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1、 MOOC 消费者行为学-湖南大学 中国大学慕课答案第一周 小测试1、问题：1.面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（ ）选项：A、民族志研究B、线上采访C、一对多的焦点团体D、电话访谈正确答案:【一对多的焦点团体】2、问题：进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（ ）位被访者选项：A、13-16 位B、8-12 位C、5-7 位D、2-4 位正确答案:【8-12 位】3、问题：（ ）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法选项：A、深度访谈B、购物观察C、实验法D、痕迹观察正确答案:【实验法】4、问题：深度访谈适合运用于以下几种情境：选项：A、对个体行为、态度或需要进行深入探究B、
2、对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解C、讨论的主题带有情感性、隐私性D、多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向正确答案:【对个体行为、态度或需要进行深入探究#对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解#讨论的主题带有情感性、隐私性】5、问题：观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策选项：A、结构性观察 or 非结构性观察B、公开观察 or 隐蔽观察C、直接观察 or 间接观察 D、人工观察 or 机械观察正确答案:【结构性观察 or 非结构性观察#公开观察 or 隐蔽观察#直接观察 or 间接观察#人工观察 or 机械观察】第二周 小讨论第二周 小测试1、问题：对需要进行分类时，那些“后天的
3、、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（ ）选项：A、习得需要B、原始需要C、社交需要D、生理需要正确答案:【习得需要】2、问题：常用的神经营销方法主要有（ ）选项：A、EEG，脑电图B、FMRI，功能性核磁共振成像C、eye tracking 眼动仪D、RHT 读心术正确答案:【EEG，脑电图#FMRI，功能性核磁共振成像#eye tracking 眼动仪】3、问题：营销者倾向于界定自己的工作为（ ）选项：A、满足需要B、影响欲望C、创造需求D、广告宣传正确答案:【满足需要#影响欲望#创造需求】4、问题：动机具有以下功能选项：A、激活功能B、误导功能C、维持功能D、调整功能正确答
4、案:【激活功能#维持功能#调整功能】 5、问题：用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】6、问题：硅谷技术公司 Gartner 定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第三周 小讨论第三周 小测试1、问题：以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是（ ）选项：A、感觉是一种主要发生于我们感官器官的生理兼心理活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。B、感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识C、感觉是我们对外界环境刺激产生的最直接反应
5、，知觉是我们对外界刺激做出分析和解释的过程D、感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关正确答案:【感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识】2、问题：（ ）是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。选项：A、视觉B、听觉C、嗅觉D、味觉正确答案:【视觉】3、问题：可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的（ ）。选项：A、视觉营销 B、味觉营销C、触觉营销D、嗅觉营销正确答案:【触觉营销】4、问题：（ ）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息
6、的加工过程。选项：A、刻板印象B、记忆C、图式D、知觉正确答案:【图式】5、问题：以下哪些是知觉的特性？（ ）选项：A、选择性B、理解性C、恒常性D、局部性正确答案:【选择性#理解性#恒常性】6、问题：能吸引消费者注意的事物，一般都满足以下标准（ ）选项：A、显著B、能带来预期以外的惊喜和新奇C、能给消费者以美好快乐的愉悦感D、与消费者的自我和生活高度相关正确答案:【显著#能带来预期以外的惊喜和新奇#能给消费者以美好快乐的愉悦感#与消费者的自我和生活高度相关】7、问题：对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该打破消费者的感觉差别阈值，凸显这些改变。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案
7、:【正确】8、问题：企业应该避免在营销传播中引发消费者的视错觉。（ ）选项：A、正确 B、错误正确答案:【错误】9、问题：“声音 logo”往往是在广告视频结尾处与 logo、广告语一起展示，因此不宜过长。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越多，这样唤起消费者的注意的可能性越大。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第四周 小讨论第四章 小测试1、问题：消费者（ ）是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。选项：A、认知B、
8、学习C、记忆D、教育正确答案:【学习】2、问题：如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（ ）。选项：A、知识B、学习C、能力D、经验正确答案:【经验】3、问题：（ ）模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。 选项：A、AIDAB、PDCAC、SCMD、ELM正确答案:【ELM】4、问题：通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（ ）选项：A、商品和服务知识B、维权知识和方法C、消费技能D、消费态度正确答案:【商品和服务知识#维权知识和方法#消费技能#消费态度】5、问题：以下哪些是常
9、见的消费者学习模式？（ ）选项：A、模仿B、反应C、认识D、感受正确答案:【模仿#反应#认识】6、问题：以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例？（ ）选项：A、购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数B、在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息C、因为某位明星代言而去购买特定的某种产品D、因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜正确答案:【因为某位明星代言而去购买特定的某种产品#因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜】7、问题：简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】8、问题：传达给消费者的一条信息，
10、包含的新元素建议不要超过五个。选项：A、正确 B、错误正确答案:【错误】9、问题：SCM 模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：边缘路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比边缘路径的要持久，选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第五章 小测试1、问题：基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径（ ）选项：A、认知-情感-行为B、情感-认知-行为C、行为-情感-认知D、行为-认知-情感正确答案:【认知-情感-行为】2、问题：态度是一个
11、复合概念，态度 ABC 模型认为：态度由( )构成选项：A、认知B、行为意向C、情感D、评价正确答案:【认知#行为意向#情感】3、问题：产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（ Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）选项：A、模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重B、模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价C、总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价 X 该属性的重要性D、模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度 正确答案:【模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重#模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价#总体态度=消费者对所有品牌各属
12、性的评价 X 该属性的重要性#模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度】4、问题：态度 ABC 模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】5、问题：态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第六章 小测试1、问题：人们一旦与手机分离，就会感到失去了自我，认知能力下降，并且在生理上出现不良反应，是因为（ ）选项：A、基于数字化自我概念，人们认为在社交媒体上“你上传什么你就是谁”B、基于“延伸的自我”概念，人们倾向于根据拥有物
13、来界定自我C、基于依存型自我，人们依据自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定义自己D、理想的自我拥有什么，我就想要拥有什么正确答案:【基于“延伸的自我”概念，人们倾向于根据拥有物来界定自我】2、问题：自我概念与消费行为之间的关系包括（）选项：A、出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品B、出于自我一致性（self-Consistency）动机，人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品C、人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务D、我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念正确答案:【出于自尊动机，人
14、们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品#出于自我一致性（self-Consistency）动机，人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品#人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务#我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念】 3、问题：自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题： 营销者通过在广告中呈现出来的快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较 (social comparison) 来影响消费者自我概念的形成选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第七章 小测试一1、问题：以下哪项不属于文化器物层面？（）选项：A、建筑B、山水C、教科书D、商品正确答案:【山水】2、问题：一项发表在细胞出版社的当代生物学网站上的研究表明（Jack et al.2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国
