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1、自来水公司主题教育活动整改方案开展“思想大解放、作风大转变，通过自查、自评存在如下问题：。1、供水效劳宣传力度不够，要通过多种形式，让用户认识和理解供水企业的规模、现状等情况。2、工作作风不扎实，效劳意识不强，管道维修有时不及时。3、突发性管道维修停水有时没有及时通知用户。根据用户提出的问题及自查、自评存在的问题，我们作出如下整改措施：1、进一步加大供水效劳的宣传力度,积极向社会展示自来水公司的形象。利用新闻媒体进行宣传和报道，把我公司的供水规模、供水管网现状、供水压力、收费标准,以及效劳承诺制向社会进一步宣传。让社会更了解自来水公司,更理解自来水公司,对自来水公司的各项效劳工作进行更有效的监
2、督,以寻求社会各界的理解和支持,努力营造一个“安全供水,优质效劳,主动交费的良性循环的供水环境。2、转变作风,兑现承诺。我们在实际工作中,将按照党的十七大精神的要求，落实科学发展观，以人为本，认真履行和兑现供水效劳承诺,树立效劳意识、大局意识、责任意识,主动效劳于经济建设。全面推行“阳光办事制度,采取走出去，请进来的形式，广泛征求用户意见和建议，在办公楼和收费厅醒目的位置，公开办事内容、公开办事程序、公开收费标准,积极改良工作作风，拟聘用户代表为供水行风监督员，加强外部行风监督，调整内部行风监督员，每月对窗口单位进行明查暗访，及时发现行风建设中的一些问题，及时整改，认真对待用户的投诉，能兑现的当场兑现，需要时限的作出时限答复，自觉接受社会监督，严格标准大厅临柜人员的效劳行为，进行一次效劳礼仪培训，提高人性化效劳水平。3、密切配合,主动协调。城网三期改造工程时间紧，任务重，努力做到派专人到各个施工现场与施工单位协调,有管线的地方做好明显的标志,减少施工过程中对供水管道的破坏而造成停水；主动与电力部门协调,使两家的计划检修时间融合在一起进行,减少因停电而停水的次数；主动与外商企业和国有企业协调,减少停水给企业生产带来的损失。计划性的停水采取 、电视、书面三种形式通知用户做好用水安排。第1页 共1页
