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1、第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛大学生华茂旅行社创业计划书创业简介我们都是一群热爱旅游的年轻人，因为对旅游由衷的热爱，进入大学我们都毫不犹豫地选择了旅游管理专业。通过对旅游全面系统的学习我们了解到旅游是个无污染，以绿色环保为主题的朝阳产业，在我国这个产业已经成为第三产业的支柱，发挥着举足轻重的作用。在大学中我们了解到大学生对旅游需求量大，但旅行社服务供给量少，形成一种需求与供给上的矛盾。长期以来旅行社对大学生市场的不屑，和大学生对旅行社服务的不解，造成双方信息传达滞后。所以我们想利用填补这个市场漏洞，想真正创办一个为我们大学生提供专门专业的旅行社，为大学生旅游提供一个服务平台。丰富我们大
2、学生的生活，用我们的真诚来服务大学生，进而服务我们的社会。目录一. 大学生华茂旅行社的简要描述二. 市场分析三. 风险与机遇四. 旅行社产品开发五. 旅行社服务业务旅游产品的销售手段六. 管理团队与所有权七. 人力资源的开发及管理八. 总结一、 大学生华茂旅行社的简要描述l 主营产业：旅行社主营产品和服务：以“我的青春因旅游而美丽”“我不悔的大学生活”为主题口号，开展“红色圣地-民俗风情-展望新百色”“驴人生活-背包族-另类之行”“百色少数民族探索之旅”“爱心旅游”“竞技旅游”等一系列主题旅游活动。逐步发展从市内到市外，慢慢渗透 从广西到华中和华南地区。代办机票，船票，火车票，代订课房餐饮等服
3、务。l 竞争优势：1.价格低廉服务最优2.对大学生市场深入的了解 3.最具特色的宣传营销策略4.最独特的人力资源管理l 成立时间：l 地点：广州街l 公司宗旨：一切为了大学生，为了一切大学生，为了大学生一切。最廉的价格，最优的服务，你的快乐就是我们存在的价值。l 发展目标 初期目标(1-3月） 加盟小马哥旅行社，成立我们的“风华正茂大学生旅行社”股份制有限责任公司。开发旅行社的特殊的旅游产 品，设计符合大学生的旅游线路做好第一期宣传计划工作。2. 建立我们的旅行社服务网站U&CSTT（大学生旅游网）3. 通过在百色和南宁的大学中实行校园代理制，紧罗密网地在学校进行宣传，我们将争取让百色和南宁的
4、大学中有电脑在校大学生认识我们的网站，认识旅游，激起大家旅游的兴趣。收获10%的大学生客源。4. 在大学中进行一系列的促销宣传活动，公益晚会直接宣传，上门服务宣传等手段。争取让所有在校大学生了解我们的旅行社以及我们的服务网站。收获50%的客源。 中期目标（1年）1.同样利用校园代理模式在广西各大高校进行宣传，通过熟悉我们旅行社的高校带动还对我们陌生的高校。让其了解我们的服务性质和内容，争取获得20%的大学生客源。2.当我们的旅行社在广西各大学中打响后，我们将和百色十几家旅行社实行强强联合。这样既达到双赢的目的又可以在与其他旅行社的沟通和交流当中大象我们的品牌。争取将我们的产品在广西这些大学中做
5、大做强。3.加强产品的更新和创造，坚持我们的廉价宗旨，在原来的基础上使我们的服务更全更优。有更多中上等的酒店，旅馆与我们合作，加强与旅游景区的沟通和交流开出市场最低价与我们大学生旅行社合作。 远期目标（1-3年）1.将我们的影响力扩散到最靠近百色总部的华中、华南、西南三个地区的高校中去。第二年最主要的市场放在西南地区的高校，搞西南地区出入省际旅游这样有助于我们的管理。将其他两个区域客源带入西南地区旅游，让他们认识西部体验西部生活。第三年将华中、华南、西南连成一体，渐渐深入逐步推进。2.挖掘出自己的特色西南旅游线路，完善原有的旅游线路。3.选择合适的时机退出加盟，利用节省下来的资金来完善公司的设
6、备和管理。4.向市场出售20%的股份，主要目的是希望更多的人来关注我们的旅行社。既可以可以达到吸纳资金的目的，又可以取之于民而用之于民。5.我们公司将在第三年在百色学院成立大学生基金会，帮助家庭经济困难的学生。在我们的U&CSTT（大学生旅游网）建立百色扶贫基金会，将我们以前所有的大学生加入到当中去，定期举行“爱心桥”等旅游活动。二、 市场分析n 现在传统填鸭式的随团旅游，对大学生的追求而言已失去市场，在年轻人当中自由自在的自助游已日渐成为主体，大学生的背包徒步游、自行车漫游等等旅游形式，得不到重视和发展。 随着中国经济水平在发展，人民生活水平提高的同时为追求精神需求，越来越多的人选择高等教育
7、。大学也在扩招大学生数量在增多，很显然大学生是年轻群体，同时也是潜在的旅游消费市场。我们首先从大学生心理特点来说：1）有充足的时间。2）精力旺盛，身体条件最优的群体。 3）求情（爱情、友情）的欲望大。4）对知识的渴望。 5)猎奇心理强。 6)受牵绊少行动叫自由。7)资金略有结余。 如果建一个有特色服务，能够服务好大学生这样一个特殊的消费群体的旅行社，同时基于大学生这样一个心理特点，这个市场是可以充分的去发掘的。n 大学生市场可以更细化的划分为：情侣市场、单身市场、大一新生市场、毕业生市场、经济条件高、中等级热爱旅游的学生市场、经济条件低但对旅游十分热爱的市场等我们的主要市场放在n 简述所选市场
8、特点情侣市场具有依赖性、连带性一个人有要求另一个人也会陪着资金来源要广大一新生市场对新生活好奇，迫切想要了解新的生活经济条件高、中等级热爱旅游的学生市场资金充裕、对服务的质量要求高对价格不是很敏感三、 风险与机遇（一） 创业风险1. 我们创建中可能遇到的主要问题集中在以下几个方面：人才资源、经济资源、客户资源、产品资源，管理经验与市场定位及产品推广。2. 公司运行过程中的弱点评估1） 早起会由于流动资金不足，公司规模难以较快速的扩大。2） 宣传受资金技术等制约难以快速见效，员工积极性不高。3） 早期会因为管理经验不足，在应对突发事件的公关上有一定难度。4） 由于产品的深度特色开发还不够，在短时
9、期难以打入市场。5） 会受到同行业排挤，如何处理业界关系很重要。（二） 规避风险在公司发展初期由于各方面条件制约，选择合作的形式。比如，在百色找一家有实力的旅行社，采取合作策略会是公司早期经营风险降低，凭借大公司大品牌的信誉和过饱和市场，从而以子公司使用剩余市场。然后再逐步的发展中不断完善进而走向独立。最后，形成一定规模，有经验积累，产品成熟稳定就开始走品牌化之路。从合作意向和合作可行性分析，首选百色小马哥旅行社作为其分社，选择小马哥旅行社的原因： 广西百色小马歌旅行社是百色旅游业中一家独资注册的民营旅游企业,是经广西自治区旅游局审批,国家旅游局备案的旅游社.已全额激交了旅游质量保证金,旅行社
10、责任险的企业许可证号:L-GX-GN00373。拥有一批经 验丰富、注重信 誉、讲究实效的管理人员和一支训练有素、工作严谨、素质良好的国语、粤语导游队伍。旅行社下设计调部、接待部、外联策划部、财务部、科教中心、散客接待中心等。并在同行中首推旅游星级会员制。 小马哥旅行社具有丰富的接待策划大型活动的经 验:学生爱教手拉手活动；学生夏令营专列；与同行合作成功开往武夷山、厦门、华东、北京等地的旅游专列；同时成功接待了开赴百色首趟旅游专列及接待学生大型活动。就此可见与我们早期的利益办社思路相锲和，合作的可行性更大。 采取这样的策略会使公司早期经营风险减少，凭借大公司拥有信誉和早期开拓的市场，子公司更易
11、进入市场。在逐步的发展中渐渐独立，才能实现更广更大的发展，开发产品，注册成品牌，进行品牌经营。（三） 创业机遇 但作为朝阳产业的旅游业，却是一个庞大的可大力发展的领域，具有以下优势：1. 能创造就业机会，增加就业，减轻社会压力。2. 无污染企业，带来的是良好的经济效益和环境效益。3. 利用大量剩余劳动力和闲置资本，节约成本。4. 转移危机视线，缓和毕业就业压力。5. 增加在校大学生实践操作能力。 我们专业的、有特色的旅游服务就像一场及时雨，来得恰到好处。并且我们是有针对性的打造适合大学生这样一个旅游群体的特色旅游产品，做到物美价廉，游客玩得开心，我们做得畅心。6.我们就是大学生我们对于这个市场
12、有充分得了解，再开展工作是更实事求是，方案更具有操作性和可行性。7.我们每个人在大学都有一定的人际关系网，在班级中、协会、学生会等我们的人际网就是一个庞大的市场，我们可以依靠我们的朋友为我们做宣传。8.国家政策支持大学生自主创业，在资金和许多政策上有优惠。四、 旅行社产品开发(一) 创建UCST网站1999年来我国上网人数890万。根据不完全统计，目前我国已突破1000万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。为创造出一个大学生旅游地中介，我们将创造一个名为UCST（University college students travel telling）的网站，通过网络
13、形式结合国内各地高校旅行社的建立情况通过合作兼并（一建立相应旅游组织）和聘用兼职（尚未建立相应体系）等形式，在网上开展大学生领导的异地接应，当地导游和结伴同行等服务项目，已建立以高校为主要场所的流动性青平旅行含服务体系。广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，这是大学生希望的，也是许多旅游企业机构所考虑的。通过访问本网站，上网者可以看到丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导游*，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅游目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等，从高校到高校，即可享受异地旅行乐趣，又可在食住方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾又以实惠的价格完成旅游。(二)
14、 开创爱心旅游线路旅游产品是游客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一种旅游经历。这种经历包括游客离开家到旅游结束归来的全部过程中，对所接触的事物、事件和所接受的服务的综合感受。游客用货币买来的不是一件件具体的实物，而是一种体验。本旅行社针对百色是个扶贫旅游城市，而且针对学生喜欢冒险、求新、求异，年轻人多、知识层次高的特点，多方考察，精心挑选，推出了“寻源瑶乡大学生献爱心公益旅游团队。”凌云伶站乡是个山清水秀的地方，天坑溶洞奇特。有形似爱心的爱心湖天坑、岩流溶洞、浩坤湖及没有通路前瑶族人民为了出来而在溶洞搭建的垂直高度了60米的竹梯，为当地一绝的猪笼洞等，旅游资源丰富。但由于耕地资源贫瘠，交通
15、不便，这里的居民都还停在住茅草房、吃玉米、屯坑蓄水的生活水平上。大学生的生活丰富多彩，他们更应该了解到生活在贫困山区人民的生活。我们这一产品是在做爱心的前提下开展的，我们会组织学生捐献衣物，学习用品等。发放给瑶族的人们。产品的线路是：从百色出发到凌云伶站瑶乡伶站爱心湖岩流天坑及岩流瑶寨弄新小学（捐赠衣物学习用品）浩坤湖访瑶乡攀越猪笼洞天坑洞底。这条线路的设计及满足了学生出外旅游的愿望又达到了做公益事的效果。最主要的是大学生在这次旅游中了解到了贫困山区的生活，身心都得到了体验。产品的亮点是：1.做公益献爱心 2.游浩坤湖体验大好河山 3.体验瑶族生活 4.体验当地一觉猪笼洞。这一产品是全价包，游客参加全包价旅游价格优惠，旅行社提供全部旅游安排和全陪服务，使游客有安全感。虽然全包价旅游是一种传统的团队旅游形式，但由于大学生旅游存在的低消费这一特点，全包价游仍非常广大学生的受欢迎。凌云的扶贫线路是我们的开们红产品，等收到一定的经济效益后，我们会围绕百色多民族多贫穷的特点开展更多的爱心旅游线路。为百色的发展贡献一份力量。(三) 开创竞技旅游由于大学生生活时间较充裕，我们开创竞技旅游是提供一个平台给大学生交友，加深了解及锻炼自己胆识，技能，知识，合作等多方面的能力。本产品是围绕竞技的目的，展开的旅游。
