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1、物业公司品质专员职责1、负责物业区域内客户服务，接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;3、负责办理业主（住户）的装修、入住手续;对前台各类问题进行梳理、汇总等;4、负责维修过程的监督，及时跟进维修情况。并将维修过程和结果向客服主管、项目经理进行汇报，对维修后使用情况向业主进行反馈并文字性记录存档;5、每天对所管片区进行巡视，做好相关文字性记录，并向客服主管汇报巡视情况;6、建立业主信息档案，并负责对业主的资料保密;7、负责开展区域内物业费用催缴工作;8、协助组织小区业主活动;9、协助客服主管处理突发事件。10、完成公司领导交办的其
2、它临时性工作任务。物业公司品质专员职责（二）1.在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备运行与保养、安全护卫服务、应急处理及特约服务等工作;_组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;3.负责小区管理服务的质量控制和费用控制;4.负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;5.负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放;6.负责住宅小区客服、工程条线管理，秩序、保洁条线与外包公司的协调;7.完成公司交办的其他任务。物业公司品质专员职责（三）1、协助公司财务审核和监督所管项目各项财务工作，并按照公司及项目要求及时编制各种财务报表;2、负责报销费用的审核、凭证的编制和登帐工作;3、原始凭证及时编制会计分录，并做好会计核算工作;4、做好会计报表的编制工作，处理税收及其他费用的解缴;5、负责项目的物业费及其他费用的收缴;6、处理项目投诉、报修、回访工作;7、做好项目其他工作。第1页共1页
