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1、优选文档6、售后服务承诺书致：XXX有限公司：3依照贵方招标编号为的招标邀请，对该项目做出以下质保及售后服务承诺书：多媒体授课设备采买的第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所招标的产品均为原厂家包装，吻合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我公司在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后个工作日与用户签订采买合同，并在个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运转。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单保护，并于客户签订售后服务协议，以保
2、障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的所有产品连同配件上门保修年，供应上门服务，无需用户送修，并供应平生技术服务支持和维修。在设备使用时期的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的所有产品，坚持每个月如期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，个小时内到达维修现场并到位检修，在个小时内修复。特别情况在12个小时内无法修复的，我公司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能够正常使用的，我公司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公
3、司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的所有耗资资料均为原装正品，决不供应取代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以保证设备的优异运转。第二部分售后服务保证1、公司实力保障：我公司在钦州市拥有一支富强的售后服务队伍，技术服务。公司还成立了特地的物流中心，装备大量的耗材和零配件，的需求，保证所供应设备的正常运转。能够为客户供应优异的以便能随时满足客户2、售后服务系统保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的所有产品供应立体式保障系统：公司拥有一套专业的
4、客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调换人员随时及时正确的查阅客户信息，认识客户需求;2)每个月准时上门对设备进行专业的保养及保护;3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规准时间内上门维修;4)当用户需要耗材时，我公司将在维修响应时间内，派特地的送货人员送货上门，以保证机器的正常运转;3、维修响应程序：接到用户报修在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日解析维修报告，案供应由技术员周期性解析客户设备运转情况-保养保护防范故障频频发生。录入档第三部分查收规程一、查收规程、内容1、本公司如获中标，将在拿到中标通知书后第一时间联系用户,确认并认识相关事宜，如机型可否
5、有误,送货地点等并派员进行实地勘探，设计安装调试方案，保证相关线路设计合理，运转可靠、保护方便。并无偿负责设备的运输、安装、调试。2、并在地点;而且在个工作日之内与用户签好确认函和合同，小时之内帮用户安装达成。个工作日之内送货至用户指定3、本公司保证供应的产品是崭新、原包装的，并完满吻合国家和行业产品规定的质量、规格和性能要求。、开箱查收：用户就地查察产品可否含有以下部分，以确认产品可否吻合标准：a、出厂明细表(装箱单)b、保修卡，产品序列号(机号)c、合格证书和出厂检验报告d、使用说明书e、安装光盘(含所需的软件安装序列号)f、外包装可否完满4、开机查收：保证所供应的产品经正确安装、正常运转拥有国家相关技术标准规定的性能。产品通电开机后进行所规准时间的试验运转后方可查收5、查收达成后，并同时完满填写保修卡和本公司的派工单，我公司将供应优异的技术支持和售后服务。6、用户可对本公司的各项服务恩赐进行督查，如有未尽事宜双方协商解决。二、技术培训为了保证用户在购买产品后能放心使用，我公司将派技术人员进行设备的免费安装、调试，并培训机器操作人员，免费讲解机器的所有功能及主要故障消除的讲解，以保证设备运转可靠、保护方便三、产品确认用户可依照机器包装内所附的装箱清单，查察包装的完满性。招标人（盖单位公章）法定代表人或委托代理人签字
