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1、保修单位草稿.1.质量保修责任1.1.保修期内，工程质量保修工作应依据先办理问题后区分责任的原则,若两家保修单位互相推委、扯皮，房修中心或物业服务中心（权限由物业项目经理肩负，第三方又房修供给）有权直接启用第三方维修，产生的维修花费由两家单位均派肩负，有关花费加上15%的管理费从该单位的保修金中扣除。1.2.关于波及构造安全的质量问题，应该依据房子建筑工程质量保修方法的规定，立刻向当地建设行政主管部门报告，采纳安全防备举措；由原设计单位或许拥有相应资质等级的设计单位提出维修方案，保修单位实行保修。1.3.因为保修单位工程质量问题造成业主的全部损失，由保修单位负责赔偿；保修单位未按维修管理中心供
2、给的标准化维修方案进行保修，或维修两次（含两次）以上仍旧不可以解决问题等原由，权责一:业主向房修管理中心提出索赔，由客服负责谈判后，房修管理中心知会保修单位，保修单位予以无条件承认；房修管理中心有官僚求保修单位直接支付给业主，保修单位不按要求支付的，房修管理中心有权直接从保修单位的结算款或保修金中扣除；同时对重复出现的问题房修中心有权直接委派第三方企业进行维修，产生的有关维修花费外加15%的管理花费将从该单位的保修金中直接扣除。权责二：公共部位维修不妥，物业服务中心向成本申请，由物业项目经理和地产成本判断后，物业服务中心知会维保单位，保修单位予以无条件认可；物业服务中心有官僚求保修单位直接支付
3、第三方审定维修花费，保修单位不按要求支付的，物业服务中心有权直接从保修单位的结算款或保修金中扣除；同时对重复出现的问题物业服务中心有权直接委派第三方企业进行维修，产生的有关维修花费外加15%的管理花费将从该单位的保修金中直接扣除。1.4.维修单位在进入维修过程中，一定按要求做好成品保护举措报房修工程师查收后方可进行维修施工，不然房修管理中心或许物业服务中心可按未进行成品保护进行处分且维修时间不予顺延。若成品保护举措不到位，房修管理中心或许物业服务中心有权拜托第三方进行成品保护并对责任单位进行1000元/户处分，第三方的成品保护花费以及处分花费依据规定从责任单位的保修花费里扣除。1.5.因维修上
4、门不实时、成品保护、重复维修等惹起客户投诉出现则该单位处以10000元/次罚款，同样问题出现两次及以上客户投诉，房修中心或许物业服务中心将不在安排该单位入场维修、所有问题直接委派第三方企业维修，所产生的有关花费加15%管理费后从该单位保修金内强行扣除。2.保修作业管理2.1.维修人员安排及要求2.1.1.保修阶段保修单位一定以书面受权拜托形式指定一名现场维修负责人及充分的维修小构成员。施工方现场负责人一定获取房修管理中心或物业服务中心认同，一定具备较强的专业知识及服务意识，能踊跃配合房修管理中心或物业服务中心各项维保工作的展开。维修负责人全面负责保修时期内所发生的/第1页共14页各项维修事务的
5、对接及实行工作。包含但不限于：现场维修人员管理、钥匙领用、信函签收、维修任务单领取和维修实行、配合房修管理中心办理重要投诉、索赔的谈判及花费肩负确认、保修期到期回访、施工人员进场办证等工作。保修单位的现场所有维修人员及管理人员，由房修管理中心或物业服务中心一致管理、一致安排各项维修事务，不得兼任其余工程项目职务，未经房修管理中心或物业服务中心赞同不得私自走动工作岗位。不然房修管理中心或物业服务中心直接另拜托别人达成保修单位责任内的保修工作，由此产生的所有花费和损失由该单位肩负。保修期内，保修单位应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，仔细执行保修责任。保修单位在上述装备人员不够时，接到
6、房修管理中心通知24 小时内需另增添人员赶到现场。现场维修负责人一旦发生更改，保修单位应在更改前三个工作日书面通知房修管理中心。2.1.2.保修单位现场维修负责人一定保证通信通畅，如关机或其余原由致使房修管理中心没法获得联系时，视为保修单位已收到房修管理中心传达之信息。2.1.3.保修单位派出维修人员须具备娴熟的专业技术，如维修人员技术不可以，房修管理中心有权发函安排第三方进场维修，同时保修单位在接到通知后2日内予以改换维修人员，不然房修中心将不在安排该单位入场维修、所有问题直接委派第三方企业维修，所产生的有关花费从该单位保修金内强行扣除。2.1.4.保修单位现场负责人须供给施工单位书面受权、
7、自己的身份证复印件一张和免冠照片一张到房修管理中心或物业服务中心存档，并供给有效联系方式。2.1.5.保修单位现场负责人办理保修时期所发生的各项维修事务时，一定到维修中心相应的记录表格中登记署名，包含：钥匙领用登记表、维修服务单等，并请当面核实清楚。2.1.6.保修中心每周组织培训，提高各单位维修人员客户服务意识。2.1.7.保修单位所有维修人员一定到物业管理中心办理小区进出证、AB证，不得私自涂改、转借别人使用。所有维修人员一定凭据进出小区，着一致工装、佩带工作证，违犯一次处500元罚款至物业。工期超出一时节间，需向物业服务中心缴纳3000元施工保证金。待其施工达成后，由物业服务中心退款。2
8、.1.8.维修人员进入业主家中或园区进行维修前，预先应征得物业服务中心和业主赞同方可进入，不得私自翻越围墙、天台、栏杆入内；在业主家中不得任意进入的非维修施工作业的地区。装饰后的房间维修人员应着鞋套。违犯此中一项一次处分￥500元/次。2.1.9.维修人员不得在业主家中或园区内高声吵闹、哼小调、开玩笑、看书、报刊杂志、电视；不允许乱扔纸屑、返修垃圾、吐痰；不赞同在业主家中或园区内吃快餐盒饭、吸烟或无故停留等，不得在业主家中或园区内吸烟，不赞同使用业主家中或园区内任何物件，违犯一次处分￥1000元/次。2.1.10.所有维修人员禁止在业主家中谈及房子质量以及维修理偿等敏感话题，一旦发现保修中心将
9、对该单位处以10000元罚款并要求将该职工在24小时内调离维修岗位。2.1.11.维修人员不得在业主家与业主（住户）或自己的同事发生争执，说出不文明的语言。如惹起住第2页共14页户投诉，不论原由，违犯每人次处分￥10000元。2.1.12.维修工程竣工后，须将维修物件、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，一定关好门窗、水、电开关等。如在空置房维修，禁止将空置房、地库设备房当库房使用。出现任何不良事件等，而致使业主索赔投诉，产生的有关全部花费由保修单位负责肩负。如未依据上述要求，物业将赐予每次200 元罚款。2.1.13.保修单位一定接受房修管理中心或物业服务中心的一致管理，听从房修管理
10、中心维修主管部门和物业服务中心各项管理制度和规定。2.2.维修的实时性2.2.1.在保修期内，保修单位应安排维修负责人和充分的维修人员常驻现场，做到随叫随到，服务周到，实时办理以上各项工作，保修单位应依据工程实体质量，在工程交托前一个月准备充分的部品、资料、配件，归入周转库房，防止因资料不可以实时出席造成的全部损失由保修单位肩负。同时，保修单位受权房修管理中心或物业服务中心在资料不实时的状况下，委派别人采买、维修、安装，所有费用加15违约金从保修款中扣除。2.2.2一般惯例性工程质量问题保修单位一定30分钟内赶到现场，8小时内达成维修责任，并需业主和房修管理中心工程师或物业服务中心项目经理确认
11、。紧迫状况（包含但不限于：洁具渗漏水、管道爆管、拥塞冒水、门窗卡死没法开关、电器线路漏电、短路、打火、跳闸、忽然停水停电等）保修单位一定10分钟内赶到现场，4小时内达成维修工程项目，并需业主和房修管理中心工程师确认。公共部位维修一定要1小时以内答复物业服务中心，并在24 小时或许两方磋商时间以内达成维修。物业各项权责由物业项目经理确认。2.2.4.防水工程渗漏水(外墙、厨卫间楼板、屋面、门窗塞缝处)30分钟内赶到现场，采纳防备举措防止扩大影响，在天晴状况下同防水施工单位96小时内共同达成维修工程项目，并需业主和房修管理中心管理人员确认；若有推委、迟延、禁止时、不配合、维修两次以上（包含两次）无
12、效等状况发生，可由房修管理中心另行安排其余单位施工。保修单位肩负所有维修花费并支付维修费15的违约金，并从保修款中扣除。2.2.5房修管理中心接到业主（业主）报修通知，到现场勘探确认属于保修范围内工程质量问题后，通知保修单位维修，在保修单位人员抵达以前，房修管理中心可采纳适合的应急举措，由此发生的花费由保修单位肩负。物业公共部位应急维修参照房修做法，全部以不影响业主使用为原则。2.2.6因为保修单位没法联系或维修出席不实时、资料装备不实时，视为保修单位赞同由房修管理中心或物业服务中心办理，房修管理中心或物业服务中心将委派第三方办理，办理结果由业主、房修管理中心、物业服务中心署名认同后即奏效，不
13、再经由保修单位确认（房修管理中心将办理状况知会保修单位），所以所发生的全部花费并加15违约金从保修单位保修款中扣除。但不排除保修单位的任何应负的责第3页共14页任。如保修单位不可以维修或未能在房修管理中心或物业服务中心指定的合理限期内维修完满，维修过程中保修单位维修质量没法达到房修管理中心、业主、物业服务中心要求，房修管理中心或物业服务中心有权自行另请别人代为维修并确订价钱。所有修复花费及赔偿花费加上相应违约金(修复及赔偿费的15)能够从房修管理中心支付保修单位的任何款项（包含保修款）中扣除，但不排除保修单位的任何应负的责任。房修管理中心与成本、采买、物业服务中心结合增强施工方管理，对维修配合不好的单位发函停工并实时安排第三方维修，花费从责任单位进度款或保修金中扣除、房修管理中心或物业服务中心准备好有关凭据、若有异议需由工程部、成本部共同磋商解决。2.3.维修成品保护与质量控制成品保护标准（图）保护部位保护标准实例图片对表面污染进行消除后，中间用开关、插保护膜覆盖，周围用美纹纸粘帖座面板坚固，不留空隙。用塑料薄膜或保护膜进行包扎、灯具密封第4页共14页沿吊顶和墙面阴角部位用图钉墙纸固定透明保护膜，并用胶带对下上口密封
