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1、撰写人:_日期:_农行个人述职报告篇 农行个人述职报告 篇1 各位领导、同志们: 大家好! xx年,我在行领导、农行营业部领导的正确领导下,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，积极参加政治理论和业务知识学习，立足本职工作,潜心钻研业务技能，严格要求自己,全面完成了各项工作任务。一、政治理论和业务学习方面 今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十八 届四中、五中全会;二是学习三级行长讲话和各级行文件;三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习员工守则、三基本知识和播音系统的演练等。通过各方面的学习，使自己的思想道德业务水平进一步提高,工作能力
2、进一步增强。 2、优质服务方面 银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中，我仍然坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声,微笑服务,并且做到耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,让每个顾客都高兴而来满意而归。 三、业务工作方面 一是加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种，积极营销中间业务,做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展,安全是基础，时刻不忘安
3、全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出门做到即开即锁，随手关门,班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐，证,表，卡的安全，坚持做到一日二碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险。众所周知,在我县范围内，营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人，尤其是小钞和残币特别多，因此,这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地工作，较好的完成了各项业务工作。以上
4、是我今年的思想和工作汇报，如有不当,请各位领导和同事批评、指正。 农行个人述职报告 篇2 我在鄂托克前旗农行敖镇分理处综合柜员,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将工作情况总结如下:一、思想方面 我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展,深刻认识到
5、农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共,主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面,克服了心理状态不稳定的缺陷,过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了。我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想:敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予,少些索取。凡事往好的方面想，以积
6、极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而自豪！,我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前
7、提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。三、学习方面 作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领,因此，我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如:我们农行组织了“三基本”的
8、 培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习公共基础,提高自己业务素养。 只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 农行个人述职报告 篇3XXXX年,我在行领导、农行营业部领导的正确领导下,积极参加政治理论和业务知识学习，立足本职工作,潜心钻研业务技能,严格要求自己，全面完成了各项工作任务。一、政治理论和业务学习方面今年我利用县行及营业部组织的集中学习和自学的形式：一是学习了党的十七届六中、七中全会、十八大精神;二是学习三级行长讲话和各级行文
9、件；三是利用工作之余学习金融方面的法律法规刻苦钻研业务知识;四是学习员工守则、三基本知识和播音系统的演练等。通过各方面的学习,使自己的思想道德业务水平进一步提高,工作能力进一步增强。 二、优质服务方面银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做到来有迎声，问有答声,走有送声，微笑服务,并且做到耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。只有这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。 三、业务工作方面一是
10、加强新业务宣传与办理。大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作，全面完成各项业务指标。二是增强安全意识，杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出门做到即开即锁,随手关门,班前班后及时检查安全。三是严格操作规程和制度。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证，表,卡的安全，坚持做到一日二碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险。众所周知,在我县范围内,营业部是比较忙的一处。每天每人的业务量平均就要达到二百笔以上。接待的顾客二、三百人,尤其是小钞和残币特别多，因此,这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己
11、要在工作中认真认真再认真,严格按农行制定的各项规章制度来进行实际操作。XXX年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地工作,较好的完成了各项业务工作。 以上是我今年的思想和工作汇报,如有不当,请各位领导和同事批评、指正。 农行个人述职报告篇 各位领导、同志们： 大家好！ 忙忙碌碌的一年过去了，回顾一年来所做的工作令人欣慰,在领导的带领和同事的帮助下，我从一个对金融事业一无所知的门外汉成长为一名能够独立胜任临柜业务和自助设备业务的农行合格员工,感谢各位领导的栽培与同事的支持。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指正。自xx年10月份到x年10月份我一直在XX
12、X从事着一份平凡的工作柜员,在这里无论是工作中还是生活中都让我学到了很多很多的东西,让我受益匪浅。比如如何与客户更亲近的去交流,更为深入的去了解客户的需求。如何利用好柜台服务,因为它是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务，真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。x年1月份我被调到了一个新的大家庭里面-XXXXX，相对于整天忙碌的XX来说，XXX就清闲多了,可这反而有点不太适应了，不过到了XXX我有了更大的责任与挑战转授权主管，我很感谢各位领导给我这次锻炼自己的机会,也感谢各位同事对我的支持与信任，尽管新网点相对清闲,但我依然要从思想上认清自己,自己要学的东西
13、还很多很多,我一定会保持原来有的工作激情，把最好的一面展现出来，弘扬农行的良好形象。我会在以后的学习过程中不断地加强相关法规制度的学习以及业务知识学习，充实自己、完善自己。使自己的业务水平有进一步的提高。其次,就是要做到优质文明服务，提高窗口的服务质量,因为微笑服务是我们与客户拉近距离的法宝,只有把微笑服务做到尽善尽美,真真切切地用心服务,才让客户产生宾至如归的感觉,才会在无形中提高客户的满意度和忠诚度。 总之，一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺, 我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不
14、足，以饱满的精神状态迎接新的挑战。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习。因为业精于勤而荒于嬉,实践才是不断取得进步的基础,我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位客户,办好每一笔业务，争取更好的工作成绩！ 农行个人述职报告 篇5 静下心来回望过去农作这一年,想想做得好的、不好的，扬长避短，以便在未来的岗位上表现更好,做得更加出色。所以,时间荏苒也无须焦虑,重要的是在时间的流逝中我们收获了进步。 入行以来,在一线已经锻炼了快四年的时间,自己已经能够以农行员农的身份严格要求自己,恪尽职守，这或许已经成
15、为一种心里上的习惯吧，时刻都谨记,我是一名农行人。也能熟知金融行业法律法规以及行里的各项文件精神，谨遵岗位上的各项行为准则。和同事们相处和谐,切实做到团结，互助。不断增强自身岗位素质，坚定农作态度。 就实际的农作而言，截至202年0月一直从事综合柜员个金岗位，经过近五年年的锻炼实践，积极参加行里各项培训活动，学习各种业务知识,加上各种前辈师傅的帮助指导,对个金储蓄的各种业务都能熟练掌握，在支行里的业务量也一直稳居前列。这四年中，在柜员这个岗位上我也尝试了并熟知了不同的角色； 管库员b角，9999钱箱管理员，非现金低柜柜员，现金高柜柜员。11月正式转岗到个人客户经理这个营销岗位上,刚入行时,带着校园的青涩和害怕被客户拒绝的顾虑,对营销很没有信心。通过这三个月对本行理财产品等营销知识的学习摸索,以及有经验的前辈王健姨、赵研姐的热心帮助,慢慢掌握了一些有效地营销技巧,也树立对营销农作的信心，在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么，尤其是后一方面重要,明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣,特长
