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1、怎样设计调查问卷？问卷设计质量的高低，决定着问卷调查的成败。一份问卷一般包括前言、主体和结束语三部分。前言置于问卷的开头，用来说明调查的 目的、意义以及有关填答问卷的要求等内容。结束语置于问卷的最后，一般是简短地对被调 查者的合作表示真诚的感谢，也可以征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何看法和感受。问卷主体部分包括调查的问题和回答的格式，以及地如何回答问题的指导和说明等内容， 它是问卷的主要组成部分。在问卷题目的设计中必须考虑以下几点：（1）问题的选用。首先要将与调查有关的问题尽可能地列出来，然后再逐个推敲筛选， 决定问卷选用的问题。所选的题目一则必须符合客观实际；二则必须是围绕调查目的的最必
2、 要的题目，设计的总理2 过于简略蔌过于繁琐都不行。（2）问题的排列。问题的排列组合方式，一是要按问题的性质或类别来排列；二是要按 问题的难易程度来排列，要从易到难，由浅入深。（3）问题的表述。问题的表述，第一要注意语言的简洁性、通俗性；第二要持“中立” 立场，不能带任何倾向性或暗示；第三要做到一个问号前只问一个问题，不要在一个问号前 设多个问题。步骤/方法1. 在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围 是否有限定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描 述用语，才能够达到一个比较好的效果。2. 在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什
3、么方面的调查, 并且告诉对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。不要让受访者一头 雾水，根本不知道究竟要做什么。3. 在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见 或建议，这样的问答题最好控制在三个以内。这样的组合方式比较容易为人 们所接受，假如都是问答题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对 于结果没有任何意义和帮助。4. 在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选 一的题型；假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能 有一个具体量化的选择，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要 用“经常、有时”这样笼统的词汇。5.
4、 在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且就像我们写作文一样，按照一定的 逻辑，把几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样， 东一问西一题，毕竟设计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。6. 在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。问 题尽量用肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同意、 基本同意、基本不同意、完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是 有益的”，有时候人们的思维定势可能会让他们错看这个“不”字，那么面 对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择
5、其一“是” 或,否”、“同意”或“不同意。）选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个 或几个答案并作上记号）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式, 是数字表示排列的顺序）为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：1问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现 双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师,你喜欢教师职业吗？ ”2问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现，你认为哪家商场的营销比较疲软”的问题。3问题排列要有一定的逻辑次序，层次分
6、明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标7答案等都要认真地推敲和设计。4调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。5问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以内，最好在20分钟内能答完。6为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。四、问卷设计的步骤设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进 行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相 符合，并便于对结果进行处理如果单讲问卷的设计步骤，则包括五个层次：问卷的理论构思与目的、问卷的
7、具体形 式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词、问卷项目的编排。1. 问卷的理论构思与目的在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计 重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了 问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。2. 问卷的具体形式或格式第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表？量表应采取多 少个等级（量表的点数）？是用奇数还是用偶数量表？量表上文字说明该用多少？等等。这 些都是在第二个层次需要考虑的。3. 问卷项目的语句问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。4. 问卷项目的语句问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。5. 问卷项目的编排第五个层次是项目的编排。应从一般开始，越来越具体，比如先排对学习或工作的整 体看法的项目，然后了解有关学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把 影响情绪的问题安排在问卷结束部分，比如，年龄、工作、身体状况等，这也是问卷设计的 惯例，因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时，重要的信息在前面已经得到了。 此外，在项目排列上还应注意顺序效应，即排在前面的问题有可能会后面问题的回答造成 影响，要设法避免。
