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1、社工参与有效促进救助更加人文化1月15日，南京救助站再次组织南京林业大学社工系11名志愿者参与街头救助行动。全程活动由救助站王琪科长指导。所有参与人员分成三组，第一组以救助站4名工作人员和3名学生及新华社1名记者为成员随流动救助车在街头展开流动救助，第二组以救助站一名社工督导与4名学生为成员在火车站附近活动，第三组由4名学生为成员在中央门汽车站附近活动。据统计，整个活动过程中，志愿者们和救助站工作人员对17名流浪乞讨人员进行劝导，发放45张求助指南，送出32包方便面、4双棉鞋、2套棉衣裤，提供16次路导服务。据观察，自救助大行动后，职业乞讨人潮明显回暖。在救助车停靠火车站进站口路边的十几分钟内
2、就连续有三名职业乞讨人员向工作人员乞讨，在工作人员和志愿者们耐心解释并劝导下他们不是愿意入站求助而是自行离开到他处继续行乞。之后的活动中，先后遇到10名职业乞讨者和几名拾荒者。在活动中，在救助站工作人员的指导下，志愿者们表现出高度的参与热情和社工理念。首先，他们打消怕自己的行动不被社会理解的顾虑和排除怕遭受流浪乞讨人员不接纳或敌意的担心。其次，积极主动地与这些被严重边缘化的流浪乞讨人员进行面对面的交流与服务。同时，他们能较好地将社工“尊重、接纳、价值”等理念与“自愿救助、无偿救助”的核心救助原则结合并较好地用于指导宣传、传导等志愿救助实践。通过活动，一方面有效培育了社工学生的公益意识和专业精神
3、，另一方面促使救助工作有一个全新的工作层面，也就是构建人文救助平台和环境是救助事业发展的一个重要方向。透过行动，可以让市民和流浪乞讨者直观地感受社工志愿者的真诚助人、热心服务、深情奉献等风貌，有效提升救助人性化水平。志愿者们的行动有效地引导政府和社会积极关注和改善流浪乞讨人员的生存环境，减少社会与个人对他们的排斥和冷漠，也有助于流浪乞讨者转变观念，正确理解寻求和接受救助是自己的合法权益。在活动中，在救助站工作人员的指导和带动下，志愿者们主动接触流浪乞讨人员，运用“同理心”等技巧与他们深入交流和了解情况。多数流浪乞讨者都无所防备地诉说自己的苦衷和困境。在与活动期间多次遇见的一名44岁辽宁籍单腿女
4、乞讨者交流时，志愿者了解到她是14岁时由于车祸而截右肢，由于输入的血液的血型不合导致下颌和鼻尖部分长许多大小不一的肉瘤，从此，家人、朋友都疏远她，歧视她。后来她无法忍受就离家流浪，辗转来南京多年，一直在南京军人接待站前的路边行乞。她说她不想回家，也不想去给救助站添麻烦，但希望能在过年的时候去救助站住几天。当志愿者问到她老家情况时，勾起她不幸的童年记忆，她不由得潸然泪下。在志愿者反复劝说她去救助站洗个澡换身衣服时，她心动了，表示愿意去救助站接受帮助，但她坚持要下星期一去。当问及为何，她诚实地告诉大家，周末行人多，可以多要到一些，可以让她挣得好几天的饭钱。当志愿者们向她发放方便面，向他送出棉衣棉裤
5、并热心地为她穿上时，她感受到的温暖和爱心是足可以从她脸上的笑容和感动的眼神及最里重复的谢意看的出来的。这样一个场景，让流浪乞讨者、志愿者们和在场的市民都深深感动了。许多市民凑到志愿者跟前说他们“了不起”，是在“做大好事”救助站组织的社工志愿活动意义十分重大，有效补充了救助队伍力量的不足和延伸了救助工作的范围和职能，也让社工学生在实践中获得快速成长。更为重要的是，它传递了党和政府对流浪乞讨人员的关心和重视，引导党和政府以及市民关注和尊重这些弱势群体的需求和自我，为被动管理救助向主动人文救助的理念和模式转变提供了可借鉴的现实依据。作者：冯元 南京市救助管理站 手机：13914732956 Email:
