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1、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者马上删除。资料共共享,我们负责传递学问。公司运营管理制度篇一:公司运营管理制度 房地产经纪企业管理 制度文本 说 明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明,可直接修改使用。 名目 一、组织框架 3 二、部门岗位职责 ? 3 1、综合办公室工作职责 ? 2、财务部工作职责 ? 3、人力资源部工作职责 ? 4、权证
2、部职责 ? 5、总经理助理岗位职责 6、运营部各岗位职责 二、公 司 管 理 制 度 1、考勤制度 2、日常工作制度 ? 3、薪酬及嘉奖制度? 4、网络杂志广告 ? 5、业务系统管理? 6、业务培训及会议? 7、档案管理 8、办公供应 ? 9、人事管理 10、售后服务 3 4 4 5 5 5 1111121316161718181819一、组织框架二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、支配、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作(包括信访、投诉等)。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作(包括办公用品的选购,行
3、政日常支出报销等)。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、修理、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣扬、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班支配及平安保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作(包括网页的设计、规划、信息上传和维护等)。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作(含公司年度工作、年终工作总结、大事记等工作)。 (12)每月工作的收集、编制和公布;负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 (1)在公司董事会的领导下,负责公司财务的各项管理工作。 (2)负责公司各时
4、段的财务报表工作。 (3)负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 (4)负责监督公司财务预算和决算的状况。 (5)负责与学校财务处的沟通、协调工作。 (6)完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责、负责公司的人力资源整体规划; 2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、员工档案、薪资福利、升迁调动、奖惩 制度、离职等公司整个过程的运作及事务性工作处理; 3、负责部门文件及单据的审核; 4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进; 5、负责员工投诉、惩罚事务的调查核实工作; 6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和进展; 7、负责对外人事沟通和协调,进展公司内部的人事关系;
5、8、负责建立和完善企业文化,营造良好的企业文化氛围; 9、负责对外宣扬公司人事政策,制造具有竞争力的企业人事环境; 10、负责办理公司员工社会福利保险事宜,保障员工合法权益; 11、负责处理日常劳资纠纷,协调公司和员工的利益平衡; 12、负责收集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动; 13、负责人力资源的成本评估; 14、负责公司员工进展,职业生涯规划; 15、负责定期对直接上司汇报工作状况; 16、负责完成公司领导交办的其它工作任务 4、权证部职责: 1、负责制定客户服务细则; 2、协作客户办理银行按揭、过户及改合同等相关手续; 3、负责策划、组织客户联谊活动,亲密公司与客户的关系,制定
6、相关活动细则,上报运营总监; 4、负责帮忙经纪人接待、处理客户投诉,协调公司相关部门妥当解决; 5、帮忙店面妥当处理客户索赔事宜,必要时可结合公司法律部门;6、准时向销售人员反馈房地产及相关行业调控政策; 7、加强与店面销售人员的沟通与合作,定期向店面销售人员培训相关权证学问; 8、加强与公司其它部门的协调与协作,完成上级交办的其它工作。 。 5、总经理助理岗位职责: 1、对接总经理相关工作;篇二:公司管理制度及运作程序 办公室管理方法 为维护良好的办公秩序,进一步规范员工的行为,提高工作效率,特制定本方法,期望大家严格遵守,相互监督。 1.办公室工作要求 1.1上班期间,仪表应保持洁净、大方
7、、得体,男职员不行留长发。 1.2上班时间员工一律佩戴工作证。 1.3办公时间员工不得擅离工作岗位,需临时离开时应与同事交代;接待来访,业务洽谈要在会客区或培训室内进行。 1.4留意保持清洁、良好的办公环境,不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟,不要高声喧哗。 1.5 办公时间认真致志,严细认真,不做私事。 1.6未经同意不得任凭翻看同事的文件、资料等,不该看的不看,不该问的不问,不该外传的不传。 1.7借用本部门或其他部门同事的东西,使用后准时送还或归放原处。 1.8禁止在办公期间吃零食、非公事上网谈天、玩玩耍、听MP3、看电影电视等。 2.电话使用 2.1 电话来时,听到铃响,尽快取下话简。
8、通话时先问候,并自报公司、部门。对方叙述时要留心听,并登记要点。未听清时,准时告知对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。 2.2 接电话时,使用文明用语:您好、请、感谢、对不起、再见等。接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。 2.3 工作时间内,禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话谈天。 2.4 对不指名的电话,推断自己不能处理时,可坦白告知对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。 2.5 在同事办公桌上电话铃响,而本人又不在时,帮忙接听并将电话内容向同事转述。 3. 网络、电脑、打印机、复印机的管理(详见计算机及网络管理方法) 4.办
9、公室卫生 4.1 办公室公共区域由专人负责清扫工作。 4.2 个人办公桌范围内卫生自己负责。 4.3维护公共卫生,禁止随地吐痰和顺手乱扔杂物,保持良好的工作环境。 4.4办公物品摆放整齐,桌面洁净无杂物,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。 4.5电脑、打印机旁不得堆放杂物。5.平安与值班 5.1 办公室内不得存放个人贵重物品、现金和易燃物品,以免造成不必要的损失。 5.2办公室钥匙由总经办统一保管使用,各部门需要加班可提前由主管向总经办申请钥匙,并严格填写钥匙交接表。掌管钥匙之主管必需保证准时锁门和按时开门。 5.2周日接受部门轮番值班制度。按挨次值班(见附表1办公室值班挨次表),各部门由主管
10、指定专人轮番值班,值班人员认真填写值班记录表(见附表2值班记录表)。 5.2 值班人职责:下班后,保证门、窗关闭;关闭各种电器电源,包括电脑、打印机、复印机、电灯、空调等;办公室内物品是否放置整齐有序;检查门是否上锁。 6.违纪处理 6.1行政监督执行人:总经办 6.2总经办将在前台设立钱柜,违反本规定之当事人请按以下标准自觉投币,所得罚款作为友情赞助费,月末由总经办开启统计,用作改善员工伙食或消遣活动。钱柜存款当月不足一百元,即累计到下个月。 6.3友情赞助标准 本规定于2023xx月xx日发布并实施,本规定由总经办解释并执行。 公司书刊管理方法 1.目的:明确公司图书的购买与报销程序,确保
11、资源有效共享,特制定本方法。 2.适用范围:各部门 3.申购与报销规定 3.1各部门主管可依据业务需要合理支配购买业务参考书籍,依公司规定的申购和报销程序办理(见附表),否则费用自理。 3.2购书时须有两人以上同时在场,并开据正式发票或收据,不得虚填虚报价格。 3.3如无正式发票或收据,必需补白条并附上售方之签名及联系电话,以备财务事后审查。 4.保管 4.1凡新购进的图书由行政文员按图书分类科目进行分类整理与编号,贴上标签,输入图书书录。 4.2行政文员兼任图书保管员,对图书进行分类、整理与借阅工作。 4.3设计部门专用工具书由设计助理保管。 5.借阅 5.1期限:借阅手续办理时间为每天下午
12、17:30-18:00,一般图书借期一周,专用工具书的借阅期限视具 体状况限定。 5.2续借:借阅图书到期,必需到前台办理续借手续。 5.3归还:如有破损、遗失状况,照价赔偿。 6.图书中的报刊管理 6.1订阅:公司由总经办负责刊物的订阅,各部门可以部门名义提出订阅刊物的需求,由总经办综合平 衡并提交总经理审批后订阅。 6.2收发:总经办每日收取报刊,整理并置放在公共阅览资料架上供阅览。 6.3更换:阅览架上的报纸每星期更换一次,期刊每月更新一次。 6.4归档:每年底将期刊装订成册,归档备用;报纸每周处理一次。 附:申购程序报销程序 加班管理方法 1.总则 1.1为规范加班管理,提高工作效率,
13、结合本公司实际状况,特制定本规定。 1.2公司非提成人员确因工作需要加班,适用本规定。 2.加班的原则和程序 2.1加班是指在规定工作时间外,因本身工作需要或主管指定事项而必需连续工作者,称为加班。 2.2员工加班应由部门主管到前台处填写加班登记表(附表一),由前台登记备案。 2.3各部门主管应提前填写加班登记表。填写时间:工作日加班于当天17:30前;周日加班于加班前一日的17:30前;特殊状况不能准时填写,应由加班人员的部门主管电话通知总经办,以便支配交接钥匙,并在下一个工作日内补登记。否则,不予核对加班时间及发放加班补贴。 3.加班管理规定 3.1 公司不鼓舞加班,但员工于休假日或工作时
14、间外因工作需要而被指派加班时,如无特殊理由不得拒绝。 3.2加班时间以0.5天作为起点计时单位。累计4小时为0.5个工作日,累计8小时为1个工作日,依此类推,作为计算加班补贴和调休的依据。 3.3加班时间累计或累计后的零头按四舍五入计。 3.7常驻公司员工的加班起止时间以打卡为准,外派员工出差期间不计算加班 4.加班补贴标准 4.1调休时间计算: (1) 在工作允许的前提下,加班员工可不领加班费而申请补休。 (2) 凡要求调休均应先提出书面申请,并报主管部门和总经办审批同意后方可执行。 (3) 工作日加班按1:1的比例折算调休时间。 (4) 原则上当月累计的补休必需在三个月内调休完,特殊状况,
15、必需做延期申请,总经理批核。 4.3 加班补贴计算 (1) 加班补贴以1天作为起点计时单位,累计加班满1天即依据1:1的日薪计算加班费。 (2) 凡周日加班又无法支配补休者,按员工日薪金支付加班费。 5.罚则 5.1因工作需要而被指派加班时,无特殊理由缺席者,按旷工情节论处。 5.2在加班期间迟到、早退者,按正常工作时间的迟到、早退情节惩罚。篇三:公司运营管理制度 公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和聘请 公司保密条款 第一章 公司部门职能范围 公司架构 其次章 各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。 行政管理: 负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 ? 人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工聘请、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工