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1、口腔科培训总结 202X年口腔科工作总结 今年在院领导的关心和支持下,我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下： 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议,听取意见。得到医院的充分肯定。 2、坚持服务月活动,
2、创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年五月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用,医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周 六、日医生回访制度，设置患者 心声本、建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长,均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会
3、制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。 3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 4、抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式，强化正
4、面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合： （1）学习模范人物与先进典型相结合; (2）评先树优，职称评定相结合； （3）平常表现与外出进修相结合。 二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 、注重人才队伍建设 我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识,利用病历讨论，业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 2、强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底:(1）彻底整改。（)彻底查办。 3、抓好看病各个环节的管理和监控 (1)治疗前:全面查体,详细病史，严格用药； （2）治疗中
5、，安全护理，文明服务，医患一家; ()治疗后。注意事项,复查标准，热情欢送。 4、加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此,每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育,做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室 各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度,提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。 内容总结()一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平（2）另一方面，积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用，取得显著效果（）（2)治疗中，安全护理,文明服务，医患一家()注意事项,复查标准,热情欢送
