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1、贝斯曼无线点菜系统问答北京贝斯曼信息技术有限公司（）1. 贝斯曼无线点菜系统比市场上同类产品有什么优势呢？答：1）贝斯曼无线点菜系统软件、硬件均为公司自主知识产权产品，售后服务（升级、维修等）统一由公司负责。而市场上同类产品大多都是软件硬件分离，软件和硬件由不同的公司生产，属于“拼凑型”产品，产品升级难以得到兼顾升级，售后服务也无法协调。2）贝斯曼无线点菜系统按照自助式标准设计，既可以兼容市场上现有产品，也可以实现顾客自助点餐用途。3）操作简单，适合没有电脑基础的服务员，4）系统稳定可靠，彻底杜绝了丢单、漏单现象。5）全线产品12个月保修期，软件5年内免费升级、维护，所有产品终身成本价维修。6
2、）手持终端外观大方，天线内置，采用高像素大彩屏，并有界面个性化设置等功能，突破传统点菜宝单一外观。7）防水防油设计，采用整体键盘，防水防油，适合餐饮业环境2.市场上现有好多酒店用的PDA点餐器也是大彩屏的，是不是比贝斯曼这个好用，或者差不多？答：关于这个问题，大家讨论得沸沸扬扬，相关软件公司和餐饮企业往往不知所从，付出了时间和金钱的代价；但是很多专业资深人士给出的答案和数据确实令人担忧：PDA能不能在点菜系统市场成为正式的、合格的一员。鉴于广大消费者大都没有过使用经验，现在，就PDA和嵌入式点餐器的区别给予客观的比较：PDA，英文全称Personal Digital Assistant，即个人
3、数字助理。设计的初衷是可以用于上网、看电影，玩游戏等，功能强大；但是用于点餐，有这么几个优点和缺点：优点在于大屏幕，外观比传统点菜宝漂亮；别的就真的没有什么优点了。现在来说一下缺点：1）速度慢；由于触摸屏的输入方式，界面切换起来非常慢，好多买了PDA的酒店后来因为生意好用这个忙不过来都闲置了起来，还是改为了最初的人工点餐。2）通讯距离短，成本高；这两点放在一起说是因为距离短所以让客户消费的时候大大增加了成本，我们有一个客户起初用的PDA的，500平方的场地装了10多个基站，每个基站几百块钱，想想这是多大的成本呢！3）返修率高。这个也是致命的一点，PDA本来就不是一款工业产品，设计之初便是为私人
4、上网看电影，游戏，其他工作设计的，所以没有考虑到用于公共场合的抗摔抗造；在触屏的情况下，屏幕都是裸露在外面的，所以非常脆弱；据数字显示，PDA的返修率在50%-80%，并且维修的问题80%以上都是屏幕的问题，屏幕碎了只能换新的，这个便又大大加重了消费者的负担。4）电池消耗大，PDA为了适应无线上网，看电影等，追求更快的CPU、更大的内存、更轻巧的电池；注重工作的连续性而不是点餐中所需要的间歇性，所以耗电非常大，电池更换频率高。5）安全性低，有客户反映，有的服务员闹情绪，就把PDA拿走了，因为PDA本来就是个个人电脑助理，拿回去可以做别的用。6）防水防油性极差，因为PDA有好多外接线孔，像笔记本
5、电脑一样，根本见不得水。传统点餐器：也就是俗称的点菜宝，主要缺点就是不能突破其小灵通似的外观，小屏幕，操作起来比较复杂；另外好多点餐宝厂家没有自己开发软件的实力，通常软件一个厂家，硬件一个厂家，所以后期维护上存在一定的隐患，另外从硬件厂家买的系统软件不能得到及时升级更新。现在贝斯曼推出的这款点餐器是在综合考察前面两款产品的优缺点基础上改进的新一代点餐产品，有以下特点：1）速度快，无论输入、识别速度还是通讯速度都非常快捷迅速；2）操作简单，可以自助；3）高像素大彩屏，并有保护镜片，不宜损坏；4）无线通讯，通讯距离远；5）通讯稳定；6）改变传统外观，外观美观大方；7）另有多种程序种类可以选择；8）
6、软件硬件均为公司自主知识产权产品，后期维护、升级、更新有保障另外贝斯曼无线点菜系统还有一个特有的特点是操作简单，可以针对档次高的酒店，实现自助点餐。3.听朋友说这种产品都不大成熟,性能不很稳定,是吗?答:那已经是过去的情况了。新兴产品在刚刚开始肯定都存在同样的问题,那就是不大成熟稳定。但是点餐系统在经历了点菜宝，PDA，以及现在逐渐兴起的自助点菜机、点餐器，已经历时有十多年的历史了，产品已经日趋成熟，而我们现在推出的新一代点餐产品更是在前面点菜宝和PDA的经验教训的基础上起步，已经是一款比较成熟的产品，另外公司有12个月的保修期，保证客户用的放心。4.贝斯曼无线点菜系统对员工素质要求高吗？答：
7、不高。完全不需要熟悉计算机操作，会使用手机就行。依我们的经验，对服务员的适应期应该在10分钟-4小时之间。培训应该是分批进行，分批开始使用。也可以只培训领班由领班再培训服务员，以便员工能很快适应。5.服务员会拿着点菜机当玩具玩而影响工作吗?会因不满意酒店而擅自带走机器?答：都不可能。一方面，它的内部软件没有任何游戏，也不像PDA那样可以自行安装软件，它只能用做设计好的特殊用途。如果你使用PDA做点菜机的话，那么对酒店不满的服务员就有可能带上机器不辞而别然后拿上PDA卖到二手市场去或着拿回自己家玩。而我们的点菜机是专用的，离开酒店的计算机网会毫无用处。6.为什么要用自助点餐系统？答：自助点餐系统
8、可以提高服务效率和优化酒店的服务质量，改善顾客体验，彰显酒店品质，节约酒店成本。7.售后服务有保障吗？答：贝斯曼对公司自有全线产品承诺12个月保修，1个月包换，软件5年内免费升级，终身维护。售后服务可以通过各地代理商，也可以直接跟公司联系，我们会竭诚为您提供让您满意的服务。8.我们公司的点餐系统由哪几部分构成？答：由下列三部分组成，每套系统中各部分所用量要视客户的具体情况和饭店结构而定。手持终端主机端厨房端无线收发器打印机控制程序通讯转换器打印机9.贝斯曼无线点菜系统都适用于什么级别的酒店呢？答：贝斯曼无线自助点餐系几乎可以适用于市面上所有的酒店。10.我们饭店比较小，用这个会不会成本较高？答
9、：不会。恰恰相反，贝斯曼可以帮您节约经营成本，减少服务员用量。假设用十个终端用量，一套系统（十个终端套系）花费1万元左右，用在中小档餐厅可以节约服务员3-5人，一个服务员一年的工资便不只1万元。11.质量可靠吗？用于自助点餐坏了怎么办？答：贝斯曼无线点菜系统设计时完全按照自助的标准，抗摔打能力强，质量可靠，性能稳定，并且公司承诺1个月包换，12个月保修，终身成本价维修和五年内免费升级，所以用户可以完全放心。12.市场上电子产品淘汰这么快，贝斯曼会不会很快淘汰过时呢？答：不会。贝斯曼公司由三个清华大学博士创立，专门研发电子产品，对于贝斯曼无线点菜系统拥有完全自主的知识产权，一成不变的产品永远是不
10、能符合市场的需求，所以公司会不断给产品升级，根据市场服务的趋势完善调整我们的产品，对新老用户负责，5年内免费升级，使用户可以完全放心使用。13.贝斯曼点餐系统真的方便吗，市场上用的点餐系统效率极低？答：确实方便！市场上用的PDA点餐系统操作复杂，进入界面用时较长，输入时要进入另一个模式，模式之间层层切换，没有达到提高效率的目的，反而降低。贝斯曼无线点菜系统不存在这样的问题，贝斯曼无线点菜系统操作非常简单，输入非常迅速，界面切换非常少，完全针对点餐，快捷、准确、方便，可以更好地为您的酒店服务。14.市场上的点餐系统删菜、退菜非常麻烦，贝斯曼也是吗？答：不是。贝斯曼无线点菜系统不存在这样的问题。用
11、户点餐后，信息发到主机电脑，等待厨房接收，厨房按照顺序做几道菜品取消几道菜品，取消的菜品便不可退菜，没有烹饪的菜品用户可以直接从终端按取消键，立刻取消，非常方便。15.我已经习惯了传统老点菜宝或者PDA的程序模式了，不适应更新的模式怎么办？答：没关系。贝斯曼产品提供了多种程序供选择，即有传统点菜宝的老式程序，又有升级后的新程序，使已经熟悉老式点菜宝的客户可以快速熟悉贝斯曼产品。16.我们饭店没有用过点餐系统，怕刚上来不习惯怎么办？答：没有关系，贝斯曼软件可以用终端点餐，同时主机电脑也可以点餐，刚刚使用点餐系统的客户可以先用软件点餐，熟悉，慢慢加上点餐器，因为贝斯曼点餐系统操作非常简单，所以很快就能够上手。17.要是客户点了菜谱上没有的菜品，但是厨房又能做的菜，贝斯曼可以实现吗？答：可以。贝斯曼考虑到客户的多种个性化要求，所以有手工录入菜品的功能，可能有的客户因为特殊需要，如病号饭等等，服务员一样可以从前台录入，系统会把信息送到厨房，跟点其他菜品一样方便。18.要是有客户有个性化要求，比如不要辣椒不要糖等等，可以实现吗？答：当然可以。只需要在备注上说明，信息就会送到厨房，让我们的厨师看到信息了。
