酒店客房部楼层主管工作内容程序

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1、酒店客房部楼层主管工作内容程序酒店客房部楼层主管工作内容程序之相关制度和职责,酒店客房部楼层主管工作内容及程序1、签到,领取钥匙,了解当日房态（VIP房、维修房、特殊房、住房数及退房数等）。2、阅读客房中心交接本、夜班交接本及领班工作记录本,审核中班领班卫生.酒店客房部楼层主管工作内容及程序1、签到，领取钥匙,了解当日房态（VIP房、维修房、特殊房、住房数及退房数等）。2、阅读客房中心交接本、夜班交接本及领班工作记录本,审核中班领班卫生检查考核,记录跟催有待于解决的事项（维修项目、账单跟催、特别事项）。3、巡查楼层,阅读楼层交接本,记录交督促落实有待于解决的事项（房内物品配备情况,中、夜班的工

2、作情况,需要协调的事项）,抽查员工的仪表仪容。4、参加部门主管例会,汇报工作,接受指令。5、传达上级指令,布置特殊工作。6、检查VIP房、维修房交做好记录（VIP房鲜花、水果等物品配备情况及卫生状况、维修进度）。7、检查下属的操作程序,发现问题及时给予更正,交按规定开具过失单,呈交部门经理处理（违记违规现象、不安全因素）。8、抽查领班查过的房间（每个楼层不少于7间）,并做好记录,按卫生考核标准对领班进行考核。9、及时处理客人的投诉及管区发生的特殊情况（客人生日,醉酒客人、生病客人等）,并及时上报。10、督促早、中班做好工作交接（需要中班跟催的维修项目、DND、RS房，清洗地毯的房间等）。11、检查楼层公共区域卫生（走廊、地毯、花盆、烟灰筒、垃圾筒、楼梯、服务台、工作间等）,抽查夜床情况,不少于住房数的10%。12、根据楼层住客情况,核查每日易耗品的消耗、布草的使用情况,督促下属做好布草及工作车的交接。13、 阅读客房中心宾客投诉记录本、遗留物品登记本（了解遗留物品的存放、接收、归还情况）。14、布置次日早班的工作,将有关事项记录在领班的工作笔记本上（当天没完成的工作、计划卫生、人员安排等）。15、做好工作日记,对需要协调及存在的问题及时向上级汇报。16、签离,归还钥匙。银行职责销售职责销售部职责验收职责麻醉科职责班委制度酒店客房部楼层主管工作内容程序