《绩效考核表(导购专员).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效考核表(导购专员).doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 导购专员绩效考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名部门销售部岗位导购专员序号指标权重完成情况评分等级得分任务绩效85%1销售目标完成率45%销售目标实际完成额占计划完成销售额 %2客户成交率20%谈单质量及跟踪服务3工作总结上交及时性5%每月底上交工作总结4销售知识及技巧10%产品知识5 %，技巧5%5卫生达标率5%卫生检查达标次数占检查总次数比例6客户服务满意度5%客户服务满意度在 7接受培训完成率5%每月接受培训 个小时 8客户投诉处理及时性5%解决客户投诉次数占客户投诉总次数 %“单项/一票否决”指标：完成情况：加权合计A=态度维度15%指标权重要求目标1积极性25%主动学习业务知识
2、；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议2协作性25%能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作3责任心25%工作有较强的责任心4纪律性25%能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性加权合计B=月度绩效考核综合评分：C=A85%+B15% 考核人 签字：年 月 日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。导购专员考核说明：一、考核内容： 任务绩效，占85%； 态度维度，共占15%二、考核主体 直接上级对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。三、任务绩效考核评分方法：指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源
3、评分方法A(90-100分)B（80-90分）C(60-80分)D（40-60分）E（0-40分）工作总结上交及时性每月底上交工作总结每月最后一天下班前5%直接上级每月最后一天下班前每月最后一天提前或推迟卫生达标率卫生检查达标次数占检查总次数比例95%以上5%检查记录达标率为95%以上达标率为90%-95%达标率为85%-90%达标率为80%-85%达标率为80%以下销售知识销售技巧95%以上10%盘点记录完好率为95%以上完好率为90%-95%完好率为85%-90%完好率为80%-85%完好率为80%以下客户成交率谈单质量每月三次以内20%检查记录无未及时准确次数未及时准确次数为0-3次未及
4、时准确次数为3-5次未及时准确次数为5-7次未及时准确次数为7次以上接受培训完成率每月接受培训的小时数每月在12个小时以上 5%人力资源部培训记录每月15个小时每月12-15个小时每月10-12个小时每月6-10个小时每月6个小时以下客户投诉处理及时性规定时间内解决客户投诉次数占客户投诉总次数的比例95%以上5%直接上级及时率为98%以上及时率为95%-98%及时率为90%-95%及时率为85%-90%及时率为85%以下客户服务满意度客户服务满意度达到公司规定范围内95%以上5%客户满意度调查，客户有效投诉数据满意度为98%以上满意度为95%-98%满意度为90%-95%满意度为85%-90%满意度为85%以下销售目标完成率销售目标实际完成额占计划完成销售额 的比例90%以上45%销售数据统计，工作记录完成率为95%以上完成率为90%-95%完成率为85%-90%完成率为80%-85%完成率为80%以下四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件态度能力周边绩效考核维度说明。
