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1、关于 2013 年公司实施目标管理的指导意见（节选）三、目标管理体系“目标管理” 的实质就是 “设定目标、 实施计划、评估成果” 的全过程；“设定目标”（包含制定措施和计划）是目标管理的起点； “实施计划”（包含上级的监督和协调）是目标管理的过程；“评估成果”（及时绩效考核和奖惩）是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面（也是三个阶段）的内容：目标管理、过程管理和结果管理，三者相辅相成，互相联系，形成目标管理体系。为此， 实行目标管理必须从“ 目标管理制定目标、措施和计划；过程管理实施计划、监督和协调；结果管理绩效考核、及时奖惩 ”等三个方面谋划。第一、目标管理明确关键目标和制定合理计划目
2、标是企业或部门年度 / 季度 / 月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果，首先取决于目标的设定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，是企业或部门工作的奋斗方向，也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容。（一） 目标设定内容：1、关键业绩目标： 包括企业（部门）的经营目标、财务目标或部门或员工主要业务工作的目标。2、关键管理目标： 包括企业（部门）为实现业绩目标而在组织领导、 文化建设（制度）、人力资源发展等管理工作方面需要达成的目标。3、编制要求1）明确性： 必须是公司 / 部门 / 岗位关键工作的目标；目标简明扼要，不要抽象的、概括性的描述2）可衡量性： 即目标指标要量化
3、，必须有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据（可以从 数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面量化） ；杜绝使用形容词或描述性的语言 。3）可实现性： 目标标准不要过高或过低，必须是跳起来“摘桃”的目标4）相关联性：目标内容 的设定要与公司的生产经营方向、重点工作以及主要职责相关联5）时限性： 即制定的目标要有时间要求，必须有起点、终点或时间段6）可评价性 ：在制定目标时应考虑到评价目标实现情况 好坏的标准 ，不能模糊，便于后期绩效。（二） 编制计划的要求1、编制工作计划必须有“四大要素”1）工作内容：做什么？ -工作目标、任务。 计划应规定出在一定时间内所完成的工作目标、任
4、务和应达到要求。2）工作方法：怎么做？ -采取措施、策略。 要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。（详见下文：制定“措施”的要求）3）工作分工：谁来做？ 这是指执行计划的工作责任人和时间安排。每项任务和工作都是有阶段性的。因此，在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关部门和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。4）工作进度：什么时间做？-完成期限。2、编制计划的依据1）企业或部门的战略发展规划；2）企业或部门阶段性的工作重点；3）不同岗位 / 职级员工
5、的工作职责。3、编制计划的时间要求1）年度工作计划：每年12 月 20 日前报下年度公司工作计划至董事会办公室；2）季度工作计划：每季度第三个月20 日前报报下一季度公司工作计划至董事会办公室（第一季度的工作计划与年度工作计划一起上报）；3）月度工作计划：每月25 日前报下月公司工作计划至董事会办公室（三） 制定“措施”的要求即制定为实现目标要如何做？的具体行动方案。1、措施要有针对性；1）围绕着 工作目标制定2）针对公司实现目标还存在的差距或问题制定3）不要面面俱到，必须是“关键性”措施；2、措施要具体： 措施主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难
6、等。为此，每项措施必须在 “具体的时间、方法、标准、责任人” 等方面作具体规定，且操作性强，便于措施的落实和目标的实现；3、措施切合实际： 制定的措施要符合公司的业务特点、公司目前的条件和外部环境，要从实际出发，忌不合实际的想象或空话、大话。第二、过程管理实施关键措施和严格落实计划（一）过程管理的重要性及要求1、实现目标的过程实质是“管理”的过程。因此为了保证目标的实现，上一级管理部门必须定期检查、了解实施过程的执行情况和完成情况并予以监督、指导和协调。以便及时发现问题，及时从资源配置、团队能力和管理系统等方面分析原因，及时解决问题。2、作为具体实施的单位和个人必须严格按照既定的时间节点，排除
7、各种不利因素，千方百计地完成既定的工作任务。3、为此，董事会和公司各级管理机构须采取“会议制度、报告制度、检查制度”等方式来掌控、指导和评估公司/ 部门实现目标的全过程。4、上一级管理部门必须对实现目标的过程加以控制和管理，否则目标管理会失控，目标难以实现、绩效考核也只能流于形式而失败。（二）过程管理与控制的方式例会制度1、会议形式：1）年度 / 季度 / 月度 / 每周等工作例会（举例）目的：总结过去、计划未来；沟通信息、协调思想；形成决定、解决问题。阶段性会议类型会议日期时间议题提交报告会议报告类型提报人年度会议年度工作每年 1 月上旬1） 部门上年度工作总结汇报上年度工分管副总结会2）
8、部门本年度工作计划（经营计作总结总/ 总监划）本年度工部门经3）公司上年度工作总结及下年度工作计划理作计划季度会议月度会议总经理办公会周工作会部门工作会议每日例会部门/车间每天上班或下日晨会班前 15 分钟备注上述所有要求提报的材料，必须在会议开始前三天提交至董办2）不定期会议： 在下列情况之一时召开临时总经理办公会议（根据公司具体情况和工作需要确定会议内容和时间）1）总经理认为必要时；2）重大工作需要各部门协调时；3）各委员会临时组织的会议。3）专题工作会议（由分管副总或部门经理组织的讨论专项工作的会议）类别时间议题提交报告提报部门目标管理绩效考核会议采购工作协调会产品质量会生产 / 销售会
9、.2、会议要求1）会议组织总经理会议由综合管理部承办专题会议由召集部门承办2）会议准备：会议必须有通知安排和有关会议资料 参会人员要事先安排好工作； 按时参加会议，如因公不能参加，必须实现向会议主持人请假，同意后方可执行。3）会议纪要：凡由总经理参加的会议，由综合部负责人记录并撰写会议纪要 ；要求在会毕后一个工作日内完成，发送至参会人员同时抄送董事会办公室。凡由部门召集的会议，由部门指定专人记录并撰写会议纪要 。要求在会毕后一个工作日内完成，并发送至参会人员，同时抄送总经理，必要时呈报董事会专业委员会会议纪要要写明“会议主要内容、主持人 / 参会人的发言要点、会议决定或要求”（注：必须写明工作
10、到位的具体时间）3、会议跟进1）会议的精神和要求必须传达到有关员工中，并贯彻执行。2）会议布置的工作任务必须有检查、有反馈。会议组织部门负责检查、跟进并并及时向有关领导反馈。工作报告制度向上级部门呈报工作报告是上下之间沟通信息的主要方式之一；是上级管理部门掌握目标实现进度、了解工作情况并及时指导、协调的重要手段；也是上级检查、考核、评估公司、部门及其负责人工作成果的重要依据。同时也是例会的基础性文件。1、报告类型1）年 / 季 / 月 / 周工作报告（工作总结和计划）例会前应充分准备、会后上报备案2）定期专项报告定期呈报的有关公司生产经营的专项报告，如进销存、人财物等管理方面的工作报告3）临时
11、专题报告2、报告一览表举例 （除了在会议制度中列举的报告外，还应考虑以下报告）报告报告内容提报时间提报批准送达类型部门 / 车间费用预算每年 12月20日前部门 /车间年报告公司年度费用预算每年 12月31日前公司财务部公司采购计划（预算）每季第一个月的25 日公司商务部分管副总总经理季度报审计委公司人力资源季报表每季第一个月的6 日前公司综合部分管副总总经理告目标委公司固定资产季报表每季第一个月的9 日前公司财务部分管副总财物委公司财务月报表每月 15 日前公司财务部财务委总经理董事会公司生产经营月报表每月 7-8 日公司生产部分管副总总经理/ 公司工程进度月报表或工程部董事会公司销售月报表
12、每月 7-8 日公司销售部分管副总总经理月度董事会报告采购月报表每月 7-8 日公司商务部分管副总总经理审计委总监以下员工绩效考核每月 7-8 日公司综合部分管副总月报表公司车辆管理月报表每月 7-8 日公司综合部分管副总董办行政部公司重大事故月报表每月 7-8 日公司综合部分管副总董办安保部部门工作会议纪要周工作会后的第二天部门负责人分管副总总经理周报表综合部公司办公会会议纪周办公会后的第二天公司综合部总经理董事会秘书要3、报告要求1） 内容要客观真实2）表达上要杜绝形容词、修饰语3）报告 / 报表要署名撰稿/ 编制人、提报部门负责人，并要按照管理权限报公司领导批准后方可上报。否则，视为无效报告/ 报表，接收部门可拒收。4）必须在规定时间内上报对口部门；5）公司要按照上诉的格式等制定本公司各部门需要上报至公司的报告。检查制度除了在会议中的核查了解外，公司的考核部门要定期组织有关管理部门人员对各部门的工作进行检查，并将检查结果作为考核的重要依据。1、检查内容与评分部门工作例行检查表 （举例）被检查部门：检查时间：序号标准评估等级分数备注检查内容合格待改进小计优秀123
