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1、树立责任感 增强责任心 扭转项目管理被动局面在集团公司2013年半年工作会上的讲话2013年7月9日同志们：今天的视频会议，生产经营方面的工作几位副总已做了具体安排，我都同意，请大家认真抓好落实。在此，我结合6月份的项目督查信息反馈和平时项目调研的情况，针对部分项目因员工的责任心缺失导致陷入管理被动局面这一问题，就如何树立责任感，增强责任心，扭转项目管理被动局面讲几点意见。一、什么是责任心人常说：“不怕无策，只怕无心”。责任心由责任发展而来，它是一种外在责任的内化过程。简单来说是一种对责任的心态。学者将责任定义为：社会成员对社会所负担的与自己的社会角色相适应的行为，以及对自己的行为承担一定后果
2、的义务。责任包含两层意思，一是履行的义务，即分内的事情。二是为自己的行为承担后果，即没有做好分内的事情而应承担过失的责任。责任心则是一种稳定的个性心理特征。宏观讲，是指个人对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。微观讲，责任心是一个人社会角色所具有的职责，并愿意努力完成好这些职责，且在发生问题以后，还愿意主动承担由于自己的过失造成的后果的一种个人的特质。对企业员工来讲，责任就是忠诚企业的职业操守、认真履职的职业行为、敢于担当的职业勇气。二、责任心的表现个人和团队的责任心强弱，在管理中有截然不同的结果。责任心强，工作
3、主动，管理规范，企业名利双收。中南通道13标共有5个子公司参与施工，三、四、六、路桥公司均不同程度的有盈利，六公司达到了5000万元之多，且主体工程已经基本完工；一公司实际亏损5311万元，目前仍有6000余万的工程待施工。乌站一标自上场以来，庄总一直盯在现场，上场不到半个月我去检查，临建已经进入尾声，土石方全面展开施工。庄副总不翻图纸，却对标段内的工程量、拆迁物能如数家珍，这就是一个有责任心的指挥长。目前，乌站一标的进度、质量一直处在前列，受到了乌局的表扬。大连枢纽项目今年3月份上场，面对复杂的外部环境和紧张的工期，项目班子以占领沈阳局市场为己任，用高度的责任心和使命感，在红线内的施工用地未
4、交一块的情况下，他们主动出击，与业主、地方政府、当地群众、社会名流多方接触，逐步撕开了征地拆迁的口子，捅开了作业面，得到了业主的充分肯定。相反，个人和团队的责任心缺失，只想当官不想做事，只为抓权为己做事，团队人心涣散、工作相互掣肘，也将给企业带来灭顶之灾。因为重揽轻管、以包代管、包而不管，我们有相当一部分项目成本居高不下，工程虽然还未进入收尾阶段，但是成本费用已经远远超出合同总价。五公司天平项目超计价20220万元，欠物资、设备租赁费X亿元；五公司津秦项目超计价X亿元，欠物资设备款、设备租赁费X亿元，也存在剩余工程量大的问题，五公司就是因这两个项目的致命一击，而元气大伤。因为责任不明、随意性大
5、、盲目蛮干，有的单位和项目事故频发。上半年，津保、乌站一标等项目先后发生8起安全事故，事故数量有所上升，不仅造成较大经济损失，必然直接导致集团公司在铁路总公司的信用评价中排名会大幅下降，给集团公司的形象和市场开发带来了不可估量的损失。对8起事故的原因进行分析，无一例外的都是现场管理人员责任心不强、随意性大、不按规程和预定方案施工诱发的安全事故。因为履责意识不强，“等、靠、要”思想严重，部分项目工期告急。自去年开始，红烟、津秦、巴珠、锡乌、卡杨等项目工期持续告急，集团公司邹总、渠总一直长期蹲守，红烟勉强按业主要求工期开通，津秦保证了联调联试节点工期，这是我们付出惨重代价换来的。但卡杨、巴珠、锡乌
6、的工期告急警戒至今未解除。因为责任追究不力，导致部分领导干部缺乏对制度的敬畏之心，受利益驱使、内外勾结、损公肥私，有些资质证照不全、技术不强、业绩不够、缺乏诚信的队伍混进企业，有些列入黑名单的队伍仍然活跃在我们的个别项目，有的单位非法转包、支解分包、提点大包，致使偷工减料、安全事故、质量事故时有发生，劳务队、供应商给企业带来的信用危机、安全隐患、质量问题以及效益流失严重制约着企业发展。责任心缺失，主要原因如下：上半年，集团公司对8项重点工作进行督查，存在的问题比较多，最核心的是落实不够，表面看似问题出在基层，但追根溯源，问题的根源出在了各级领导干部身上。一是个人私心杂念作祟是领导干部责任心缺失
7、的主观原因。领导干部责任心不强，说到底是个人私心杂念在作祟。一怕得罪人。讲责任，就要动真的、来实的，就要讲原则不讲面子。那种存有私心杂念的人，往往患得患失，是难以坚持原则，履行好职责的。二怕丢面子。讲责任必然要肯定一些人，批评一些人，甚至批评自己。一些领导干部批评上级，怕得罪领导；批评同级，怕陷入孤立；批评下级，怕丢选票，前怕狼后怕虎，对职责范围内的事该抓的不敢抓，该管的不敢管。 二是综合能力素质不高是领导干部责任心缺失的客观原因。目前，很多领导干部责任心缺失，不能很好地履行职责，很重要的一个原因就是自身素质不过关，对纷繁的客观事物心中无底，抓不住项目的主要矛盾，解决问题方法简单，措施乏力。一
8、些领导干部缺乏应有的专业知识和管理能力，难以对项目中出现的技术问题、突发事件、施工组织迅速准确地做出判断，更难以实事求是地提出对策措施。面对问题“躲着走”或者“相互推”，出现问题“捂盖子”或者“藏起来”，最终把小问题拖成大问题，把一般工程干成告急工程。三是社会环境负面影响是领导干部责任心缺失的社会原因。当前受社会风气影响，少数领导干部受到了腐朽思想文化和生活方式的侵蚀，导致一些干部产生拜金主义、享乐主义和极端个人主义，加之当前社会变革所引发的社会矛盾和社会问题增多，建筑企业面临的困境，使一些领导干部感到困惑，思想上的困惑必然影响到责任的履行。一些领导干部为了前途，要么怕冒风险，只求“天下太平”
9、，不敢负责任；要么追求政绩，贪功冒进，胡乱作为；要么怕得罪上级，明知上级决策错误，也不敢提出不同看法，教条主义、本位主义严重。 四是选用人制度不完善是领导干部责任心缺失的机制原因。在一些单位，决定干部“升降”的选拔任用、考核评价、监督管理等各个环节，缺乏广泛深入的调查和职工的参与，因为机制的问题，少数投机取巧、华而不实、搬弄是非、阳奉阴违的问题干部得到了任用，导致部分想干事、能干事的干部积极性受到了影响，在这种制度下，致使部分干部不知岗位职责为何物，整天只琢磨领导不琢磨事，整天想着怎样糊弄领导。 三、增强责任心，扭转项目管理被动局面向项目要信誉、要效益、要正气，不仅是股份公司的要求，更是企业发
10、展的需要，也是解决产高利低、降低贷款的唯一途径。从当前的情况分析，要实现向项目要信誉要效益要正气的目标，别无良方，必须先从领导干部责任心这一“病灶”入手，这是当前和今后一段时间企业必须解决的首要问题。否则，揽再多的项目都改变不了产高利低甚至失控的局面。如何树立员工的责任感，增强员工的责任心？前提是明确责任，重点是履行责任，底线是追究责任。（一）明确责任树立责任感，增强责任心的前提条件，就是要先明确责任。对我们企业来讲，就是要在各种管理制度的框架里，明晰和厘清单位、部门和员工所应承担的各种工作职责和任务，明确各自在集团公司发展中的位置、作用、职责和要求，以便自觉做好职权范围内的工作，努力形成“用
11、制度规范行为、按程序规范办事、靠制度管理员工”的责任制度体系。首先要明确两级法人单位与项目部的责任。两级法人及派出机构局指和项目部，必须严格按照股份公司的职能定位，各施其责。集团公司要以经营为主，项目管理为辅，充分利用较为完善的经营网络、较为广泛的人脉关系，强大的经营信息平台，集中精力抓经营。工程公司要以项目管理为主，经营承揽为辅，按照股份公司“法人管项目”原则，做到现场谋划精细到位，资源配置一次到位，监督检查延伸到位，在确保项目运行稳定的情况下，腾出手来协助集团公司搞经营。局指与项目部，要责无旁贷的统筹项目管理，达到策划要细、方案要优、措施要齐、管理要顺，确保各类资源不浪费，各类费用不突破，
12、实现安全无亡人、质量无事故、工期无投诉、项目无亏损，全面实现向项目要信誉要效益要正气的目标。其次要明确业务部门的职责。部门职责是部门存在的前提。职责不清就会出现推诿、扯皮、冲突，甚至导致机构运行混乱。修订和设计部门职责，要对部门的工作进行通盘考虑分析，明确本部门的主要职责是什么？关联职责是什么？明确职责，既要保证一项业务的独立性、完整性、可操作性，避免职能交叉、政出多门，谁管又谁不管的现象发生；又要防止职责出现真空和脱节，避免工作无人管；既要结合企业在行业中的发展水平，也要参照行业内的标杆企业标准，更要结合行业大众客户的需求；同时还要考虑多部门的职责搭接。因为在一般情况下，落实一项工作，会涉及
13、多个部门，所以一定要明确一个牵头部门，这就涉及到搭接责任。比如计量支付业务，牵头部门当属计划部门，但合理的计价离不开工程、物资、财务的配合。还有物资设备采购，牵头部门应属物资设备部门，但工程管理、财务部门的配合也很有必要。第三要明确各个岗位的责任。任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会产生问题。不明确岗位职责，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么标准。结合我们的管理体系与管理机构，要进一步明确主管领导、分管领导、部门管理人员、项目管理人员、作业队队长、工班长、八大员、一线工人的岗位职责，一定要做
14、到有岗位的地方就必须有明确职责。明确了岗位职责，不论岗位人员怎么换，岗位工作标准不会变。第四要加强制度学习。我在不同的场合多次讲学习的问题。现在有一种现象，学风不浓，玩风太盛，这样“以其昏昏，使人昭昭”是不行的，是要贻误工作、贻害企业的。我们还有一种现象，责任制度、流程图表在办公室、会议室挂得很多很全，询问项目负责人、部门负责人，对自己的岗位职责一知半解甚至不求甚解，说明责任没有扎根于心，落实于行，责任制度、流程图表都成了装饰品。因此，强调学习，必须首先学习岗位职责，了解岗位职责，明确自己该承担的责任，了解自己应尽的义务。其次是学习集团公司的管理规定。2012年，集团公司将近年来出台的各项管理
15、制订进行了修订、完善，汇编成册下发到子公司和局指挥部，虽然有些制度不一定完善，但对指导我们工作、规范我们行为、提高我们管理有指导意义，应该是我们企业管理行为的基本法则。只有通过学习，只有把学习管理制度延伸到最基层，才能让上级的管理制度、行业的法规法律在基层生根，真正成为全员管理行为的准则。 （二）履行责任明确了职责就要履行职责，有职责而不履行职责等同于失责。从实践的角度看，履行责任是一个完整的体系，包含五个方面：责任意识是“想干事”，责任能力是“能干事”，责任制度是“可干事”，责任行为是“真干事”，责任成果是“干成事”。 第一，要培养履责意识。要树立和坚持自我教育，全员要树立正确的人生观、价值
16、观和责任理念；要加强专业技能和管理知识、管理制度、业务流程的学习，培养勇于干事、敢于担当，积极进取、主动自觉，各负其责、尽心尽力，在岗一日、尽责一天的责任意识。要努力培育企业责任文化。当前责任文化已经是现代企业的最基本的文化主轴，员工的一言一行都是责任的兑现和履行。所以，我们的企业责任文化要坚持以责为尚的企业文化新导向，在全局大力倡导责任文化的新风尚，为企业的健康发展提供文化保证。谈到责任文化，两级机关要多关心基层青年技术干部，只有占员工总数50%以上的青年员工的责任意识提高了，只有他们具备敢于担当的责任，我们这个企业才会有希望、有将来。我们必须对员工特别是青年员工进行以“树立责任心、增强责任感”为主题的思想素质教育活动，进一步调动基层广大技术干部的工作积极性、主动性、创造性，使他们进一步坚定扎根在基层、奉献在基层、建功在基层的决心和信心，使他们机会均等的享有人生出彩的机会，实现青年人的创业梦。第二，要
