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1、心理学基础-情绪1、情绪的概念：心灵、感觉或者感情的激动或者骚动，泛指任何激 动或者兴奋的心理状态；需要时产生情绪的重要基础；能满足需要则 产生肯定的情绪，反之则是否定的情绪；2、情绪的维度有：紧张度、强度、快感度、复杂；3、情绪的分类：（1）基本情绪：喜怒哀乐惧；（2）感觉刺激引发的情绪，疼痛、轻 快、厌恶；（3）对自身评价引发的情绪，自信、骄傲、内疚等等；（4） 与别人相关的情绪，比较持久，如爱恨；（5）与欣赏相关的情绪：惊 奇、敬畏、美感、幽默；（6）心境4、认知对情绪的影响：认知在情绪中的主要作用在于判断评价刺激 物对个体需要的符合程度，他是个人对刺激物产生肯定或者否定的直 接原因；认
2、知过程伴随情绪体验，情绪体验是在感知过程中产生，并 通过感知过程逐渐得以体现；（1）感觉是诱发情绪的首要条件；（2）记忆和想象决定着情绪；（3） 注意和思维也决定情绪的产生和表现；认知对情绪的作用有三个：第一是对情绪刺激的评价和解释；第二是 对情绪的唤醒原因的认知分析；第三是对情绪的命名及所命名情绪的 再评价；5、情绪对认知的影响：三大功能；情绪对认知过程的影响有积极也 有消极，看个人的心境（悲伤心境、平和心境、欢快心境等等很多心 境)(1) 动机性：激发人认知和行动的动机；(2) 信号性：情绪是人思想意识的自然流露；具有一定的信号意义，有助于人的相互了解；(3) 感染性：相互之间的感染和渲染
3、；6、情绪与行为的关系任何情绪都可以促使我们采取某种行动的驱力;是我们在面临各种情 境时所固有的能及时拟定的反应计划；情绪与行为的关系既有先天的, 也受到后天社会文化的制约性；情绪在肌体的外显行为有面部表情、 语言表情和身段表情；例如当人愤怒时，血液流向手部，以便于抓住武器击打敌人;恐惧时， 血液流量骨骼肌肉，方便逃跑，或者身体僵立动弹不得；情绪与行为也会受到后天文化的制约，例如人可以意识到自己的情绪表现会被他人识别，那就可以掩盖，故意设计情绪行为；7、情商-EQ的五个部分(1) 自我意识：自我认知感觉，自我体验感觉，自我监控情感；不 了解自己真实感受的人必然沦为感觉的奴隶；(2) 自我激励：
4、自我激励的实质是抱着希望想问题；依赖于完成任 务的动机水平、意志力、兴趣、人的基本信仰、明确的生活目标、乐 观积极的生活态度；(3) 情绪控制：情绪控制有赖于自我认识，需要作出意志努力，因 此情绪控制必须建立在意志力和自我激励上；(4) 人际交往：人际交往包含感知他人情绪，并管理好人际关系， 同情心是基本人际沟通技巧，具有同情心能够从比较细微处察觉他人的需求；(5) 承受挫折：能承受挫折的人把挫折归为可以控制的因素，而不 能承受挫折的人把挫折归位不可控的因素；8、情感智商的具体内容：一：对情绪的知觉、评估和表达能力(1) 从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力；(2) 通过语言声
5、音、行为仪表、以及他人的作品设计中辨认情绪的 能力；(3) 准确表达情绪以及与这些情绪相关需要的能力；(4) 区分情绪表达中准确性和真实性的能力；二：思维过程中情绪的促进能力(1) 情绪对思维的引导能力(2) 生动鲜明的情绪对与情绪相关的判断和记忆过程产生积极作用 的能力；(3) 心境起伏，使得个体从多个角度去思考问题的能力；(4) 情绪状态对特定问题的解决所具有的促进能力三：理解与分析情绪，获得情绪知识的能力；(1) 给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；(2) 理解情绪所传送意义的能力；(3) 认识和分析情绪产生原因的能力；(4) 理解复杂情绪的能力四、对情绪进行成熟调控的
6、能力（1）以开放的心情去接受各种情绪的能力；（2）根据所获得知识的信息与判断，成熟的进入或者离开某种情绪 的能力；（3）成熟的监察与自己和他人关系的情绪的能力；9、健康情绪的表要条件：情绪能够影响一个人的状态，提升或者降 低一个人的工作中效率，它反映一个人的志向和胸襟、度量；它标志 一个人的成熟程度;一个有着良好修养的人，懂得保持自己健康情绪， 能够自觉的控制和调节自己的情绪；（1）正确的人生追求；（2）宽广的胸襟；（3）理性的适应生活；（4）寻找身边的快乐；具体来说就是：（1）不要对自己过分苛求；（2）对他人不要期望太高；（3）疏导自己的愤怒情绪；（4）偶尔也要忍让；（5）暂时回避；（6）
7、找人倾吐烦恼；（7）为别人做些事；10、紧张情绪的控制：它是由环境对个体产生的压力而引发的反映； 也就是感觉自己能力太小，解决不了问题和要完成的任务产生的不平 衡；紧张情绪产生的四个条件：（1）自身的脆弱性；（2）人格特征，例如 内向型；（3）难以解决的互相矛盾冲突的目标或活动；（4）存在着威 胁；控制紧张情绪的方法：（1）阻断导致紧张情绪的根源；（2）改善环境，（3）培养应对和克服困难的能力；（4）语言放松训练；10.1舒尔兹自我暗示和放松训练:(1) 我非常安静；(2) 我的右手(左手)感到很沉重；(3) 我的左脚(右脚)感到很暖和；(4) 心跳很平稳有力；(5) 呼吸非常轻松；(6) 腹
8、腔感到很暖和(7) 前额凉丝丝的很舒服；11、自卑情绪的控制：它表现为自我怀疑和自我压抑，自我消沉和自 我埋没；是受挫以后的产物；(1) 自身出现了不如他人的因素(2) 好胜心受到了挫折；(3) 自尊心得不到应有的尊重；(4) 体验不到集体的温暖(5) 意志薄弱和性格软弱是自卑的一个重要心理病源；(6) 不能全面的看问题；方法：克服自卑要从正确客观的看待事实和努力克服心理弱点两方面 来下功夫；12、情绪控制八大技术：(1) 制怒术：第一发怒时想想有没有道理；第二想想发怒的后果， 第三想想有没有其他的替代方案；这样就可以变得冷静而情绪稳定；(2) 愉悦术：第一多交友，第二多立小目标，第三是辩证思维(3) 幽默术：多笑勿愁(4) 助人术(5) 宣泄术(6) 代偿术(7) 放松术(8) 升华术
