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1、 劳动模范先进事迹:以诚信经营企业用真情回报社会_物业经理人 劳动榜样先进事迹：以诚信经营企业 用真情回报社会 z市小公共汽车有限责任公司成立于1995年8月16日，是全国第一家私营城市公交企业。8年来，公司由成立初期的4台公交车11名员工进展至今已达36台公交车187人名员工。为促进成都市的旅游经济的进展和提升城市形象做出了努力。 一、全心全意依靠职工办企业 我公司是成都市总工会在私营企业开展工会工作的试点单位，根据上级工会关于“以工建促党建、以党建带工建、党工共建”的要求，在1999年我们先后建立工会组织、党组织和团组织，有正式党员7人，预备党员11人，团员35人，今年又有10名职工写入党
2、申请书。自建立工会以来，各项工作取得了长足进展，公司充分发挥工会作用，以工会工作带动公司各项工作，真正成为促进企业进展的好帮手。一是建立职代会制度。充分发挥职工在企业民主治理的作用，通过职代表大会确定了“辛苦我一个、便利千万家”的效劳宗旨、“与时俱进求进展、开拓创新奔小康”的企业精神、“以人为本、回报社会，以社会效益带动经济效益”的经营理念和“全心全意依靠职工办企业”的方针。同时,制定企业治理条例43条229款。这一切，是全体职工才智的结晶，对于形成企业文化、标准经营治理、有效调动职工的生产工作积极性、促进企业安康进展提到了重要作用。事实证明：只要“以职工为本”在私营企业中同样也可实行民主治理
3、，实行民主治理是挖掘职工潜力、广泛调动积极性的重要手段，是推动企业进展的动力和源泉。二是建立公平协商制度。通过签订集体合同、劳动用工合同，有效地爱护职工的合法权益。三是大实施群众性经济技术创新工程。公司通过开展“优质效劳”竞赛活动和岗位练兵比武活动，使企业效劳质量和职工队伍的素养有了较大提高，同时也提升了企业的品牌和形象。 二、充分发挥工会作用，用真情分散职工 公司虽然是“私有的”，但是公司生存进展完全是全部职工“公营的”，没有职工辛勤劳动一点一滴的积存，就没有公司的进展。公司支部、工会坚持“职工的满足才会有乘客满足”、“有了职工满足的工作环境才会有乘客满足的乘车环境”的理念，努力为职工营造“
4、公司大家庭”的暖和气氛。在治理上狠抓工会工作，使工会成为促进工作的帮手、关怀职工学习消遣的园地、融洽领导职工关系的桥梁。不仅关注职工本人，也关注他的家人；不仅关怀职工的工作，也关怀他的学习和生活。 工会通过创立“职工之家”，把职工的小家庭纳入公司这个大家庭中来，一家有难大家帮，一家有喜大家欢。长期以来，公司工会始终坚持“五访问”制度，即职工及家属住院必访问、生活困难必访问、家庭纠纷必访问、天灾人祸必访问、红白喜事必访问。深入开展“关怀扶助送暖和”活动，每年的“三八节”，由专人为女职工把鲜花及水果送到班车上，致以节日慰问；在每个员工的生日，公司都要为其在电视台点歌庆贺；谁家有红白喜事，公司都要组
5、织人员上门关怀、帮助；职工子女凡考上大学的，公司都要捐赠500-1000元的助学费，并将领导、职工、孩子请到一起召开座谈会；主动为公司员工购置养老保险。这些活动使全体员工真正感受到公司是他们暖和、温馨的“大家庭”，在这里工作劳有所得、有盼头、有想头。2023年春节前夕，当公司得知员工李红的父亲病重时，派出代表去慰问，李老伯特别感动，他说：“感谢你们公司、工会对我的关怀，我肯定教育李红，让他安心工作，肯定不辜负大家对我们的关怀。我盼望你们的职工之家越办越好。”2023年大年三十，职工周云的父亲生病去逝，公司全体职工为其守灵三天三夜。 通过各种形式的“关怀帮扶”活动，公司以争做“榜样市民”为载体，
6、高度重视员工思想政治工作。公司向全体员工提出争做“榜样市民”的要求：工作之中要成为传播文明的使者，工作之外要成为文明市民的典范。常常组织员工学习党和国家大政方针和思想理论，结合行业特点和工作实际，开展内容安康、形式多样的教育活动，引导广阔员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高员工思想政治素养、文化素养和专业技术素养。开展“文明单位”，“榜样职工之家”、“青年文明号”、“优质效劳车”等各项创立活动和“安康杯”竞赛，给员工思想意识和价值观念带来深刻变化。仅2023年一年，公司提出入党申请的职工就有21名，通过审查批准正式入党的职工有11名。现在公司有党员18名。公司特地设立了委屈奖和好人好事奖
7、，定期评比优质效劳“红旗手”、“优秀售票员”，以鼓舞做好人好事，确保效劳到位。哪位员工消失思想问题，公司都要选择适宜人员准时沟通，帮忙他解疑释惑、排忧除虑，让他放下思想包袱，以饱满精神投入工作。 公司“见义勇为、关怀社会”等好人好事不断涌现。员工z、z因敢于同发生在公交车上的丑恶现象作斗争，被评为“z市见义勇为先进个人”，市委书记亲自为他们颁发了荣誉证书、奖品和1000元奖金。两位同志拿到奖品时，又毫不迟疑地把这笔钱捐给了政府“安家工程”。在公司成立5周年庆典时，全体员工为当地两乡镇捐资1万余元、衣物890件、书包60套。几年来，全公司涌现出好人好事近千件，拾金不昧的钱财价值20余万元，评出“
8、先进红旗车”80台次，得到“委屈奖”的员工26人。 三、以聘用下岗职工为主，为政府分忧解难 下岗职工为国家建立做出了奉献，我们不能让做出奉献的人失去工作。公司虽然实力有限，但我们能供应一个时机，就要解决一个下岗职工的就业问题。关怀帮忙下岗职工，为政府分忧解难是全社会的义务，更是现代企业家职责。因此，公司积极协作政府“再就业工程”，在聘用员工时，主要以吸纳下岗职工为主，在现有的187名员工中，下岗职工就有164人，占公司员工总数的88%。同时，公司对下岗职工赐予工作、生活上的照看，使他们能安心工作，真诚回报社会。 四、以乘客为本，树公交品牌 “辛苦我一个、便利千万家”是公司的效劳宗旨。多年来，人
9、们把城市公交理解为只是把乘客由一个地点拉到另一个地点，仅仅只是把人作为“物体的空间移动”而已，没有充分表达乘客是“人”的价值取向。有感于此，公司从成立的第一天起，就坚固树立“城市公交是给乘客供应空间移动和精神愉悦的特别效劳行业”的价值观，确立“以乘客为本”的经营理念，是企 业就有产品，我们的产品就是“效劳”。因此，我们把从上车到下车整个行车过程培育、营造成一种让乘客得到多方面效劳的“精神愉悦历程”。为了使汽车到站时报站标准，总经理zz几上北京，专程请中心电视台播音员制标准站语。 “以乘客为本”，乘客出1元钱车费就再已不是“花钱坐车买气受”，而是能够在乘车过程中获得远远超过1元钱的精神享受。为探
10、寻公交效劳真谛，公司总经理zz专程到北京向全国劳模李素丽请教。回到公司后，他提出“内练苦功、外塑形象”的八字效劳要求。“苦练内功”就是通过学习提高公司员工对公交效劳的熟悉，树立正确的效劳价值观。“外塑形象”就是在“员工形象就是公司形象”的思想根底上确立公司标准性、标志性的效劳准则：“仪容干净、扶老携幼、微笑效劳、下车效劳和一般话效劳”。车到站后，售票员先下车送走车上的乘客，然后迎接上车的乘客，有老弱病残孕等，一律搀扶迎送；同时开展“五心”（爱心、热心、诚意、急躁、恒心）效劳活动，突出“乘客就是上帝”的效劳宗旨，让广阔乘客坐车放心、舒心。 “以乘客为本”，驾售人员就必需从上车起把乘客当成拿钱养活
11、自己的衣食父母，上车就成为我的亲人。行车确保安全、效劳力求满足，把自己给乘客的效劳看成是报答父母、报答亲人的行动。为搞好安全营运工作，公司组织全体驾驶员学习、考核四川省道路客运交通安全治理规定。在各条线路实行驾驶员“两班倒”工作制和“晚上点名”制度。每晚10点，由专人清点其次天早晨上班的驾驶员，要求按时休息，确保其休息时间充分。假如某驾驶员的确有事，经公司同意，由公司另派驾驶员其次天早晨上班。同时，公司还出台了车辆年检、安检二级保养制度及行车事故惩罚条例。实行这些制度，使驾驶员能够保持饱满的工作状态，确保行车安全，给乘客制造一个安全、放心的乘车环境。7年来，安全行车率到达98%，涌现优秀驾驶员
12、90名。 五、传承爱心、回报社会 公司始终坚持“以人为本、回报社会，以社会效益带动经济效益”的经营理念，让广阔职工和乘客感受到社会主义的优越性，共享改革开放的成果。使公司两个文明建立不断迈上新的台阶。公司要求全体员工肯定要“致富思源，富而思进，富而不忘本”，树立起回报社会，效劳社会的报恩意识和奉献意识，从身边做起，从小事做起，宣传z，努力塑造和维护z美妙形象。 1998年7月，一辆长途客车与一辆摩托车相撞，摩托车司机生命垂危。亲属跪倒在地向过往车辆求助，很多车辆都拒绝搭载。公司五路15号车司机周云、售票员张文芳见状，毫不迟疑地准时将伤者抬上班车，送往医院。车上处处是伤者的鲜血，售票员向乘客表示
13、歉意，并给每人补贴5元，请他们乘坐出租车前往目的地。 1999年3月，一家汽车修理店里，一名三岁的小孩被氧气瓶砸伤，不省人事，五路5号车驾驶员z、售票员z见后立即将小孩送往医院，使之得到准时抢救。当地村民都亲切地称“五路车是我们的120”。 当有人问z总经理“你的效益怎样？”时，他深情地说：“我最大财宝是乘客对公司的评价、是公司的品牌，是同舟共济、亲如兄弟全体职工。没有职工的敬业精神、没有职工的聪慧才智，靠我一人无论如何也开不动36辆车。”我们坚信：公司只要不断追求“以人为本、回报社会，以社会效益带动经济效益”的经营理念、坚持“全心全意依靠职工办企业”方针，就肯定能走出一条令人叹服的阳光大道。/P
