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1、销售人员培训需求访谈大纲访谈对象： BU/部门： 访谈日期:访谈大纲：1、 为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、 目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？3、 目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等,您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、 09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、 对于销售业绩优异的同事,您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明.6、 您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围,大
2、家的工作态度是否积极？7、 您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题?可否举两个例子说明。8、 这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、 您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、 关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、 您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？ 电话销售技巧 人际关系行销 优质客户服务 沟通技巧 呈现技巧 专业销售技巧 渠道管理 销售谈判技巧 商务礼仪 主动行销 策略分析 市场调研分析 客户管理 时间管理 积
3、极心态 其他,请说明：12、 对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧； 公司财务流程方面的培训； 销售内控方面的培训； 流程审计培训； 沟通技巧培训； 商务礼仪培训。 其他，请说明：13、 针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何?您有哪些建议？ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次,非工作时间） 安排受训人员到外部机构接受系统训练; 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间) 以部门为单位学习光碟，讨论分享； 组织部门内部的读书活动，讨论分享； 通过网络学习平台。14、 您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训,您是否愿意参加？15、 您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？16、 如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师,向同事分享您的经验与技巧?比如，产品知识;销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！
