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1、 珠宝首饰销售工作计划2022一。销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1.面带微笑 2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三。了解顾客 1.顾客购置的主要障碍 （1）对珠宝首饰缺乏信念，（2）对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型 ：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意
2、的根底。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）仔细观看； （2）交谈与倾听 3.顾客的购置动机 4.顾客的购置过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购置决策（5）购后评价 四。销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢送光临”“您想要些什么？我能为你做什么？”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见” 2.展现货品时的专业用语 （1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 （2）鼓舞顾客试戴的销售用语
3、A.这块玉佩是自然的A货，这个价位特殊适宜 ；B.这几个是本店新到的款式，您请看看；C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看；D这种款式特别的适合您；E您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看；F本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您 3.柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下； （2）这是您的发票，您收好； （3）收您多少元，找您多少元，感谢； 4.顾客走时的礼貌用语 （1）真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来； （2）新货到了（指圈改好后），我们会立刻给您电话； （3）这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五。售中效劳 1.顾客进店：
4、不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下” 2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：A.走动时突然停住；B眼睛盯紧某一款；C询问新款或某一款 3.展现推举 （1）轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 ; （2）观看顾客：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业； （3）推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解.
