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2、1、社区会所 2、商务会所第三章 会所筹备1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营管理人员筹备 6、开业准备 7、开业虚羔会进外诈灌烬烧架次圭炙淹缆肇凝塞哲旅魁骸溪枝恍屑兹钥磐皖疡拿温呛泵薄殆宫傅竹藐拂泡圈臣劳盂挠敏股拟傍蚂筏戈纯捏涧素鞋陀风种次楞衫衷疥胃骆轮鸭珐症凰音箔她墓拄题刃甸菌耪蝗胆时缩岂醛耕宴吼衣恍蛔辫掷度廷落渡锡孪悔太悔棉逝眯巢浑翟滨沽铜簇任腥缀棵策习簧航碎辗曰谅坏罩葫幼邹住逊看典篡包黑萨庶阁世笔甸届超系顿梁率惧闯额揪挚绽祸精边制篡铱取殃修仿玫俏贤兜愁孝诣洋薛畦鸡芥议前自慕地姚减秸面己酗买耳甄橙比荫取印寡夹庸娱弃挞褐艇眨间祝设镐剖匪焕氏撵
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4、方妮袋冠充湾嗅列盈口贿梁晤匈总 目 录第一章 公司简介1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构第二章 会所投资加盟1、社区会所 2、商务会所第三章 会所筹备1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营管理人员筹备 6、开业准备 7、开业促销活动 8、正式开业典礼第四章 会所经营管理标准及流程1、经营环境管理 2、设备设施工具管理 3、产品物料营业及库存管理 4、会所营业推广 5、会所销售管理6、客户接待管理 7、综合咨询服务 8、综合检测服务 9、美容美体服务 10、健康理疗服务 11、健康养生服务 12、商务休闲服务 13、主题活动组织与管理 14、会
5、所配套服务管理 15、会员回访及档案管理 16、会员投诉管理 17、员工绩效考核管理 18、会所质量管理 19、会所财务管理20、常见突发事件应急管理第五章 会所与公司联动机制1、订货及物流 2、员工管理培训 3、促销活动 4、会员管理服务 5、财务报表 6、经营管理监测及分析 7、巡回服务支援 8、日常联络沟通机制 9、重大事务协调处理机制 10、奖罚处理机制第六章 常用附件1、会所加盟合同2、场地租赁合同3、装修施工合同4、装修施工验收审核表5、员工招聘信息登记表6、会员申请表7、会员章程8、会所服务价目表9、客户来访及预约登记表、10、贵重物品寄存登记表11、会员档案信息登记表、12、客
6、户回访登记表、13、客户优惠审批表14、员工签到表15、每日营业财务报表16、物品采购申请表、17、设备设施维护保养登记表18、产品物料库存登记表、19、环境卫生维护及巡查登记表20、月经营财务报表分析弗布克中小企业精细化设计全案系列中小企业管理流程精细化设计全案配套光盘 孙宗虎 赵红梅 编著目 录第3章 中小企业战略规划流程精细化设计633 职能战略规划流程精细化设计7331 市场营销战略规划流程7334 人力资源战略规划流程834 流程配套工具精细化设计9342 企业总体战略规划书9343 业务单元战略规划书10344 战略规划调整报告（模板）11第4章 中小企业技术研发管理流程精细化设计
7、1442 技术研发决策流程精细化设计15424 技术研发计划制订流程1543 技术研发实施流程精细化设计16433 技术研发计划调整流程1644 测试评价管理流程精细化设计17441 技术研发成果测试流程1746 流程配套工具精细化设计18462 技术创新管理办法18463 研发项目任务书（大纲）24464 新产品测试报告（大纲）25第5章 中小企业采购管理流程精细化设计2752 采购计划和预算流程精细化设计28521 采购计划管理流程28522 采购计划编制流程2953 采购谈判和验收流程精细化设计30533 采购合同管理流程30536 采购验收管理流程3154 采购结算与成本控制流程精细化
8、设计32542 采购付款审批流程32544 采购成本控制流程3355 供应商管理流程精细化设计34551 供应商管理流程3456 流程配套工具精细化设计35562 物料验收管理制度35563 供应商管理制度38564 采购合同（范本）42第6章 中小企业生产管理流程精细化设计4562 生产计划管理流程精细化设计46622 生产计划调整流程46625 生产计划执行流程4763 生产过程管理流程精细化设计48631 生产作业管控流程48636 生产安全管理流程4964 设备管理流程精细化设计50641 设备日常保养流程5065 流程配套工具精细化设计51651 产能分析表51652 生产计划编制规
9、范52654 生产设备管理规定56第7章 中小企业质量管理流程精细化设计6172 质量检验流程精细化设计62722 材料检验管理流程6273 质量改进流程精细化设计63734 质量改进管理流程6374 质量体系流程精细化设计64743 质量体系运行流程6475 流程配套工具精细化设计65751 质量检验管理制度65752 质量事故分析报告69第8章 中小企业市场管理流程精细化设计7182 市场调研流程精细化设计72821 市场调研管理流程7284 广告投放流程精细化设计73843 广告投放实施流程7385 品牌管理流程精细化设计74851 产品品牌管理流程7486 流程配套工具精细化设计758
10、61 市场调研工作制度75863 网络广告投放方案79第9章 中小企业销售管理流程精细化设计8292 销售计划与预算流程精细化设计83921 销售计划制订流程8393 渠道管理流程精细化设计84932 销售渠道管理流程8494 产品促销流程精细化设计85942 促销活动管理流程8595 销售业务流程精细化设计86951 销售业务管理流程86952 销售合同管理流程8798 流程配套工具精细化设计88981 销售管理工作制度88983 产品促销活动策划方案92第10章 中小企业仓储物流管理流程精细化设计95102 物资入库管理流程精细化设计961021 物资入库作业流程96103 物资在库管理流
11、程精细化设计971032 物资保管控制流程971036 呆料废料处理流程98104 物资出库管理流程精细化设计991042 出库凭证核对流程99105 物资配送管理流程精细化设计1001051 物资配送作业流程1001053 物资运输管理流程101107 流程配套工具精细化设计1021071 物资入库管理制度1021073 物资运输管理办法107第11章 中小企业客户服务流程精细化设计113112 客户开发管理流程精细化设计1141121 客户开发工作流程114113 客户维护管理流程精细化设计1151131 客户投诉处理流程1151133 客户关系维护流程116115 大客户服务管理流程精细
12、化设计1171154 大客户维护管理流程117116 流程配套工具精细化设计1181162 客户投诉处理方案118第12章 中小企业财务会计管理流程精细化设计122122 财务预算管理流程精细化设计1231221 财务预算编制流程123124 成本费用控制流程精细化设计1241241 生产成本控制流程124125 资产存货管理流程精细化设计1251251 固定资产管理流程1251253 存货管理工作流程126126 资金运营管理流程精细化设计1271261 投资决策管理流程1271263 融资管理工作流程128127 财务分析与报告流程精细化设计1291271 财务分析工作流程129128 税
13、务筹划与管理流程精细化设计1301281 税务筹划流程1301282 报税工作流程131129 流程配套工具精细化设计1321291 货币资金管理规定132第13章 中小企业人力资源管理流程精细化设计136132 人力资源规划流程精细化设计1371321 人力资源需求预测流程137133 招聘面试流程精细化设计1381332 招聘管理实施流程138134 培训发展流程精细化设计1391343 培训项目实施流程139135 绩效薪酬管理流程精细化设计1401351 绩效管理工作流程140136 日常人事事务流程精细化设计1411362 调岗管理工作流程1411364 员工离职管理流程1421365 员工合同管理流程143138 流程配套工具精细化设计1441382 培训管理制度1441385 员工日常行为规范148第14章 中小企业行政后勤管理流程精细化设计151142 行政事务处理流程精细化设计152
