管理信息系统重点.doc

《管理信息系统重点.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统重点.doc（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理信息系统重点整理第一章1信息的概念信息是对事物运动状态和特征的描述；信息是关于客观事实的可通讯的知识；或信息是经过加工并对人类社会实践和生产及经营活动产生决策影响的数据。.2信息的属性（特点）（1）事实性。信息最早的概念是“关于客观事实的可通讯的知识”。所以事实是信息的中心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能含有负价值，既害别人也害自己。（2）等级性。信息和管理层次一样，一般可分为战略级、策略级和执行级。（3）可压缩性。对信息可以进行浓缩，进行集中、综合和概括，而不丢失信息的本质。例如，EMC2。压缩在现实中是很必要的，因为我们没有能力收集一个事物的全部信息，也没有能力和必要存储全

2、部信息。只有正确的舍弃信息，才能正确地使用信息。（4）扩散性。没有不透风的墙。（5）共享性。对于信息来说，它可以共享，信息的共享具有非零和性。而对于物质来说，只能是交换。物质交换之后，所得与所失之和是零。（6）转换性。物质、能量转换为信息。信息转换为物质、能量。（7）价值性生产、加工、传递信息是一种劳动，信息是一种资源，是有价值的。譬如我们查阅图书馆的各种资源，都是要付费的。信息价值的增殖。一般来说，信息具有时效性，越新的信息，价值越大。但也有一些信息随着时间的增长，会逐渐增加价值，即信息通过积累，通过量变引起质变而实现增殖。信息价值的衡量信息价值的两种衡量方法： 生产信息所花的社会必要劳动量

3、来计算衡量全情报价值。3信息的度量（单位） （1）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。（2）信息量的单位是比特。计算信息量的公式见课本P56信息系统与决策支持4决策（1）决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。（2）决策过程：情报（intelligence）设计（design）抉择（choice）执行（implementation）（3）决策的类型结构化决策 ；非结构化决策；半结构化决策5 信息社会的伦理原则：1） 黄金

4、法则：己所不欲，勿施于人。2） 笛卡尔改变原则：行为重复化反思3） 康德普遍性理论：行为普遍化反思4） 功利主义原则6信息系统和组织管理的关系（1）组织，指的是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系。（2）信息系统和组织之间的双向关系：一方面，信息系统必须与组织结合起来，向组织的重要成员提供信息。另一方面，组织必须注意向信息系统开放，以便能受益于新技术。第二章 管理信息系统概论一、管理信息系统的概念管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层

5、运作的集成化的人-机系统二、管理信息系统的结构根据各部件之间的联系，可以分为开环结构和闭环结构。一般来说，计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处理系统均属于开环系统，但对于一些较长的决策过程来说批处理系统也能构成闭环系统。 三、人的因素及对系统的影响（P36）1.人的因素 信息系统是一个人机系统。信息系统的处理要人的参与。 系统的开发过程需要用户的参与。考虑用户的习惯与接受能力。 高层非结构化决策取决于决策者个人的知识、经验、胆识。2.人的行为对信息系统的影响 滤波 利用人的模型，帮助分析问题 利用数字7 提供统计分析 要按人需要的格式提供信息 提供信息反馈，系统响应时间要达到要求 重视人

6、的差别，实现人性化的定制界面 考虑人的特点在信息处理中是十分重要的，只有既了解机器，又了解人，才能设计出高效的合谐一致的信息系统。例如汉字输入。 另外，组织还有一个非正式的信息系统，这个系统一般都是人工的。 信息系统和管理系统之间的关系。信息系统为管理服务，信息系统也必须适应管理系统。四、MRP,ERP的概念 (一)MRP：1.MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业中的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 2.MRPII的形成：MRP闭环MRPMRPII3.MRPII的原

7、理：经营规划(Business Planning, BP)、生产计划大纲、主生产计划(MPS)、物料需求计划、车间作业计划（生产作业控制）。MRPII计划层次体现了由宏观到微观，由战略到战术，由粗到细的深化过程。 （二）ERP1.MRP仅能改变企业内部资源的信息流，但随着全球经济一体化的加速，企业与其外部环境的关系越来越密切，MRP已经不能满足需要。于是，不仅能处理企业内部资源信息流的，同时还能处理与企业外部环境有关信息流的，即体现了按市场需求制造及供应链管理的思想的ERP软件系统应运而生了。 2MRPII向内和向外延伸。向内以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外增加决策功能和供应链管理功能

8、。除了MRPII的计划和控制功能，还有以下功能： 支持企业整体发展战略 全面成本管理 敏捷后勤管理 3. ERP的经营理念: 精益生产方式 全球化的大市场营销战略和集成化市场营销 新的技术开发和工程设计管理模式 ERP的内容在发展与SCM, CRM的整合第三章一、实体联系模型 (E-R模型)1.实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系，与此有关的概念有:实体(Entity)。“实体”是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是人，也可以是物，抽象的概念; 属性。“属性”指实体具有的某种特性。属性用来描述一个实体。如学号、姓名、年龄等联系。现实世界的事物总是存在着这样或那样的联系，这种联系

9、必然耍在信息世界中得到反映。6 、E-R图Entity-relationship approach简称实体联系方法。它用ER图形来描述信息世界中的实体、属性、关系的模型。ER图包括三个基本图素：实体，属性，联系。其中实体用方框表示，联系用菱形表示，属性用椭圆表示。框内填入相应的实体名、联系名和属性名，以作为标识。3、ER图向关系数据模型的转换1）ER图中每个实体，相应转换为一个关系，该关系包括对应实体的全部属性，并确定出该关系的关键字。2）对于“联系集”，根据联系方式不同，采取不同手段以使被它联系的实体所对应的关系彼此实现某种联系。4、E-R图画法及关系转换举例1）首先区分实体之间的联系类型：

10、1:1，1:M，M:N。2）根据联系类型画出ER图3）根据ER图转换成关系数据库5） 将E-R图转换成关系模型 （1）若实体之间的联系是1：1的关系，可以在两个实体类型转换成的关系模式中的任意一个模式内，加入另一个模式的关键字和联系的属性。例1：学校与校长之间存在1：1联系，其E-R图如下。转换成关系模式时，学校与校长各成为一个关系模式。如果在查询学校信息时需要查询其校长，则可以在学校模式中加入校长名和任职年月。根据E-R图可以设计关系模式如下：学校关系模式：（校名，地址，电话，校长名，任职年月）校长关系模式：（姓名，性别，年龄，职称）表格形式如下：学校关系模式 （2）若实体之间的联系是1：M

11、，则在M端实体类型转换成的关系模式中加入1端实体类型的关键字和联系类型的属性。例2：车间与职工之间存在1：M的联系，其ER图如下。根据ER图转换成的关系模式如下：车间关系模式（车间号，车间名，电话）职工关系模式（工号，姓名，性别，年龄，车间号，聘期。（3）若实体间的联系是M：N联系，则将联系类型也转换成关系模式，其属性为两端实体类型的关键字加上联系类型的属性。例3：学生与课程间有M：N联系，其ER图如下：(略)根据ER图，可以转换成如下关系模式：学生关系模式 S（S#，Sname,age,sex）成绩关系模式 SC（S#,C#,GRADE）课程关系模式 C（C#，Cname,teacher）

12、学生关系模式 成绩关系模式课程关系模式二、 关系数据库1、在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表。每一个关系为一张二维表，相当于一个文件。实体间的联系均通过关系进行描述。例如表3.4用m行n列的二维表表示了具有n元组 (n-Tuple)的付款关系。每一行即一个n元组，相当于一个记录，用来描述一个实体。付款关系2、关系模型的术语1）关系。一个关系对应于一张二维表。2）元组。表中一行称为一个元组。 3）属性。表中一列称为一个属性。给每列起一个名即为属性名。4）主码 (Primary Key，也称主关键字)。表中的某个属性组，它的值惟一地标识一个元组，如表3.4中，结算编号和合同号共同组成了主码。

13、5）域。属性的取值范围。 6）分量。元组中的一个属性值。7）关系模式。对关系的描述，用关系名 (属性1，属性2，属性n)来表示。 3、关系的规范化范式表示的是关系模式的规范化程度，也即满足某种约束条件的关系模式，根据满足的约束条件的不同来确定范式。如满足最低要求，则为第一范式 (Frist Normal Form，简称lNF)。符合lNF而又进一步满足一些约束条件的成为第二范式(2NF)，等等。在五种范式中，通常只使用前三种，下面仅介绍这三种范式。1）第一范式因为“工资”有两个分量为什么不规范规范化!2）第二范式 (2NF)所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖

14、于其主码。不符合第二范式的关系3）第三范式 (3NF)所谓第三范式，指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 不符合第三范式的产品关系三、 表的建立与删除1、建立表Create table 表名 (列名1 类型，)例如:crea table address (姓名 C(8),性别 L,年龄 I(2), 电话 C(10)2、删除表Drop table 表名Drop table address3、修改表ALTER TABLE address ADD COLUMN 电子邮件 c(20)ALTER TABLE address DROP COLUMN 年龄Alter table address rename column 年龄 to ageAlter table address alter column 年龄 n (2)4、数据查询Select from where 条件 group by order by asc/descSelect * from address /显示所有数据Select 手机号码 from address where 姓名=“张三”5、数据修改Update Set where Update address set 手机号码=“13807321388” where 姓名=“张三” /改张三电话为.6、数据删除与插入删除De