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1、变压器销售年终工作总结 我从XX年5开头从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带领和关心下，加之每位同事的鼎力帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 XX年12月15日，XX年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%，主要货款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：想方设法完成区域销售任务并准时催回货款;努力遵守销售管理方法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，
2、始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息，其次自己常常同其他项目经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。 二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成任务 对领导支配的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成
3、，另一方面主动考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明缘由： 1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务;2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的阅历，是造成市场没有开拓开来的另一因素。 三、电气产品市场分析 内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：
4、这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售;二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。 四、 XX年区域工作设想 总结大半年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (1)、依据XX年区域销售状况和市场改变，自己方案将工作重点放在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，选择几个用量较大且
5、经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团;二是在各区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开甲方的销售工作。 (2)、为主动配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品快速走入市场并形成销售。 (3)、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战，来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。 (4)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 五、XX年的费用预算 通过XX年的市场分析，必需选择几个用量较大且经济条件好的集
6、团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下： (1)蒙南集团-明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量估计在15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。 (2)乌兰集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参与议标，但由于价格过高，导致失标。 (3)中煤蒙发。明年方案有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。 依据内蒙现行的进展形势来和以上的在手项目来看，明年也许需要的固定和项目费用在20万元左右，盼望公司领导按实际项目状况赐予支持。 六、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。
