校园物业管理服务要求

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1、校园物业管理服务要求 一、教学、办公楼和校大门 (一)大厅、楼道、走廊地面,每天要用清洁机或大地拖全面清洁二次,随时保洁,科技办公楼、图书馆每周(晚上9时后)打薄蜡一次,使其光亮如镜。 (二)地毯必需每天吸尘2至3次,2至3天清洗一次,电梯地毯每天按所标的星期提示准时(早上7时前)更换。 (三)前、后大厅的柱面、墙(含玻璃墙)面、指示牌、大门玻璃及不锈钢门,门框及遮雨檐,每天清洁一次,保持它们的光、亮、净,同时,还要留意吊顶上的灯具清洁。 (四)校大门和楼栋大门前要随时保持地面无烟头、纸屑等杂物,对来宾带到门前的泥沙、污渍要准时清理洁净;对各种庆典活动后遗弃的杂物要准时清理洁净;科技办公楼和图

2、书馆门前的地面和绿化围栏每周一、周五用水清洗一次,不能无节制的滥冲,留意节省用水;如有重要接待任务、检查活动、节假日,要派专人在现场随时保洁。 (五)楼栋内的设施较多,保洁员在保洁时必需留意: 1、不同的物体、不同的材料必需用不同的清洗剂,运用不同的工具和方法进行保洁; 2、留意清洁教学楼内教师休息室; 3、留意清洁栏杆、指示牌、壁面、梯级面、垃圾桶体、电梯内六面; 4、留意清洁公共场所客人休息的座椅、茶几及大厅地面; 5、留意清理花盆、花园内的烟头、纸屑等杂物。 (六)科技办公楼和图书馆的玻璃建筑许多,如玻璃门、窗、玻璃墙等,清洁时应使用专用工具,留意人身安全和不损坏玻璃墙面: 1、用玻璃清

3、洁器清洁。清洁时先向玻璃上喷水,然后用清洁器由上至下(或由内至外)清洁直到刮干水渍、污渍、尘渍; 2、擦拭:擦拭玻璃时,先向玻璃上清洁剂。然后用干布擦拭,擦拭后再用洁净的干布擦一次,直到玻璃光滑光明为止。 (七)科技办公楼和图书馆的电梯的清洁每天分午、晚两次(一般在中午12时30分,晚上7时)进行,午晚主要是清洁天花、灯、镜面、不锈钢面、广告牌、扶手及地面吸尘。清洁电梯严禁使用酸性剂及硬器。平常如发觉电梯内有烟头、纸屑、杂物等也应随时清理洁净。 (八)科技办公楼内的开水房、开水箱,要保持干净,开水箱内的水每天更换,定期清洗,确保饮水安全、卫生。 (九)各楼栋内的墙纸要随时进行清洁,不得损坏墙纸

4、。 (十)公共卫生间的清洁: 1、卫生间的卫生球要定位放置,保洁工具要放在客人见不到的地方; 2、每天晚上9时后须全面清洁一次卫生间; 3、发觉卫生间里有烟头、手纸团及其他杂物、污渍时,要准时进行清洁; 4、上午9时、下午3时、晚上7时定时喷洒香水,使卫生间无污渍,无杂物,无异味,有一种淡微的暗香。 (十一)楼栋内的全部垃圾,包括定时从垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站处理,现场严禁堆放垃圾。 (十二)加强财产管理,对学生人为造成的损坏,可采取合理的收费赔偿;全部设施零星修理、更换有记录。 (十三)设备修理、维护应准时,易损件(如灯管、水龙头等)更换、修理不得超过2小时,一般性设备修理不得

5、超过1天,重大修理不得超过3天(以上均指自发生到修理完毕)。 二、学生宿舍 (一)楼道、走廊地面,每天要用大地拖全面清洁二次,随时保洁,每周周末彻底冲洗消毒一次,使其光亮干净;不能无节制的滥冲,留意节省用水。 (二)随时保持楼道、走廊的天花板、壁面、灯具、栏杆、指示牌、楼梯间六面、垃圾桶体的清洁卫生。 (三)随时保持学生宿舍区内地面无烟头、纸屑等杂物,如有重要接待任务、检查活动、节假日,要派专人在现场随时保洁。 (四)学生宿舍内的全部垃圾,包括定时从垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站处理,现场严禁堆放垃圾;垃圾日产日清,房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象。 (五)加强财产管理,对

6、学生人为造成的损坏,可采取合理的收费赔偿,全部设施零星修理、更换有记录。 (六)设备修理、维护应准时,易损件(如灯管、水龙头等)更换、修理不得超过2小时,一般性设备修理不得超过1天,重大修理不得超过3天(以上均指自发生到修理完毕)。 三、园林绿化和环境卫生(省略) 附件三:委托物业管理服务项目的服务标准 一、保洁服务标准 (一)卫生间 1、设备、设施清洁抹尘; 2、马桶、小便斗消毒; 3、垃圾袋更换一天一次; 4、马桶、便斗内外目视无污痕,干净光亮; 5、马桶水箱、马桶基座及便斗外侧,用纸巾抹拭,纸巾不被污染; 6、墙面瓷砖目视干净光亮,用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染; 7、镜面目视干净光亮

7、,无污痕、水迹; 8、台盆目视干净光亮、无污痕; 9、台面用纸巾抹拭,纸巾不被污染; 10、水槽目视无积水、无污痕; 11、水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视干净光亮,无水痕、污痕、划痕; 12、台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕; 13、地面瓷砖目视光滑、无污迹、积水; 14、顶棚目视洁净无污痕; 15、门、窗目视干净无灰尘、污痕;窗框、防火窗内侧用纸抹拭50厘米,纸巾不被污染; 16、隔离板及冒头用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染; 17、墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕; 18、无异味。 (二)公共走廊 1、地面推尘,设备、设施抹尘一天一次; 2、公共垃圾箱垃圾袋更换一天一次

8、; 3、墙面抹尘,保养; 4、不锈钢烟缸和玻璃烟缸每天清洁两次; 5、视光亮、干净,无垃圾、杂物,水迹、角落无灰尘; 6、目视角落无蜘蛛网;天花板、墙面目视无灰尘、污痕; 7、电梯间墙面目视干净光亮,用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染; 8、烟缸部分目视无明显痰迹,烟缸内烟蒂不得超过3只; 9、垃圾筒部分垃圾、杂物不超过一半,内部无异味。 (三)停车场、广场、道路 1、地面的扫尘、垃圾清理一天一次; 2、护栏、告示板等设备、设施抹尘一天一次; 3、地面目视无垃圾、杂物、积尘、杂草; 4、广场各项附属设施(主要包括泛光照明灯具、隔离墩及灯箱等),目视表面光亮无灰尘、污痕; 5、外墙目视无污迹、乱贴

9、乱画乱挂现象; 6、地 面目视无杂物、积尘、油污; 7、车库四周通风管道目视表面无灰尘、蜘蛛网、污痕; 8、车库墙体六面及设备(主要包括消防设备、灯具、隔离带)目视表面光亮无灰尘、污痕; 9、自动伸缩门目视光亮、无灰尘、无污痕、锈蚀; 10、停车区内标志牌目视表面光亮、无灰尘、污痕。 (四)大堂 1、地面的推尘、保养;定时更换印有星期标志的地毯; 2、大堂内设备、设施抹尘; 3、大堂玻璃的清洁抹尘; 4、不定时对大堂内烟灰缸进行清洁、保养; 5、门、窗、玻璃表面目视干净光亮、无灰尘、无污痕; 6、冒头用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;表面目视干净光亮,用纸巾抹拭,纸巾不被污染; 7、设备、设施

10、内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角。 (五)电梯 1、地面垃圾、杂物的清理; 2、呼唤按钮的清洁消毒; 3、电梯不锈钢壁的清洁保养; 4、电梯门轨的清洁每天两次,目视无积尘、杂物; 5、不锈钢电梯门目视光滑无污痕,喷塑电梯门用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染; 6、电梯不锈钢内壁目视光滑无污痕、划痕,用纸巾抹拭无多余油份; 7、电梯指示面板目视无污痕,用纸巾抹拭不被污染; 8、电梯天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕,用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染; 9、电梯地面、门轨目视无积尘、垃圾、杂物、油迹。 (六)地下室 1、地面推尘,设备、设施抹尘; 2、墙面掸尘; 3、指示牌的抹尘保养每天两次; 4、表

11、面目视干净光亮,用纸巾抹拭,纸巾不被污染; 5、设备、设施内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角; 6、灯罩目视无灰尘、无污痕;灯具目视干净、光亮; 7、空调送风口目视无灰尘、污痕。 (七)垃圾处理 1、垃圾筒内垃圾集中清理; 2、生活垃圾集中运至垃圾房; 3、更换垃圾袋,清理残液,喷香、杀菌每天一次; 4、外部目视无灰尘、油渍等污痕; 5、根据规定加盖并装设垃圾袋,袋内垃圾不得超过三分之二; 6、四周地面、墙面无油渍,污迹。 二、园林绿化服务标准(省略) 三、乙方负责的保安服务标准 (一)交通秩序管理 1、管理公司派驻责任心强,专业技术娴熟的保安员担当值班员,进行车辆疏导及交通秩序维护; 2、值班

12、员每间隔三非常钟对责任区内交通状况进行巡查,指挥车辆停入车位,疏导违停车辆、维持各类行车道畅通; 3、安保执勤员每间隔一小时进行各车场、通道、楼栋外围的严密巡察,随时对影响交通秩序状况进行疏导处理,保证秩序井然; 4、监控值班员时刻对校区进行全面监控,发觉影响交通秩序状况,马上通知就近管理人员指挥疏导,保证交通秩序管理有序。 (二)消防监控 1、24小时不间断记录消防、联动设备的运行状况; 2、进行消防报警、联动设备的日常自检及保养; 3、进行火灾报警位置的确认,通知就近管理人员核实火情; 4、通过严密监控,预防掌握火灾隐患; 5、准时向专业维保消防设备人员通报设备故障; 6、进行火灾人员广播

13、疏散,火情通报,协助消防人员扑救火灾; 7、24小时不间断精确记录设备运行状况,各类数据精确率达到100%; 8、设备设施表面无积尘、污渍,纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染; 9、三十秒内精确报出火警点位置及报警设备,通知人员现场勘察; 10、设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处理,保障消防设备设施完好率达到100%; 11、负责组织一支义务消防队,做好人员培训。 (三)消防巡查 1、进行灭火器压力、消防水喉的检查; 2、进行消防烟感、喷淋、报警器的检查; 3、进行重点消防部位的检查; 4、进行消防隐患的检查; 5、进行消防隐患的整改监督; 6、进行违反消防管理规范行为的制止; 7、进行火警的现场勘察确定是否误报,向监控值班员通报状况; 8、进行初起火灾扑救及人员疏散; 9、严格检查消防器材,发觉要更换的消防器材,准时上报; 10、检查排解消防重点部位隐患,预防事故发生; 11、接到警报5分钟内到达现场绽开勘察及现场扑救工作; 12、对发觉隐患及违反消防管理现象,准时跟近,保证隐患的整改率达到100%。 (四)消防预案 1、进行火灾报警、火警误报的状况演习; 2、进行初起火灾扑救的演习; 3、进行火警时人员疏散及人员救护演习;