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1、1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分1 单选题 (2.0分)沟通主要包括（ ）。A. 心灵的对接B. 思想的交汇C. 情感的融合D. 以上选项都有答案D解析沟通协调概述（下）-2.0分 2 单选题 (2.0分)（ ）不是会议纪要常用开头语A. “会议认为”B. “会议指出”C. “会议强调”D. “与会人员多数表示”答案D解析公文文种和常用公文撰写（三）3 单选题 (2.0分)本讲扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（ ）。A. 预防第一B. 警醒第二C. 猛攻第一D. 猛攻第三答案C解析沟通基本问题探讨（中）4 单选题 (2.0分)根据本讲，当继续坚持己见弊大于利时，应该采取
2、（）协调策略。A. 回避B. 迁就C. 竞争D. 妥协答案D解析冲突管理5 单选题 (2.0分)本讲强调，面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及（）。A. 对细节做详细汇报B. 对细节做粗略汇报C. 谨遵上级指示D. 严格执行指示答案A解析工作任务的沟通（上）-2.0分 6 单选题 (2.0分)某机关领导要做保持党员先进性动员讲话，这是（ ）讲话A. 部署动员型B. 总结推动型C. 研究探索型D. 表彰号召型答案A解析公文文种和常用公文撰写（一）7 单选题 (2.0分)根据本讲，以下不是平衡协调要注意的问题的是（ ）。A. 坦诚相见，友好往来B. 分享信息，互通有无C.
3、 大度包容，弹性掌握D. 相互支持，合作共赢答案C解析协调的主要策略考究8 单选题 (2.0分)沟通的基本流程排序正确的是（ ）。A. 确定需要传递的信息确认对方已收到信息验证对方对信息的理解程度了解对方读信息的认同程度考察对方对信息的落实情况B. 确认对方已收到信息确定需要传递的信息验证对方对信息的理解程度了解对方读信息的认同程度考察对方对信息的落实情况C. 确定需要传递的信息确认对方已收到信息了解对方读信息的认同程度考察对方对信息的落实情况验证对方对信息的理解程度D. 确定需要传递的信息确认对方已收到信息验证对方对信息的理解程度考察对方对信息的落实情况了解对方读信息的认同程度答案A解析沟通
4、基本问题探讨（下）9 单选题 (2.0分)本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了（ ）。A. 黄金定律B. 比林定律C. 白金法则D. 头狼法则答案C解析领导者在管理中的协调（下）10 单选题 (2.0分)根据本讲，只要有（ ）的地方就有沟通，它的覆盖面很广，和人是密不可分的。A. 科技B. 文化C. 成功D. 人群答案D解析沟通协调概述（下）11 单选题 (2.0分)本讲提出，专业技术人员与下级沟通的实质是（）。A. 向下级汇报B. 向上级汇报C. 部署工作D. 批评下级答案C解析工作任务的沟通（上）12 单选题 (2.0分)协调是指协调主体为了（ ）而采取的说服过程。A. 调和意见冲突B. 平衡利
5、关系C. 实现和谐共处D. 以上都是答案D解析沟通协调概述（上）13 单选题 (2.0分)下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（ ）。A. 沟通与协调有什么区别B. 沟通中存在的突出问题是什么C. 上行协调需要注意哪些问题D. 以上都是答案D解析沟通协调概述（上）14 单选题 (2.0分)受长期计划经济的影响，我们的领导干部比较习惯于（ ）沟通。A. 个人式B. 认权式C. 群众式D. 聆听式答案B解析沟通基本问题探讨（上）15 单选题 (2.0分)下列哪项不属于系统授权方式（）A. 充分授权B. 明确授权确定C. 组织有效配合D. 传授工作秘诀答案A解析协调能力提高2）多选题，共10题，每
6、题3.0分，共30.0分16 多选题 (3.0分)本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（ ）。A. 事前沟通不可少B. 事中沟通不可省C. 事中沟通要精简D. 事后沟通不可减E. 以上说法均正确答案A,C,D解析沟通基本问题探讨（下）17 多选题 (3.0分)21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是（ ）。A. 学会生存B. 学会交流C. 学会学习D. 学会技能E. 学会乐观答案A,B,C,D解析沟通协调概述（上）-3.0分 18 多选题 (3.0分)登上演讲台的过程令人紧张，本讲提出的诀窍有（ ）。A. 直B. 稳C. 狠D. 快E. 慢答案B,E解析实用演讲艺术（下）19 多选题 (3
7、.0分)根据本讲，倾听的三大原则是（ ）A. 耐心B. 细心C. 关心D. 恒心E. 留心答案A,C,E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）20 多选题 (3.0分)根据本讲，社会凸显的特征有（ ）。A. 科技替代B. 学科交叉C. 技术创新D. 知识融合E. 技术集成答案B,D,E解析沟通协调概述（上）21 多选题 (3.0分)下行协调需要注意（ ）。A. 身体力行B. 平易近人C. 公平公正D. 大度包容E. 弹性掌控答案A,B,C,D,E解析协调的主要策略考究-3.0分 22 多选题 (3.0分)根据本讲，下列关于沟通的说法正确的是（ ）。A. 外部沟通，通常是指与单位以外相关组织
8、和相关部门之间的沟通B. 相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视C. 领导者应当更多的选择双向沟通方式D. 正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好E. 作为领导者和管理者，发现管理中出现问题不能马上应对，应先放置冷静答案A,B,C解析沟通基本问题探讨（中）-3.0分 23 多选题 (3.0分)述职报告的特点有（ ）A. 个人性B. 规律性C. 通俗性D. 真实性E. 权威性答案A,B,C解析公文文种和常用公文撰写（二）-3.0分 24 多选题 (3.0分)根据本讲，下行沟通的要点是（ ）。A. 既要对事，又要对人B. 既要雅的，又要俗的C. 既要明言，又要暗示D. 既要热的，
9、又要冷的E. 既要帮助，又要批评答案A,B,C,D解析沟通基本问题探讨（下）25 多选题 (3.0分)最佳协调时机的特征有（）A. 矛盾双方不再彼此隔绝B. 矛盾双方愿意配合甚至依赖协调者寻求解决问题的方法C. 协调者获得了足够的信任与授权D. 协调者有足够的能力有效控制局面E. 协调者拥有灵活启动层级协调的优势答案A,B,C,D,E解析协调的战术选择3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分26 判断题 (2.0分)沟通主要有四个途径，听说读写。A. 对B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（下）-2.0分 27 判断题 (2.0分)所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管
10、理沟通。A. 对B. 错答案B解析沟通基本问题探讨（中）28 判断题 (2.0分)本讲认为，刚性协调和柔性协调相比，刚性协调比柔性协调更有艺术性。A. 对B. 错答案B解析协调的战术选择29 判断题 (2.0分)本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突。A. 对B. 错答案A解析工作任务的沟通（下）30 判断题 (2.0分)本讲认为，演讲水平的高低和演讲者的心理素质没有关系。A. 对B. 错答案B解析实用演讲艺术（上）31 判断题 (2.0分)调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后，将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告（）A. 对B. 错答案
11、A解析公文文种和常用公文撰写（三）32 判断题 (2.0分)应变式协调通常难度是比较大的。A. 对B. 错答案A解析协调的主要策略考究33 判断题 (2.0分)根据本讲，所谓认权模式的沟通，就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通。A. 对B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（中）34 判断题 (2.0分)本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中，案件的转折点是法院的新闻通气会的召开。A. 对B. 错答案A解析协调的战术选择35 判断题 (2.0分)我们要顺应这种世界潮流，告别认权式沟通，弱化认人式沟通，推崇认理式沟通。A. 对B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（中）36 判断题 (2.0分)沟通的积极
12、主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。A. 对B. 错答案B解析沟通基本问题探讨（中）-2.0分 37 判断题 (2.0分)命令（令）可以以领导名义发布（）A. 对B. 错答案B解析公文文种和常用公文撰写（二）38 判断题 (2.0分)简报都应标明密级（）A. 对B. 错答案B解析公文文种和常用公文撰写（三）39 判断题 (2.0分)根据本讲，并不是所有的管理问题用金钱都能解决，比如信任危机。A. 对B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（上）40 判断题 (2.0分)本讲认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。A. 对B. 错答案A解析沟通基本问题探讨（下）41 判断题 (2.0分)协调
13、确实涵盖着让步和妥协的意思。但不是一味地让步。A. 对B. 错答案A解析沟通协调概述（下）42 判断题 (2.0分)专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体。A. 对B. 错答案A解析与媒体的沟通43 判断题 (2.0分)本讲认为，专业技术人员在向上级汇报工作时要尽可能避免单向汇报，争取上级的反馈。A. 对B. 错答案A解析工作任务的沟通（上）44 判断题 (2.0分)协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。A. 对B. 错答案A解析沟通协调概述（上）45 判断题 (2.0分)依据协调对象划分，协调分为对事的协调和对人的协调。A. 对B. 错答案A单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分1 单选题 (2.0分)根据本讲，折半理论不包括（ ）。A. 公司50%的资金应该用于沟通B. 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的C. 50%的管理问题需要通过沟通去解决D. 管理者50%的时间应该用于沟通答案A
