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1、PC 机、打印机、复印机常见故障问题解决方法一PC 机常见故障问题解决方法电脑常见死机故障分析一、硬件故障引起1、散热不良 2、移动不当3、灰尘4、软、硬件不兼容 5、内存条故障6、硬件资源冲突7、内存容量不够二、软件故障引起1、病毒感染2、系统文件的误删除3、硬盘剩余空间太少或碎片太多4、非法卸载软件 5、启动的程序太多6、非法操作7、非正常关闭计算机电脑不启动常见故障分析一、听声音，判故障：电脑消灭启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举出 AMI BIOS 和 Award BIOS 鸣叫声的含义：AMI BIOS1 短 内存刷失败2 短 内存 ECC 校验错误3 短 系统根
2、本内存(第一个 64K)自检失败4 短 系统时钟出错5 短 CPU 出错6 短 键盘把握器错误7 短 系统实模式错误，不能进入保护模式8 短 显示内存错误9 短 主板 Flash ROM 或 EPROM 检验错误1 长 3 短 内存错误(如内存芯片损坏)1 长 8 短 显示系统测试错误(如显示器数据线或显卡接触不良Award BIOS：1 短 系统正常启动2 短 常规错误。应进入 CMOS Setup，重设置不正确的选项1 长 1 短 内存或主板出错1 长 2 短 显示器或显卡错误1 长 3 短 键盘把握器出错1 长 9 短 主板 FlashRAM 或 EPROM 错误(如 BIOS 被 CI
3、H 破坏)不连续长鸣 内存未插好或芯片损坏不停响声 显示器未与显卡连接重复短鸣 电源故障二、电脑黑屏1，显示器断电或显示器数据线接触不良； 2，主板没有供电； 3，显卡接触不良或损坏；4，CPU 接触不良； 5，内存条接触不良； 6，机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷。电脑自动重启动故障一、软件1病毒破坏 2系统文件损坏二、硬件1. 市电电压不稳2. 插排或电源插座的质量差，接触不良 不要图省钱而购置价廉不物美的电源排插，购置一些名牌的电源插排，由于其内部都是机器自动安装压接的，没有承受手工焊接。 对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样
4、的自动重启问题。3. 计算机电源的功率缺乏或性能差4. 主板的电源 ATX20 插座有虚焊，接触不良。5. CPU 问题CPU 内部局部功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进展正常操作，但当进展某一特别功能时就会重启或死机，如画表，播放 VCD， 玩玩耍等。6. 内存问题内存条上假设某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检必竟多数都设置了POST，但是在运行时就会由于内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开时机报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排解法，能够快速确定故障部位。三、其他缘由1. 散热不良或测温失灵CPU 散热
5、不良，常常消灭的问题就是CPU 的散热器固定卡子脱落，CPU 散热器与CPU 接触之间有异物，CPU 风扇长时间使用后散热器积尘太多，这些状况都会导致 CPU散热不良，积聚温度过高而自动重启。2. 风扇测速失灵当 CPU 风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，由于主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到 CPU 风扇转动正常， 并且测速也正常。3. 强磁干扰不要小看电磁干扰，很多时候我们的电脑死机和重启也是由于干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部 CPU 风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的
6、干扰。假设我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会消灭主机意外重启或频繁死机的现象。常见网络故障分析处理一、当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作，特别是电源是否连通。二、只有一台电脑网络不通，即翻开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机， 而看不到其它计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，那么我们首先要看一下 RJ-45 水晶头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最终要检查一下交换机上的端口是否正常工作。三、在“网络邻居”中不能看到本地计算机，或翻开“开头运行”中用“ping”命令，“ping”本地计算机的 IP 地址不通时，说
7、明你的网络设置有问题，那么首先想到的应当是网卡，我们可以翻开“把握面板系统设备治理网络适配器”设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及 I/O 地址冲突。如觉察网卡没有冲突，下一步就要检查驱动程序是否完好，然后重安装网卡的驱动程序。四、在“网络邻居”中能看到网络中其它的计算机，但你不能对它们进展访问，那么可能是你的网络协议设置有问题。把你以前的网络协议删除后，再重安装，并重设置。TCP/IP 参数设置从“把握面板”或“开头”中设置(1) 开头-设置-网络连接，消灭如图 5 所示的窗口。2双击“本地连接”图标，消灭“本地连接状态”窗口，如图 6 所示。3单击“属性”按钮，消灭“本地连接 属性”窗
8、口。在弹出的窗口中选择“常规”选项卡中的“此连接使用以下工程”中的“Internet 协议TCP/IP”项，点击属性按钮。如 7 所示。（4） 设置 TCP/IP:在“常规”选项卡中，选择“使用下面的 IP 地址”，输入你从网络治理员处得到的 IP 地址、 子网掩码和网关。在“首选DNS 效劳器”旁的空格中输入DNS 效劳器的 IP 地址， 在“备用DNS 效劳器”旁的空格中输入备用 DNS 效劳器的 IP 地址。如以以以下图。（5） 单击“确定”按钮，即完成网络设置。如何设置 IE8 能够兼容 OA 系统：1. 翻开 IE8，在工具栏中选择 Internet 选项,如以以以以下图：2. 在安
9、全选项卡中的可信站点中添加 OA 地址，如以以以以下图：3. 启用 ActiveX 控件点击菜单上“工具”“Internet 选项”，翻开“安全”附签，点击“受信任的站点” “自定义级别”将里面的有关 ActiveX 控件都选择“启用”。4. 在高级选项卡中，将“启用内存保护帮助削减联机攻击”勾去掉，点击确定，如下：5. 重启动计算机，此 IE 设置才能生效。桌面图标启动 IE 扫瞄器，在地址栏输入 OA 系统效劳器 IP 地址并回车，输入用户名密码， 登录系统，成功登录后桌面会自动生成快捷图标。友情提示：假设消灭双击桌面图标提示出错时，用户可将桌面图标删除，然后启动 IE 扫瞄器登录 OA。
10、Notes 邮箱常见问题邮箱消灭以以以以下图错误时，是由于计算机安装了安全软件如360 安全卫士，金山安全卫士、腾讯安全管家，并使用安全软件做了检查修复后所造成的。因建行大多数应用系统和邮箱是以域名解析来连接效劳器的，使用安全软件修复以后，域名解析文件里的IP 地址前会自动加上“#”号如以以以以下图。这样，行内邮箱和大多数应用系统就无法连接到相应的效劳器。解决方法：1. 将 C:WindowsSystem32driversetc 文件夹里的 hosts 文件用记事本翻开，从127.0.0.1 以下带“#”号的 IP 地址前把“#”号删除，保存退出即可。2. 登陆 ftp:/80.0.178.2
11、47用户名：user密码：user找到 hosts 文件，右键复制到本地计算机 C:WindowsSystem32driversetc 文件夹里掩盖原 hosts 文件即可。McAfee 问题汇总McAfee 图标没有更为McAfee正确版本的图标是的解决方法 ，假设还是老幅员标，请按以下步骤操作：查看代理安装名目，依据名目选择运行以下命令：“C:Program FilesMcAfeeCommon FrameworkCmdAgent.exe“ /s“C:Program FilesNetwork AssociatesCommon FrameworkCmdAgent.exe“ /s翻开代理的监视界
12、面，分别点击“搜集发送属性”，检查策略，实施策略等。卸载代理的方法查看代理安装名目，依据名目选择运行以下命令：“C:Program FilesNetwork AssociatesCommon FrameworkFrmInst.exe“ /forceuninstall“C:Program FilesMcAfeeCommon Framework FrmInst.exe“ /forceuninstallV型盾牌不见了VSE杀毒软件图标)点击开头-运行-扫瞄-找到C:Program FilesMcAfeeVirusScan Enterpriseshstat.exe，点击翻开，然后空格 /s参数，运行即
13、可。或者直接运行如下命令：“C:Program FilesMcAfeeVirusScan Enterpriseshstat.exe” /s由于 McAfee 病毒库版本不正确导致无法上网解决方法：1. 运行安装 Agent 程序FramePkg.exe，安装程序下载地址：ftp:/80.0.178.247 /建行办公软件/mcafee 安装软件用户名：user密码：user安装过程可能需要几分钟 ，急躁等待，不要关闭。2. 安装完成后点击桌面右下角图标 ，翻开代理状态监视器，如图点击“实施策略”，提示策略实施完成后，关闭。3. 更病毒库。点击桌面右下角图标 ，翻开以以以以下图中选项选择“马上更
14、4. 更完成后，点击桌面右下角图标，选择关于查看 McAfee Agent版本号是否为 4.5.0.1852，病毒定义版本是否为最近三天的 。5. 重启 iNode 智能客户端。假设还是不能上网，请重启系统McAfee 客户端未升级至 8.7 版，导致 iNode 无法通过解决方法：安装 McAfee8.7 版本，步骤如下：1. 从上述地址中下载 McAfee 安装包 vse870lmlrp1.zip，不解压直接翻开。2. 选择里面的 setupVSE 双击运行，如图：3. 安装过程如下：下一步：期限类型：永久；国家或地区：中国；选择-承受许可协议的条款，确定。点击“下一步”选择“典型”安装，下一步：完成安装
