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1、2023年邮政系统“提高效劳质量，让用户满意专项活动的体会与建议范文 邮政系统“提高效劳质量，让用户满意专项活动的体会与建议 结合目前全省邮政正在开展的“提高效劳质量，让用户满意专项活动，我从持续提高效劳质量的四个着力点着手，谈一些建议和看法。 一、着力于强化员工的效劳观念 当前，首先应克服“重开展，轻效劳的观念，充分认识到效劳工作的根本目标是提高经济效益。经营效劳工作的对象是市场，为市场效劳的目的是效益，经营要通过效劳来实现效益。强化与完善经营效劳工作，既是企业从方案经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济，向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识到这一点，才能树立起市场观念、经济
2、观念、效益观念，进而将优质效劳工作化为自觉的行动。其次，必须认识到“效劳是邮政的无形资产，通信能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌改善等等，都具体体现在效劳之中，强化效劳，不仅是市场竞争的要求，而且也是企业自身生存开展的需要，经营效劳的好坏，直接关系到市场和用户的得失，因此，在抓好通信能力，抓好建设开展的同时，必须牢固树立起“让用户满意的观念，融经营于效劳之中，并以此作为我们提高效劳质量的出发点和归宿。 二、着力于提高员工的效劳技能 优质效劳首先意味着效劳人员知道怎样正确地效劳。如果效劳人员缺乏足够的技能，效劳生产过程的效劳质量就会受到损害。而且在功能质量方面，将造成用户长久等待和被迫协作，否那么便不能获得良好的效劳质量。而且，用户将会觉察到企业员工中的一局部人，因为是外行而显得笨手笨脚。所有这些因素是企业的弱点，被顾客收进眼里，将最终成为。 。 1
