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1、物业知识测试题一、填空题（每空一分，共四十分）1根据物业的使用功能不同，我们可将其分为：_、_、_、和其他用途的物业等四种类型。2.物业管理起源于19世纪60年代的_。3.物业管理主要内容包括_、_、_、_4住宅小区由_、_、_构成。5.住宅小区物业公司实行_、_、_的原则。6.一个合法正规的房地产开发商，须具备齐全的“五证”、“二书”，“五证”是指_、_、_、_、_；“二书”是指_、_、7.物业服务企业资质等级共分为_级，其中最低等级的物业企业注册资本须达_元以上。8.房地产交易包括_、_、_。9.住宅专项维修基金在_成立前，由物业企业所在地的人民政府部门或建设（房地产）主管部门负责管理。1
2、0.购买经济适用房不满_年，不得直接上市交易。11.接管验收与竣工验收不同，其中在交接对象方面，接管验收是_接管_移交的物业；竣工验收是由_验收_移交的物业。12.在物业管理中，_始终处于主导地位，是管理的主体。13.物业管理收入主要包括_收入和_收入。14.处理物业违约责任共分为三个层次：_、_、_。15.根据最新物权法的有关规定，将“物业管理企业”修改为_；将“业主临时公约”修改为_。二、单项选择（每题一分，共三十分）1.（ ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A物业管理 B房地产 C不动产 D单元性地产2. 因为物业具有（ ），所以在建造之前必须要依照政府部门的有关规划进行设计，要
3、考虑与周围环境协调一致A稳定性 B固定性 C耐久性 D多样性3.物业管理是围绕着创造（ ）这一中心开展各项工作的企业行为。A经济效益 B社会效益 C安居乐业 D保值增值4.物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ）A维修 B管理 C经营 D服务5.房屋维修规划、设计由（ ）进行A房地产开发商 B房地产行政管理部门 C业主和使用人 D物业公司6.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托后，成为物业的具体管理者，这样体现了物业管理的（ ）原则A产权、经营权分离 B业主至上 C专业高效 D公平竞争7.物业管理企业可以根据需要通过（ ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A承包
4、B签订合同 C双方协商 D中介8.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）A质价相符 B能够接受 C价格优惠 D价格偏低9.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ ）为依据。A企业的规章制度 B业主委员会章程 C上级行政部门的指示 D法律法规10.物业管理人员应具备的职业道德是（ ）A仪表端正、形象良好 B忠于职守、尽职尽责 C体魄健康、胸怀宽广 D语言流畅、表达力强11业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ ）A业主直接进行的 B通过房地产行政部门实现的C通过业主大会和业主代表大会实现的 D通
5、过物业管理公司实现的12.第一次业主大会或业主代表大会由（ ）组织召开。A房地产行政管理本门 B房屋出售单位C业主委员会和物业公司 D房地产行政管理部门和房屋出售单位13.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（ ）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A20% B30% C50% D80%14.业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，（ ）至少召开一次。A半年 B一年 C两年 D三年15.业主委员会的成立须经（ ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A房地产行政管理部门 B公安部门C政府建设行政单位 D政府社团登记部门16.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（ ）A可以撤换物业
6、管理企业 B可以检查督促物业管理企业的工作C可以选聘新的物业管理企业 D不得干涉物业管理企业的任何工作17.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（ ）出台A北京 B青岛 C广州 D深圳18.住宅小区人为环境的管理主要靠（ ）来限制或规定住宅小区居民的行为和规范。A经常性监督检查 B业主委员会的督促 C广大业主的自觉性 D签订公约或管理制度19.在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（ ）A前期物业管理服务协议 B前期物业委托管理合同C临时物业委托管理合同 D永久性合作协议20.业主全面有效行使对物业的管理权是在（
7、）以后A第一个业主入住一年 B全部业主入住C成立业主委员会 D接管验收21.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（ ）编制A物业管理公司 B业主委员会 C街道办事处 D房地产行政管理部门22.住宅小区物业管理形式是（ ）A行政性管理 B监督式管理 C协商式管理 D文件化管理23建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（ ）A90% B95% C98% D100%24.对于住宅小区物业管理实行状态化管理是因为（ ）A管理者的管理手段在不断变化 B住宅小区的居民在不断变化C物业在使用过程中不断变化 D物业管理企业经常发生变化25.物业管理公司的治安
8、管理实质上是（ ） A治理 B管理 C治安 D服务 26.住宅小区房屋按产权划分为（ ）A私人房屋、集体房屋、国有共有住房 B私人房屋、集体房屋、遗产毗连房屋C私人房屋、国有共有住房、遗产毗连房屋 D集体房屋、国有共有住房、遗产毗连房屋27.若业主常年未在小区内居住，则可（ ）A不交物业费 B缓缴物业费 C交一定数额的物业费 D交全额物业费28.业主转让房屋所有权时，结余维修基金应（ ）A予以退还 B不予退还，随房屋所有权过户C交与物业公司 D由业主和物业公司协商解决29.业主出租物业的，物业费由物业使用人交纳，如物业使用人拒绝交纳的，由（ ）承担相应责任。A业主 B物业使用人 C业主和物业使
9、用人 D房地产管理部门30.从事物业管理工作须持有物业上岗证，目前该证由（ ）单位考核颁发A建设部或劳动部 B劳动部或民政部C建设部或民政部 D国土资源部或民政部三、简答题（共四题，每题五分）1.业主交房时，由物业人员带领业主做避水试验，简述如何做避水试验及其作用？2.简述物业费的构成？3.简述业主委员会的职责有哪些？4.简述业主装修时作为物业管理人员应进行协助工作？四、案例分析（共二题，每题五分）1. A女士购买了一套期房，在办理入住手续时，A女士对房屋内部提出了不少细部质量问题，认为该房没有达到入住条件，但因要举家出国，只在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，A女士回国发
10、现，有关房屋的细部质量问题仍未解决，而物业公司却发出了许多催交物业费的通知单，A女士觉得困惑，当初房子交接就不满意，这半年自己也没住，怎么还要交这么多的管理费？2. 2008年初，B先生所在的小区物业管理公司催收2007年度的物业管理费。B先生认为自己交纳的物业费中包含保安费，但是小区保安并没有真正做到保证自己的财产安全，使得自己在小区内连丢三辆自行车，因而拒交物业费。物业公司称，保安只负责小区公共秩序和安全，定时开关小区大门，巡逻时发现火警、治安、交通事故及时处理，对可疑人员进行盘查，而丢失自行车与物业公司无关。因而双方意见不一，B先生拒交物业费。物业公司无奈诉至法院，要求被告B先生支付2007年度的物业管理费请回答B先生需不需要交纳物业费，并说明原因。
