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1、 物业管理理员工手手册前言员工手册旨旨在为您您在物业管管理有限限公司工工作期间间内提供供有效的的指导，帮帮助您了了解本物物业以及及有关的的政策，包包括人事事政策、程程序、规规部分制制度等，以以及您在在任职期期间享有有的福利利和应尽尽的职责责。随着工作及及环境的的变迁，我我们也在在不断的的积累经经验，所所以物业业公司将将有必要要制定新新的政策策及规章章制度，更更新或修修正甚至至撤消某某些目前前的规定定，这将将是我们们在不断断进步发发展的情情况下产产生的变变动。本“员工手手册”按中华华人民共共和国有有关劳动动、人事事法律、法法规、条条例及物物业公司司的实际际情况而而制订。手手册中未未包括的的内容，
2、将将参照国国家有关关规定执执行。物业公司希希望通过过“员工手手册”能使每每位员工工认识、了了解物业业公司的的各项人人事政策策及规章章制度；通过互互相了解解及合作作的精神神，共同同推动物物业公司司发展。员员工如要要进一步步了解手手册内容容，可向向综合管管理部查查询。员工是我们们的宝贵贵财富。我我们必须须在物业业公司的的总体精精神、总总政策及及规章制制度统一一规范下下，团结结合作，达达到尽善善尽美。我我们的指指导思想想是：员工无论从从事何种种工作，对对物业公公司而言言是同等等重要的的。每位员工的的人格都都是平等等的，都都应该受受到同等等的尊重重。物业公司将将根据盈盈利情况况向员工工支付合合理的工工
3、资，提提供良好好的工作作条件。物业公司将将努力为为员工提提供发展展机会，并并通过培培训，提提高员工工的专业业知识水水平和业业务技能能，为员员工不断断发展创创造条件件，努力力减少开开支，降降低成本本，在工工作中严严以律己己，帮助助本物业业不断提提高公众众形象。向用户提供供优质服服务是我我们工作作的基本本原则，因因此我们们必须牢牢记：用用户满意意是我们们的服务务宗旨。我我们应当当以诚实实守信的的态度，向向用户提提供第一一流的服服务。本员工手手册的的解释权权和修改改权归物物业公司司所有。总经理致词词各位同事：欢迎大家加加入物业管管理有限限公司工工作。物业管理是是一项新新兴的行行业，与与其他服服务性行
4、行业一样样，是为为各用户户提供细细致而周周到的全全面服务务。以用用户至上上的服务务态度及及用户第第一的思思维方式式，是为为实现上上述宗旨旨的重要要因素。由由于所服服务的对对象是以以人为主主，对于于各用户户及其访访客，应应不论其其职位与与身份，以以服务至至上为宗宗旨，给给他们留留下深刻刻的印象象。请牢牢记，完完善的物物业管理理是靠全全体物业业员工的的共同努努力及其其爱岗、敬敬业的团团队精神神，方能能提供高高水平的的服务。本本人希望望在各位位真诚的的合作和和支持下下，使本本公司的的物业管管理能够够成为本本市物业业管理的的楷模。编制本手册册的目的的，是使使各位在在任职期期间，清清楚的了了解本物物业概
5、况况及目标标，知道道您的职职责、义义务、福福利及规规则。请请各位熟熟知本手手册的内内容，严严格遵守守劳动合合同条款款、守则则及规定定。如有疑问，请请向您所所属部门门经理及及综合管管理部查查询。物业管管理有限限公司物业公公司总经经理 谨谨启二零零零四年二二月人事宗旨物业管管理的目目标是使使其成为为一个关关心员工工，不断断向前发发展的企企业。员员工是物物业公司司的“重要财财富”，是为为物业公公司辛勤勤工作，具具有良好好的素质质，富有有青春活活力和创创造力的的企业主主体。物业公司的的员工都都是经过过认真筛筛选，量量才录用用，并安安排在与与其能力力相适应应的工作作岗位上上。物业公司为为员工提提供与其其
6、工作岗岗位相适适应的报报酬和补补贴，同同时为员员工提供供各种岗岗位的专专业培训训和个人人的专业业发展机机会，为为员工提提供良好好的工作作环境，根根据工作作表现给给予员工工奖励或或处罚。物业公司为为全体员员工提供供一个能能够促使使员工努努力工作作，提高高工作效效率的环环境；我我们鼓励励团结合合作，参参与管理理，相互互沟通；激发个个人和集集体信念念，以实实现大的的市场营营销目标标和利润润指标；我们培培养员工工对工作作的高度度自觉性性以及为为物业公公司工作作而感到到自豪的的荣誉感感。每个在物业业公司工工作的员员工，人人格都会会受到尊尊重，我我们自觉觉地维护护每个员员工的尊尊严，每每个员工工的人生生价
7、值都都会得到到体现。管理架构一、物业简简介略二、管理架架构劳动条例一、受聘手手续1.所有员员工都必必须认真真填写申申请表及及附免冠冠近照，同同时按综综合管理理部要求求提供个个人身份份证件。2.员工在在申请职职位时所所提供的的资料必必须详实实正确，如如有隐瞒瞒、虚报报，将被被随时做做解雇处处理，且且不给任任何补偿偿。3.员工若若有个人人资料发发生变动动，须于于变更后后一个星星期内通通知综合合管理部部，并提提供有关关证明。 二、员工类类别1.试用期期员工员工的试用用期为113个月。部部门主管管或综合合管理部部认为有有必要时时，可延延长试用用期。试试用期满满后，根根据员工工工作情情况与公公司签订订工
8、作合合同或劳劳动协议议并享受受物业公公司提供供的劳动动待遇。试试用期内内若违反反本手册册规则或或不称职职者，将将被随时时辞退，公公司不给给任何补补偿。2.合同制制员工合同制员工工即物业业管理主主管以上上人员、工工程技术术人员、文文档财务务管理员员。合同同制员工工的合同同期一般般为一年年、三年年或五年年，每月月按岗位位发给工工资并享享受公司司的相应应劳保福福利。3.劳动协协议制员员工劳动协议制制员工即即临时工工，指安安全管理理员、保保洁员。签签订劳动动协议，期期限一般般为一年年，每月月享受物物业公司司的工资资待遇。三、体格检检查员工入职前前必须到到公司指指定的市市卫生防防疫站进进行体检检，身体体
9、检查合合格，拿拿到健康康证后方方能录用用，员工工体检将将会每年年进行一一次。四、工作时时间物业公司员员工实行行每周55个工作作日，每每日8小时工工作制度度(不包括括用餐时时间)。因工工作性质质决定必必须实行行轮班制制的工种种的工作作时间，将将根据国国家有关关政策和和物业公公司规定定相应作作出安排排。具体体工作时时间由部部门经理理安排。五、超时工工作如有需要，物物业公司司可要求求员工超超时工作作，超时时工作按按物业公公司规定定给予补补假或发发放加班班工资。六、工作考考评物业公司综综合管理理部每年年将根据据各部门门对员工工工作情情况的评评价作出出总评，配配合各部部门负责责人对员员工作出出全年工工作
10、鉴定定，切实实掌握员员工实际际工作情情况。七、升职与与降职物业公司综综合管理理部将根根据各部部门经理理提出的的建议，对对员工进进行升职职、降职职的考评评，并结结合全年年工作鉴鉴定，提提出意见见报总经经理审批批。八、工资分分类工资分类表表岗位名称基本工资岗位工资职务津贴全勤奖合计物业经理：暂定77个级别别，根据据工作能能力及表表现进行行定级、晋晋级、降降级。经理级经理级经理级经理级经理级经理级经理级部门经理：暂定77个级别别，分别别为工程程、安全全、物业业、财务务、综合合管理部部。部门级部门级部门级部门级部门级部门级部门级业务级：暂暂定6个级别别，分别别为物业业文员、文文秘、司司机、档档案管理理
11、员、打打字员、办办事员、出出纳员、收收费员、接接待员、库库管员、采采购员及及各部门门班组主主管领班班等。业务级业务级业务级业务级业务级业务级技术级：暂暂定5个个级别，分分别包括括强电、弱弱电、暖暖通工，根根据工作作能力及及表现进进行定级级、晋级级、降级级。技术级技术级技术级技术级技术级安全、消防防员：暂暂定6个个级别，根根据工作作表现及及年限进进行定级级、晋级级、降级级。警员级警员级警员级警员级警员级警员级物业管理部部：暂定定6个级级别，根根据工作作表现及及年限进进行定级级、晋级级、降级级。服务级服务级服务级服务级服务级服务级九、工资调调整物业公司综综合管理理部将根根据员工工每年的的工作表表现
12、及业业绩情况况对员工工进行年年度工资资调整，并并报总经经理审批批。十、调职根据员工实实际工作作情况，物物业公司司保留调调整员工工工作岗岗位的权权利。十一、辞职职员工在合同同期内，因因有特殊殊情况需需要辞职职时，须须提前一一个月递递交申请请书，经经总经理理批准后后，方能能办理辞辞职手续续，但不不发补偿偿金。若若员工未未按上述述规定而而擅自离离职，物物业公司司不出具具解除合合同证明明书，不不办理任任何有关关手续，并并以旷工工论处。员员工因擅擅自离职职给物业业公司造造成经济济损失的的，物业业公司将将依法追追究其赔赔偿与违违约责任任。试用用期内的的员工须须提前七七天递交交辞职申申请书。十二、解聘聘1.
13、员工有有下列情情形之一一的，物物业公司司可以随随时解除除合同，而而不给任任何补偿偿。(1)在试试用期内内被证明明不符合合录用条条件的。(2)严重重违反劳劳动纪律律或物业业公司规规章制度度的。(3)严重重失职、营营私舞弊弊，对物物业公司司利益造造成重大大损失的的。(4)被依依法追究究刑事责责任的。2.员工有有下列情情形之一一的，物物业公司司可以解解除劳动动合同，但但须提前前七天以以书面形形式通知知员工本本人。(1)员工工患病或或者非因因工负伤伤，医疗疗期满后后，不能能从事原原工作的的。(2)员工工不能胜胜任本职职工作的的。(3)合同同签订时时所依据据的客观观情况发发生重大大变化，致致使原劳劳动合同同无法履履行，经经双方协协商不能能就变更更劳动合合同达成成协议的的。(4)因物物业公司司业务调调整或管管理方针针有变化化而产生生裁员，物物业公司司有权裁裁减人员员，并呈呈报劳动动主管部部门备案案。管理规则一、人事记记录员工须将以以下变更更事项在在变更后后七天内内报告综综合管理理部。1.个人变变更事项项。2.地址和和电话。3.婚姻状状况。4.子女出出生。二、个人仪仪表员工上岗服服务应保保持衣着着整洁。男男员工不不可留长长发，长长度不能能盖及耳耳部与衣衣领，女女员工的的发型与与化妆要要端庄清清雅。制制服、皮皮鞋、头头鬓均须须保持整整洁。三、员工证证每个在物
