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1、企业现代化的管理制度 随着社会的发展，企业间竞争日益加剧，为使企业能够在激烈的竞争中生存,企业必须由个性化转变成标准化、由多样化转变成职业化、专业化、由责任人管理转变成制度化管理，因此制度化管事现在已经成为制约企业发展高度的关键指标之一。现代企业管理制度主要包括人事管理制度、财务管理制度、运营管理制度、危机管理制度、企业发展战略管理制度、办公管理制度、合同管理制度、市场管理制度和相关法律制度等。根据企业所出行业特征和发展战略的总体要求，宅急送公司管理制度设计具体如下：一、人事管理制度 人力资源管理氛围两部分一是对人能的数量和质量水平的管理，提高人员能力,包括人能的建造、保持和提升,一是对人能的
2、使用和发挥的管理，提高人员能力的发挥水平，包括有效地使用人能、发挥人能的功效，这是以人能管理为中心的人事管理的两大根本职能和价值。(一）人力资源管理的具体任务 源于传统人事管理，而又超越传统人事管理的现代人力资源管理,主要应包括哪些具体内容和工作任务呢？人力资源管理关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”.在一个组织中，围绕人,主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。目前比较公认的观点是:现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育
3、才、激才、留才等内容和工作任务。一般说来，现代人力资源管理主要包括以下几大系统：1、人力资源的战略规划、决策系统;2、人力资源的成本核算与管理系统；3、人力资源的招聘、选拔与录用系统;4、人力资源的教育培训系统；5、人力资源的工作绩效考评系统；6、人力资源的薪酬福利管理与激励系统；7、人力资源的保障系统；8、人力资源的职业发展设计系统；9、人力资源管理的政策、法规系统；10、人力资源管理的诊断系统。（二）人力资源管理的意义 在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心.不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、
4、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。在这里现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面:1、对企业决策层。人、财、物、信息等,可以说是企业管理关注的主要方面,人又是最为重要的、活的、第一资源,只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。2、对人力资源管理部门.人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息,永远都是人力资源管理部门的课题。3、对一般管理者.任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更
5、多的应该是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色.他不仅仅需要有效地完成业务工作,更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。4、对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运,但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。（三）人力资源管理的目标1、人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效.人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发
6、展,强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。2、人力资源管理目标包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务,一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务.3、无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,人力资源专家钟克峰先生认为主要包括以下三个方面：（1）保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;(2）最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；（3）维护
7、与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。二、财务管理制度 企业生产经营活动的复杂性，决定了企业管理必须包括多方面的内容，如生产管理、技术管理、劳动人事管理、设备管理、销售管理、财务管理等。各项工作是互相联系、紧密配合的,同时又有科学的分工，具有各自的特点。财务管理的特点有如下几个方面。（一）财务管理是一项综合性管理工作 企业管理在实行分工、分权的过程中形成了一系列专业管理,有的侧重于使用价值的管理，有的侧重于价值的管理，有的侧重于劳动要素的管理，有的侧重于信息的管理。社会经济的发展，要求财务管理主要是运用价值形式对经营活动实施管理。通过价值形式，把
8、企业的一切物质条件、经营过程和经营结果都合理地加以规划和控制，达到企业效益不断提高、财富不断增加的目的。因此，财务管理既是企业管理的一个独立方面，又是一项综合性的管理工作。（二）财务管理与企业各方面具有广泛联系 在企业中，一切涉及资金的收支活动，都与财务管理有关。事实上，企业内部各部门与资金不发生联系的现象是很少见的。因此，财务管理的触角，常常伸向企业经营的各个角落。每一个部门都会通过资金的使用与财务部门发生联系.每一个部门也都要在合理使用资金、节约资金支出等方面接受财务部门的指导，受到财务制度的约束，以此来保证企业经济效益的提高。(三）财务管理能迅速反映企业生产经营状况 在企业管理中，决策是
9、否得当，经营是否合理，技术是否先进，产销是否顺畅,都可迅速地在企业财务指标中得到反映.例如，如果企业生产的产品适销对路，质量优良可靠，则可带动生产发展,实现产销两旺，资金周转加快，盈利能力增强，这一切都可以通过各种财务指标迅速地反映出来.这也说明，财务管理工作既有其独立性，又受整个企业管理工作的制约。财务部门应通过自己的工作，向企业领导及时通报有关财务指标的变化情况,以便把各部门的工作都纳入到提高经济效益的轨道，努力实现财务管理的目标.三、运营管理制度（一)运营管理的定义 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营
10、管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。（二)运营管理的对象是运营过程和运营系统 运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用.特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度
11、不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。（三）现代运营管理涵盖的范围越来越大 现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链，对
12、其进行集成管理.(四）信息技术已成为运营管理的重要手段 由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM)、计算机集成制造系统（CIMS)、物料需求计划（MRP）、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。（五）运营管理的全球化随着全球经济一体化趋势的加剧,“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的,因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多
13、样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点,现代运营实践中努力推广柔性运营系统.例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CADCAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等.供应链管理成为运营管理的重要内容.企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化,与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。四、危机管理制度（一）风险管理的含义 风险管理涉及到各个行业,每个行业都有其自身的特点，企业风险管理是指生产过程中，风险管理部门对可能遇到的各种风险因素进行识别、分析、评估，以最低成本实现最大的安全保障的过程。从表层上分
14、析，风险管理就是对生产活动或行为中的风险进行管理，从深层上研究，风险管理是指主体通过风险识别、风险量化、风险评价等风险分析活动，对风险进行规划、控制、监督,从而增大应对威胁的机会，以成功地完成并实现总目标.风险管理的主体是管理人员，客体是生产活动中的风险或不确定性,大型、复杂的生产活动过程应设置专门的风险管理机构和相应的风险负责人.风险管理是一个过程，由风险的识别、量化、评价、控制、监督等过程组成，通过计划、组织、指挥、控制等职能，综合运用各种科学方法来保证生产活动顺利完成；风险管理技术的选择要符合经济性原则，充分体现风险成本效益关系，不是技术越高越好,而是合理优化达到最佳,制定风险管理策略，
15、科学规避风险；风险管理具有生命周期性,在实施过程的每一阶段，均应进行风险管理，应根据风险变化状况及时调整风险应对策略,实现全生命周期的动态风险管理。（二）风险管理过程及方法 风险管理过程包括风险规划、风险识别、风险评价、风险处理和风险监控几个阶段：1、风险规划 风险规划，指决定如何着手进行风险管理活动的过程。风险规划确定一套完整全面有机配合、协调一致的策略和方法并将风险其形成文件的过程，这套策略和方法用于识别和跟踪风险区；拟定风险缓解方案；进行持续的风险评估，从而确定风险变化情况并配置充足的资源.在进行风险规划时，主要考虑的因素有：风险管理策略、预定义角色和指责、各项风险容忍度、工作分解结构、
16、风险管理指标体系。 规划开始时，我们要制定风险管理策略并形成文件。早期的工作是：确定目的和目标;明确具体区域的职责；明确需要补充的技术专业，规定评估过程和需要考虑的区域；规定选择处理方案的程序；规定评级图；确定报告和文档需求，规定报告要求和监控衡量标准.如有可能,还要明确如何评价潜在资源的能力. 风险规划过程的运行机制是为风险管理过程提供方法、技巧、工具或其他手段、定量的目标、应对策略、选择标准和风险数据库。其中，定量的目标表示了量化的目标；应对策略有助于确定应对风险的可选择方式；选择标准指在风险规划过程中制定策略;风险数据库包含历史风险信息和风险行动计划等。 风险管理计划在风险规划中起控制作用.风险
