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1、市旅游局XX年工作总结整理。 一、XX年工作总结XX年,我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客*万人次，实现旅游总收入*万元，同比分别增长*%、*%。预计全年全市可接待海内内外游客将达到590万人人次，实现旅游总收入*亿亿元，均比上年同期增长220%，有望实现旅游工作作的新突破。回顾XX年，我们主要做了以下工作：一是大力开展招商引资资，在资金引进上实现了新新突破。紧紧围绕市委、市市政府提出的项目年建设，坚持把招商引资当作
2、今年年旅游工作的头等大事，要要求市县两级旅游部门实行行要员挂帅、大员上阵、全全员招商。为使招商工作做做到经常化、网络化，我们们组织各县市旅旅游局和市市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游游项目，编辑出版了*旅旅游招商手册，在襄樊旅旅游网页上发布了旅游招商商信息。结合国家、省局组组织的各种活动，分赴*、*、*等地召开了招商新新闻发布会，专程参与了市市政府组织的*、*招商活活动。由于工作扎实，措施施得力，先后促成了一家香香港企业与*签订投资*万万元开发水上旅游项目的意意向合同和2家五星级酒店店分别落户*商务区，吸引引了*、*等地客商专程前前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，*风景区区完成
3、投资1000万元的的生态农业旅游项目；*县县先后完成了*鹿园、*宾宾馆茶楼的建设；*市吸引引了厦门盛嘉实业有限公司司出资开发*景区，目前已已完成了前期准备工作；*区引进*果蔬生物科技有有限公司投资开发*风景区区，已到位资金600万元元，并与*集团达成了整体体租赁开发*的意向协议。*、*招商引资工作也取取得了积极进展，为旅游业业发展培植了后劲。 二是不断加强景区基础设施施建设，在提升景区品位上上取得了新进展。今年以来来，我们坚持把加强景区配配套建设作为提升景区品位位的一个重要突破口，紧紧紧抓住不放。今年开年，与与计划、财政部门一道，采采取多种措施将*万元*旅旅游国债资金争取划拨到位位，调动了我市
4、重点景区加加强基础设施建设的积极性性。今年5月，结合全省开开展的旅游景区整顿规范工工作，紧密结合实际，把加加强景区基础设施建设与景景区整顿工作有机结合，推推动全市掀起了旅游基础设设施建设高潮。*县投入资资金*万元，劳力万人次,扩修景区公路20公里,整修景区游路25公里。争取移动、联通公司投资资600多万元，新修了部部分景区移动基站，实现了了景区移动通讯信号的全覆覆盖；*县利用国债资金启启动了*景区公里旅游公路路改造，整修了3处水毁公公路，在景区新建了4个小小灵通基站，*景区投资*万元建成了游客接待中心心，投资45万元更换景区区变压器、新修蓄水池，进进一步增强了景区供水供电电能力。据不完全统计，
5、今今年以来，全市共新建、改改建、扩建通往景区公路1150多公里，新修景区游游路80余公里，改造旅游游厕所3个、新增供水供电电线路、管道12公里，新新建移动（含小灵通）通讯讯基站9个。这些基础设施施的配套完善，极大改善了了景区可进入性，增强了景景区功能，提升了景区品位位。三是持续开展宣传促促销，在市场开拓上实现了了新扩张。今年以来，为夺夺回去年“非典”造成的损损失，我们及时提出了通过过宣传扩大市场半径、通过过促销推动旅游市场恢复的的工作思路。今年2月，联联合*、*等单位在全市开开展了融宣传促销、文明创创建、幸运游客抽奖于一体体的“*”文明创建活动，并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生生了
6、15名“幸运游客”，开展了声势浩大的宣传炒炒作，调动了潜在游客出游游的积极性。6月，组织*、*等重点景区赴武汉与与长江日报、武汉旅行社联联合体共同开展了持续一周周的旅游宣传，与旅行社联联合体签订了向我市输送游游客的协议；9月，与*区区政府共同筹办“*美食节节”，开展节会促销；协同同*等单位在全市范围内开开展了“十佳山水景区”评评选活动，进一步向社会宣宣传了襄樊的旅游景点。结结合国家、省旅游局组织的的国际国内促销活动，组织织各县市和市区旅游企业参参加了武汉“华中旅游博览览会”、北京“国际旅游交交易会”、上海“国内旅游游交易会”和保定“全国旅旅游商品展示会”等活动；在中央电视台、中国旅游游报、长江
7、日报等大台大报报上持续刊登*旅游形象展展示广告，集中宣传、推介介*旅游产品。此外，各地地也围绕恢复旅游市场，纷纷纷加大宣传促销力度，为为开拓旅游市场发挥了较好好作用，使我市旅游客源市市场由以往的周边地区扩大大到了东北、华东等地。今今年以来，仅*、*等旅行行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型型团队5个，实现了包机到到*旅游的零突破。 四是不断强化行业管理，旅旅游市场秩序有了新改善。围绕创造“优美环境、优优良秩序、优质服务和游客客满意”的总体目标，今年年以来，我们坚持一手抓发发展，一手抓整顿，以规范范旅游市场秩序为重点，分分别在“五一”、“十一”前夕联合工商、公安等部部门开展了旅游景区安
8、全检检查、旅游商品质量专项治治理、旅行社规范经营等系系列活动，对外公布了旅游游投诉电话，接受社会监督督。针对我市旅游市场出现现的违规现象，开展了打击击黑社的专项活动，依法捣捣毁了*旅行社，责令*旅旅行社、*旅行社依法依规规经营，依法查处了一批旅旅行社超范围经营以及虚假假广告宣传行为。4月以来来，结合全省开展的景区整整顿规范活动，联合宗教、文化、建设、林业等相关关部门，制订下发了旅游景景区规范和整顿工作方案，以*、*、*等A级景区区为依托，强化了景区规范范整顿工作，在景区集中开开展了整治“八乱”和白色色污染治理活动，集中精力力规范了景区内的旅游商店店经营和导游服务，确保了了旅游市场秩序整治不留死
9、死角。此外，为巩固市场整整治成果，我们在加强他律律的基础上，强化了行业自自律。成立了旅游协会，制制定了自律公约，倡导行业业普遍遵守。各县（市）也也结合自身实际，开展了一一系列加强行业管理活动。由于措施得力，一年来，我市旅游市场整顿工作继继续保持了全省领先的位置置，受到了省暗访检查组的的好评。 第五，精心心引导企业发展，在产业扩扩张上实现了新跨越。针对对全市产业规模较小的现状状，实践中我们坚持改变工工作方式，以政策引导、优优化服务入手，大力营造发发展环境，引导、推动企业业扩张和产业优化升级。今今年以来，为改善我市旅游游商品相对落后的现状，在在全市范围内开展了旅游商商品征集和展示活动，重奖奖旅游商
10、品生产、开发企业业，引导企业进入旅游商品品生产领域。目前，全市已已新开发旅游商品80多种种，新增旅游商品生产企业业26家。为改变我市景区区数量较少、旅游产品结构构单一的现状，支持*、*等地编制、评审了*、*旅游发展规划，指导*、*等县市建成开放了*、*休闲农庄等旅游景点；为突破旅游交通的瓶颈制制约，今年8月以来，经多多次沟通、协调，联合交通通、文化、公安、建设等单单位制订了关于扶持开发发市区“一日游”旅游精品品线路的实施意见，完成成了开通市区“一日游”营营运车辆的前期准备工作。此外，为调动全市上下发发展旅游的积极性，今年55月，局主要领导亲自登门门协调交通、水电部门落实实国务院、省政府关于调整
11、整宾馆用水、用电价格的优优惠政策；带领*、*等重重点景区负责人东上AA，西下BB、CC等地，协协调相关景区与我市景区加加强区域合作，实现捆绑销销售；以迎接“黄金周”为为契机，协调铁路、公路、公安、城建等10多个部部门形成合力，支持旅游发发展；积极争取市委、政府府支持，制定出台了关于于对组织旅游专列的旅行社社实行奖励的试行办法，倾全力支持旅行社开发地地接市场；邀请13家大型型旅行社对景区进行现场踏踏看，并承诺给予门票优惠惠等。通过政策促动，进一一步调动了全市发展旅游的的积极性。XX年，全市新新评定星级宾馆*家，新发发展旅行社*家，使星级宾宾馆和旅行社总量分别达到到*家和*家，进入全省前前列。 第
12、六，以队伍伍建设为着力点，促使服务务质量有了新提高。今年以以来，为推动全行业提高服服务质量，我们大力加强了了队伍建设。在机关，结合合全市开展的整顿机关作风风，优化经济发展环境活动动，公开向社会征集对全局局工作的建议和意见，针对对性地制订整改措施，建立立健全了相关工作制度。结结合周四政治学习，增加了了业务学习、党风廉政和纪纪律作风方面的内容，组织织全局干部职工观看了郑培培民、周国知等先进事迹专专题片，引导广大干部群众众树立了正确的人生观、价价值观和世界观，增强大局局意识、责任意识和优质服服务意识；在企业，以各种种文明创建为载体，先后组组织实施了“景区创A”、“宾馆创星”、“旅行社社创佳”、“员工
13、创优”等等系列活动。创建中，坚持持把提高员工的服务质量和和服务水平等软件内容作为为检查考核重点，引导企业业不断提高服务质量和水平平。实践中，为促使企业进进一步提高服务技能，今年年10月以来，我们又先后后组织举办了两期部门经理理培训班和导游人员培训班班，共培训部门经理、导游游人员近200人次。通过过他们的辐射，带动、促使使全行业的服务质量和水平平有了新的提升。XX年年，我市旅游工作虽然取得得了一定成绩，但也还存在在着一些深层次的矛盾和问问题尚待解决。一是旅游景景区没有形成拳头产品。受受投入开发限制，我市景区区建设基本停留在添添加加加、修修补补阶段，致使景景区景点在扩张规模、彰显显特色上仍然作为不大，难难以形成品牌与规模，制约约了全市旅游产品创新和市市场开拓；二是旅游产业结结构不太合理。食、住、行行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能能力差，亟需通过政策引导导、扶持做大做强；三是企企业管理滞后市场需要。少少数企业由于长期依附于政政府或部门，其经营行为严严重背离了现代企业的发展展方向，养成了门难进、脸脸难看、服务意识差的不良良习惯，影响了全市旅游的的整体形象，为旅游可持续续发展留下了一定“隐患”；四是旅游发展环境不够够宽松，全社会支持旅游发发展的氛围不浓。这些，都都是在今后的工作中需要我我们逐步解决的。 1 / 7
