.在
2、没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20_即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了.这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去.非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：存在的缺失1.对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位
3、能达到最佳状态.2.一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象.3.服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见.有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差.部门工作总结客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：1.销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息.门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡.2.沟通不够深入.销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想
4、发和意图，对客户提出的_个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强.明年计划1.建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队.人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本.2.完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法.3.销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务.并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准.新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状
5、态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于_局，着眼于今后的发展.我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步.3 / 7新编服装店营业员工作总结范文三2工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，详细内容请看下文服装营业员个人年度工作总结.自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢
6、慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应.进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群.在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等.而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事.然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质.在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标.一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长
7、的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的.但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的.它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度这些都将影响销售.而店员在形象店也就等于是代表着公司形象.店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏.1.推荐时要有信心向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感.2.适合于顾客的推荐对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装.3.配合手势向顾客推荐.4.配合商品的特征.每类服装有不同的特征，如功能
8、、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征.5.把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时，要想方_把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售.6.准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点.其次要注意重点销售的技巧.重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节.上半年服装营业员个人工作总结重点销售有下列原则：1.从4w上着手.从穿着时间w
9、hen、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功.2.重点要简短.对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开.3.具体的表现.要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜.4.营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势.以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好
10、.我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法.她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确.第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心.闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫.目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的.闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈
11、列和货品.接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看.显然这样的接待服务是有问题的.切实落实岗位职责，认真履行本职工作.千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作.明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善.努力经营和谐的员工关系善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展.由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情.同时计划认真学习知
12、识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质.闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去.今年是我的本命年，去年的6月，我跳入了服装行业.至今天止，快有9个月时间了，怎么说呢，感触特别的深，也特别的多.做着自己喜欢的工作，也痛苦着，以下就是为您提供的服装营业员年度个人工作总结.今天我特别想写点我的心情.在这将近一年的时候，我终于明白了服装，设计，生产，质量，价格，仓库，销售，渠道，专卖店等等那些流程是怎么回事.都说这两年，服装经营很激烈，不好做了.就像开饭店，每天有店关门，也有新的店开业.周而复始.纵观历史，起步，成长，高潮，衰退，死亡.公司人员不多，加上设计部的车板，就二三十个人.最多的时候，不超过50人.当然，工厂人员不在内.我们的货很多外发，也有一些发到老板的工厂.创业初期，我们常常加班到很晚，八九点是正常的，九十点常有，最晚是凌晨三点多.妈妈呀，回去冲个澡，衣服都不想洗，一躺在床上就睡着了.唉.苦啊.第二天还要大早起来上班.现在想起那段时间，真是初生牛犊有使不完的劲.7 / 7
