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1、目录摘要2作者2大纲2正文2一、从建筑工程说起2二、估算要估啥?31.甲方对项目的估算32.乙方在投标阶段对项目的估算33.项目组开展项目时对项目的估算41.项目前期工作42.商务方面的工作43.需求调研方面的工作54.软件设计方面的工作55.编码方面的工作56.测试方面的工作58.维护方面的工作69.项目管理方面的工作610.配置管理方面的工作611.质量保证方面的工作7三、估算如何做出来?71.项目估算与其说是估出来,还不如说是做出来的92.估算应该持续进行,持续细化103.估算是项目各种工作估算的总和104.估算依赖项目组的整体实力105.项目组应该不断学习、总结、进步,提高整体水平10
2、6.公司应该定期组织项目资深人士制定估算指南并持续更新10四、计划有什么内容?11五、计划是如何做出来的?131.要站在战略的高度132.明确计划的“输入”143.用估算来控制计划,由计划来调整估算144.制定可执行可检查的进度计划155.细化近期计划,定下远期计划大节点156.让项目组各成员详细计划自己的工作167.持续更新计划16六、如何跟踪计划?161.建立便捷的项目组内沟通机制162.建立项目组成员的自信173.质量投资,减少返工174.不断思考减少工作量的办法175.密切留意需要客户和第三方完成的工作。18七、优秀项目经理是怎样炼成的?181.你需要有扎实而丰富的软件工程实践经验18
3、2.学习软件开发牛人总结出来的项目管理知识183.主动承担项目管理工作184.持续总结,不断进步19摘要估算、计划、计划跟踪是项目管理的主要工作,难度之高超乎你想象!光靠学习项目管理理论难以管好项目,而往往真能管好项目的都是那些在具体项目中打滚出来的实干人士。本文将会让你全面学习项目估算、计划、计划跟踪的知识,体验实际项目管理的难度,学到提高项目管理水平的一些方法。本文有点长,麻烦你慢慢阅读了!作者张传波软件知识大学 从建筑工程说起2. 估算要估啥?3. 估算如何做出来?4. 计划有什么内容?5. 计划是如何做出来的?6. 如何跟踪计划?7. 优秀项目经理是怎样炼成的?正文一、从建筑工程说起大
4、家都喜欢用建筑工程与软件工程做比较,但我们常常所说的建筑工程只是指建筑施工部分,而不是一个完整的建设项目。我们常常将施工项目管理与软件项目管理进行比较,这是不合适的。一个完整的建设项目,由甲方提出需求,设计院根据需求设计出图纸,再由造价公司进行估价,然后公开招标,最后由建筑公司承担建设。相对于软件项目,建筑工程有以下特点:1. 从需求到竣工,经历需求、设计、估价、建设等环节,每个环节由不同专业的公司或人员完成。2. 每个环节签署不同的合同,每个环节对应不同的乙方。而软件项目从需求到开发完成,基本上是签署一个合同,只有一个乙方。3. 整个过程可以认为是瀑布型的,需求和设计会在前期确定,后期基本上
5、不会变动。而软件项目就没有这么理想了,需求和设计不断在变。4. 建筑工程只会采用最成熟的技术,可行性和设计方案要经过反复论证,你看看港珠澳大桥就论证了好多年了。而软件项目往往要采用不成熟的技术,边设计边尝试。5. 建筑工程的估算是在需求与设计都确定的基础上估算的。而软件项目不确定的东西太多,估算无法一次成型。软件项目管理可能是最复杂的一种项目管理,因为软件项目具备这样的特点:1. 需求、设计不明确。2. 项目组需要在需求设计不明确的基础上,承担需求、设计、编码、实施等全部工作。如果你是这样项目的项目经理,对你来说是多么大的挑战啊!建筑行业发展了这么多年,整个建设工程的各个环节已经有很多专业的公
6、司,有很多设计院、造价公司、建筑公司等。而软件行业,几乎很少见到专业的需求分析公司、软件设计公司。这既是软件行业的特点决定的,也是甲方习惯决定的。我们公司在一些项目尝试和客户签署两份合同,第一份合同只做需求的工作,而第二份合同则完成实现与编码,但客户往往不会接受。软件项目管理难归难,但我们还是要去面对的,我们应该如何应对软件项目的估算与计划呢? 二、估算要估啥?很多人问如何才能做好估算?这个问题是问如何正确做事情的问题,而实际上要回答好这个问题,先要回答估算要估算什么内容的问题,也就是什么是正确的事情问题。对于估算要区分以下几种情况:1. 甲方对项目的估算甲方想做某个系统,会根据自己对系统的估
7、计以及自己的预算估计出一个价钱。甲方往往不能准确对项目进行估算,项目的价钱往往是来自预算,而所有甲方都是想在有限的预算内办更多的事情。很多项目需要招标,其实重要目的就是希望找出性价比最高的软件公司。2. 乙方在投标阶段对项目的估算作为软件公司,要判断该项目需要多少的成本,然后稍微“放大”成本作为投标价,这样公司才能有利可图。然而现实情况很残酷:1)需求大多数是不明确的,甚至甲方对项目的期望都没有想清楚,这样软件公司无从估算。2)很多招标其实甲方都“隐含”一个预算价,如果软件公司的报价超出这个价钱,你就别想中标了。而这个预算价往往会小于软件公司对项目的估算,让你难以决定这项目做还是不做好!这个阶
8、段的估算是最难做的,除了考虑项目实际工作量,还要考虑项目是否要赚钱、客户关系等因素。在我们公司,对于已经产品化的项目,估价比较容易,这其实是一个积累的过程。而对于全新的以前没有多少经验的项目,估价其实也是很难做得很好的,我们往往是由项目经验与技术经验都实力雄厚的总经理来“拍脑袋”拍出来的。所谓“拍脑袋”,其实不代表乱猜,是以雄厚的经验和强大的知识为前提的。3. 项目组开展项目时对项目的估算当我们要真刀真枪开干时,项目组需要对项目的实际工作量有充分的认识,并以此为基础来做好项目工作。我们常常所说的项目估算问题,就是指这第三种情况,后文我们将重点讲述这种情况。项目估算到底要估什么呢?项目的成本包括
9、:人工费、差旅费、业务费用、招待费用、采购费用。人工费:包括项目组各人的薪金,以及公司运作分摊到项目组各人头上的运作成本。公司运作成本包括非项目组人员的人工、场地设备费用、水电通讯费用、人员培训招聘费用、人员闲适成本、研究失败时的成本、商务活动的成本等。一般来说,项目组只需要估算出实际的项目工时就可以了,工时再乘以一个折合的人工成本单价就是项目的人工成本了。差旅费:项目组成员因项目出差的交通费、住宿费、通讯费、差旅补贴等。业务费用:公司领导、销售人员与客户进行商务谈判、联络所花费的费用,例如送礼、回扣等的费用。这笔费用往往还很大呢,不过项目组一般不需要估算这部分费用。招待费用:项目组成员因工作
10、需要,和客户相关人员吃饭、娱乐的相关费用。例如:需求调研期间和客户吃饭;项目实施阶段因推动验收和客户一起加班,加班后请客户吃饭。这笔费用一般不会很大,一顿饭一般就是几十到一百多元,一个项目也不会请很多次吃饭。采购费用:采购项目所需的软硬费用,如数据库平台、服务器等,如果项目部分内容要外包出去,那还要包括外包的费用。有时候这笔费用会比较巨大,但这些费用都很容易估计。以上费用最难估计的就是人工费,人工费我们以工作量来考虑,下文开始我们重点讲解项目工作量的估算。如何估计项目的工作量呢?简单地说,我们需要将项目的所有工作进行分解,直到每个分解后的工作都能估计出具体的所需时间来。那项目的“所有工作”包含
11、什么呢?回答这个问题其实就是回答“估算要估啥?”这个问题了。一般情况下,项目工作包括以下内容:1. 项目前期工作包括商务谈判、技术方案准备、投标准备、前期需求调研、前期技术研究等工作。当你接手项目的时候,这些工作往往已经做了,你估算项目工作量时,不要忘记这些已经花费的工作量。2. 商务方面的工作从客户开始有意向做这个项目,一直到项目验收、维护,整个过程中都会贯穿商务活动。前期的商务活动有商务谈判、投标准备、合同签署等,而签订合同后的商务活动有项目请款和催款、促进验收等。某些商务活动属于灰色地带,如请客、送礼等,这些往往是花费巨大的。一般来说我们不需要估算灰色地带的商务活动,灰色地带的商务活动公
12、司的高层会考虑的了,但我们需要对正常的商务活动进行估算。3. 需求调研方面的工作需求调研是一个“反复”的过程,一般来说能在前期确定80%已经是很了不起的成绩。需求调研的工作量一般由三部分组成:前期调研的工作量,后期需求细化的工作量,后期需求变更的工作量。前期调研的工作包括:项目组内部讨论、确认,与客户讨论、确认需求,编写需求规格说明书及组织评审等工作。需求细化是指对之前已确定需求的进一步具体化、优化或轻微调整,如:界面细节的确认、各业务概念的具体化等。需求细化一般是可预见可估计的。需求变更是指对之前已确认需求的“否定”,变更的原因主要有两种情况:一是之前需求调研工作没有能做好,理解错客户的真正
13、意图或者是遗漏重要的需求;二是客户业务情况发生变化,与之前情况已经不同。第一种情况应该尽量避免,而第二种情况一般是难以估计的。需求变更时需重新估算,和客户签订需求变更协议。我们一般会充分估计前期需求调研工作量以及需求细化工作量,对于需求变更则暂不考虑,因为一旦变更我们会和客户确认需求变更的费用。但有些项目有很特殊,项目报价中预留了少量的需求变更费用,这时估算中就需要适当考虑需求变更了。4. 软件设计方面的工作不少项目为了“赶”进度,设计文档很少,然则项目真的很简单、不需要仔细考虑设计的情况是非常少的!软件设计工作包括:1)系统架构设计。2)技术方案选择。3)关键模块设计。4)数据库设计。5)用
14、户体验设计。以上内容具体项目可以有所取舍,但不可能全部都不用考虑。另外不要忘记了以下两方面的工作:1)各类设计工作产品的讨论、确认、评审工作。2)设计细化与优化工作。设计是需要持续改进的,不要忘记这些工作。5. 编码方面的工作要注意不要遗漏代码返工、代码评审、代码调试、修复缺陷的工作量。需求、设计没有做好,编码质量不过关,这些会严重增加代码返工、代码调试、修复缺陷的工作量。代码首次完成的时间如果是100小时,那么后面代码调试、修复缺陷等所需要的时间可能是200小时以上,往往我们估算时只考虑了前面的100小时。6. 测试方面的工作测试工作包括测试计划、测试用例、测试文档评审、测试环境准备、测试数据准备、执行测试、回归测试等内容。软件测试一般要经历多轮,我们估算往往只考虑了第一轮,就好象软件只需要测试一回就不用再测试了。而测试环境准备、测试数据准备这些工作也很容易在估算时“忘记”了。7. 实施方面的工作实施工作包括实施计划、实施方案的准备,编写管理员手册、用户手册,熟悉系统,搭建实施环境并进行演练,在客户现场安装、部署、调试系统,培训客户,协助系统上线,推动验收等工作。我们公司通常的做法是:1)系统在客户处部署后,会推动客户进行初步验收,初验标准是系统的所有功能跑就可以了。初验成功,客户需要支付相应的项目款项。2)初验后