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1、后浪互联网精品资料_2023年电子商务师考试辅导资料汇总.txt生活，是用来经营的，而不是用来计较的。感情，是用来维系的，而不是用来考验的。爱人，是用来疼爱的，而不是用来伤害的。金钱，是用来享受的，而不是用来衡量的。谎言，是用来击破的，而不是用来装饰的。信任，是用来沉淀的，而不是用来挑战的。2023年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导1第一章电子商务概述一.电子商务的含义及其产生背景1.电子商务的含义电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务重要是运用WEB在网上进行交易，称作电子交易；广义的电子商务涉及基于WEB的所有商务活动，也就是公司运用电子信息手段电子信息手段来开展的商务活动，或者说是
2、电子化的商务活动。电子商务是一种不同于传统商业运营的新型商业运营模式，它是随着Internet发展而发展起来的。它通过Internet实现公司商户及消费者的网上购物网上交易及在线电子支付等一系列商务活动。众所周知,商务活动是指生产.流通.分派.互换和消费等环节中连接生产和消费的活动,即以商品贸易为中心的各种经济事务活动.商务活动理所当然地是电子商务的内容和核心,而信息技术与网络技术则是电子商务的形式和手段.电子商务是商业的新模式.公司的电子商务是公司运用Internet为基础的现代电子信息手段对公司经济业务活动的全面整合，以达成增长价值，提高效率，减少成本，提高公司竞争能力的目的.真正意义上的
3、电子商务是建立在公司全面信息化基础上，通过电子手段对公司的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制。从本质上说，电子商务应当是一种业务转型；它正在从涉及公司竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等方面改变着人类互相交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。电子商务系统就是借助于电子信息技术参与和协助完毕公司商务活动的各个方面和所有过程的电子信息系统。2.电子商务产生的历史背景从最初的电话、电报到电子邮件以及EDI，都可以说是电子商务的各种发展形式。随着这一系列的EDI标准的推出，人们开始通过网络进行诸如产品互换,订购等活动,EDI也得到广泛的使用和认可.现代电子商务
4、可以划分为三类:第一类是发展网络技术和相关电脑软硬件技术的商务;第二类是提供网络技术服务的商务;第二类是提供发展网络技术服务的商务;第三类是运用网络技术的商务.3.电子商务与传统商务(1)交易虚拟化贸易双方从贸易磋商,签定协议到支付等,均由计算机网络完毕.(2)交易成本低电子商务的优势表现在:信息传播的成本相对低;无需中介参与;通过网络进行产品介绍,宣传;可减少费用;使库存成本降为零;实现无纸化办公;(3)交易效率化(4)交易透明化2023年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导2二.电子商务的分类1.按交易对象分类,分为三类(1)公司与消费者之间的分类,即 B to C(Business to
5、 Customer)电子商务(2)公司与公司之间的电子商务(3)消费者与消费者之间的电子商务(4)政府与公众方面的电子商务2.按支付方式分类，分为两类：支付性电子商务，就是实际进行网上支付和货品运送的电子商务；非支付性电子商务，就是不进行网上支付和货品运送的电子商务3.按地理范围分类有：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务2023年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导3三电子商务的地位及其对社会的影响1电子商务的地位（1）电子商务是商务劳动新的生产力，它是在电子商务技能的复合型人才控制下，运用系列化，系统化的电子工具从事的商务活动（2）电子商务是国民经济的发动机（3）电子商务是经济调空
6、的重要工具：一个好的市场运营机制和宏观调空体系离不开准确，及时，完整的市场信息体系的支持2电子商务与公司效益（1）电子商务改变了厂家的采购方式（2）电子商务改变了公司资金筹措的操作手段（3）电子商务改变了厂家的营销方式（4）电子商务改变了公司的销售组织方式（5）电子商务改变了整个流通环节（6）电子商务改变了厂家的生产组织和生产过程的管理（7）电子商务改变了公司的技术来源（8）电子商务改变了公司对人才的挑选与聘用方法3电子商务与社会经济（1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变人们的消费方式（3）电子商务将改变公司的生产方式（4）电子商务将对传统行业带来一场革命（5）电子商务将带来一
7、个全新的金融业（6）电子商务将改变政府的行为2023年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导4四.电子商务的业务流程1网络直销的业务流程2公司间网络交易业务流程3中介交易业务流程相关知识2023年电子商务师考试电子商务概述知识点辅导5五电子商务的现状与发展局势1我国电子商务的发展局势（1）电子商务的深度将进一步拓展（2）中国电子商务将面临严峻挑战（3）电子商务网站将会出现兼并热潮（4）行业电子商务将成为下一代电子商务的发展主流（5）电子商务将催生新行当eASP-电子商务应用服务商2.电子商务的发展面临问题与对策（1）电子商务虚拟失常尚未充足发展（2）中小公司上网还存在许多困难（3）电子商务环境还
8、不够完善3.全球电子商务的现状与发展趋势（1）美国电子商务现状与发展趋势美国是电子商务的发源地。美国电子商务的迅猛发展是与美国政府的大力扶持政策密不可分。美国促使电子商务发展有五条原则：私营部门必须发挥主导作用的原则；政府应当避免对电子商务限制不妥的原则；为商业发展营造合适环境的原则；政府必须认清Internet特性的原则；Internet上电子商务应当在全球范围内促进的原则。（2）欧洲电子商务现状与发展趋势欧洲各国制定的电子商务发展战略：未雨绸缪，积极准备；积极开放电信市场；制定电子欧洲计划。（3）亚洲各国电子商务现状与发展趋势东亚地区的电子商务发展较好的国家重要是日本和韩国。总体来说，亚洲
9、电子商务发展状态是：日本和韩国领先，新加坡紧随其后，其他国家处在跟进状态。2023年电子商务师考试电子商务实现技术知识点辅导1学习重点：(1).Internet/intranet技术(2).EDI技术及其应用(3).商务信息的检索方法(4).数据仓库技术及其应用(5).移动电子商务的实现技术2.1 网络与Internet第一代计算机网络是以单机为中心的通信系统。20世纪60年代美国航空公司与IBM公司联合研制的预订飞机系统，由一个主机和2023多个终端组成多个计算机互联的计算机网络，二代计算机网络，20世纪60年代美国国防部高级研究计划局的网络ARPANET （或叫ARPA，是互联网的起源）第
10、三代计算机网络是国际标准化的计算机网络。 结识到第二代计算机网络存在明显局限性，各个厂商产品不通用，1980年国际标准组织ISO公布了开放系统互联参考模型（OSI/RM），成为世界上网络体系的公共标准。遵循此标准可以很容易地实现网络互联，它具有批准的网络体系结构，遵循国际标准化的协议。标准化的目的使得不同计算机及计算机网络能方便地互联起来。 2.1.2 Internet技术Internet技术，它是美国较早的军用计算机网，即ARPANET的基础上通过不断的发展变化而形成的。ARPANET，将美国的几个军事及研究用的电脑主机连接起来。美国国家科学基金会（NFS）在1985开始建立NSFNET，这
11、是Internet的发展阶段的标志。1989年MILNET（由ARPANET分离出来）实现和NSFNET连接后，开始采用Internet这个名称。 1. WWW技术万维网（World Wide Web ，WWW）信息检索服务程序WWW的重要标准有:超文本标记语言（Hyperxt Markup Language，HTML）、统一资源定位器（Uniform Resource Locator，URL ）和超文本传输协议（Hypertext Transfer Protocol， HTTP）。URL的表达重要由协议、主机名、文献途径和文献名自私部分组成：协议：/主机名/文献途径/文献名用来浏览WWW信息
12、资源时所使用的客户端工具软件。 如： IE浏览器、NP浏览器。 2. 电子邮件E-mail 电子邮件是一种用电子手段提供信息互换的通信方式。是一种“存储转发式”的服务，属于异步通信方式.电子邮件遵守统一的格式：用户名服务器名. 如： 3. 文献传输FTP FTP是用来将远程计算机中的文献获取过来的工具,文献传输协议(File Transfer Protocol, FTP)来命名。FTP采用“客户机/服务器(c/s,g/s)”方式，FTP服务器可以分为两类：需要注册用户帐号为匿名的（anonymous）FTP服务器。 4. 远程登录Telnet 远程登录指由本地机通过网络，连到远端另一台计算机上
13、，作为这台远程主机的终端，使用它的资源的过程。远程登录也属于“客户端/服务器”结构的服务。由两部分组成：一部分装在本地机上，称为客户端程序；另一部分在远地机上，称为服务器程序。 2.1.3 Intranet/Extrant技术 1.Intranet技术 Intranet叫“内部网”或“内联网”从结构上看，Internet通常是指一组沿用Internet协议的、采用客户/服务器结构的内部网络。服务器端是一组Web服务器，用以存放Intranet上共享的HTML 标准格式信息以及应用；客户端则为配置浏览器的工作站，通过浏览器以HTTP协议提出存取请求，Web服务器则将结果回送到原始客户。 考虑到安
14、全性，可以使用防火墙Intranet与Internet隔离开来。Intranet(公司内部网) 应用 Internet的技术和应用模式来组建公司内部网络，如公司www信息发布、 公司Email系统建立、网上办公、网上业务解决等。2023年电子商务师考试电子商务实现技术知识点辅导2Intranet的应用第一代Intranet将Internet的应用般到机构组织内部，实现信息共享和快捷通信。第二代Intranet 应用的技术特点是Web和数据库的结合。第三代以业务流程为中心和Intranet应用。所谓业务流程，是指与顾客共同发明价值的互相接的一系列活动，也称为价值流。 业务流程具有时间、成本、柔性
15、、客户满意度等可测量和分析的指标。Intranet存在的问题虽然Intranet具有传统的MIS系统和LAN无比拟的优点，但由于Intranet的发展处在初始阶段（1）规划局限性（2）安全风险问题还存在（3）信息管理的重要问题。（4）开发方法和策略缺少问题 2. Extranet技术Extranet即公司外部网 。Extranet是若干个Intranet互相连接而成是Intranet向外部的延伸。Extranet(公司外部网)即把本公司网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准2.1.4 电子商务对网络的规定1.网络的带宽2.信息的安全3.信息资源 2.1.5商务信息的检索 1.信息检索技术与计算机信息检索 信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出相关信息的过程和技术。信息检索分为文献检索和数据检索。 2.计算机信息检索的重要途径 （1）分类；（2）题名；（3）主题词；（
