《让数据库营销为您带来潜在客户》由会员分享，可在线阅读，更多相关《让数据库营销为您带来潜在客户（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、让数据库营销为您带来潜在客户 所谓数据库营销就是公司通过收集和积累会员(顾客或消费者)信息，通过度析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者也可以说，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目的,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的网络营销手段。 那么这种全新的营销手段具体如何操作才干获得可观的效益呢?、认清问题、做好系统分析，找出问题的本源 认清公司所处的现状，面临的问题及挑战并系统分析总结出形成的因素。因此很有必要问这两个问题“我们目前哪?”,“为什么会这样?”。而要回答这两个问题，需要全方位把握客观事实，开展调研，
2、收集有关资料。从这些方面找到公司需要的客观事实：公司所处的行业背景状况(发展趋势、政策法规、原则规范等），市场现状(营销通路、市场占有率、促销等）,产品状况（品牌、价格、质量、出名度、美誉度等），消费者状况(行为特性、消费心理、顾客忠诚、产品认知等),竞争对手状况(优势、劣势分析等）。 2、综合考虑，制定一种切实可行的数据库营销目的根据第一步总结的因素，结合公司实际需要拟定数据库营销目的。也就是要明确“我们盼望达到什么样的营销效果”。是开发更多新客户？还是提高原有顾客忠诚度？还是把流失客户拉回？具体要达到多少量?占到多少市场分额？营销目的的确立还需要综合考虑到执行时间、经费预算、突发状况等因素
3、，由于“盼望”与“实际”是不同的,因此要制定一种切实可行的营销目的。同步目的的确立也有助于效果的检查和衡量，也会给执行增长动力和压力。 3、精拟定位目的受众可以按公司需求、产品特性、产品定位、区域规定等条件精拟定位数据库营销推广的目的受众群体,不挥霍每一分钱的广告投入。举个例子,一家走高品位路线的暖气片公司要针对河南省地区的建筑设计院设计师进行数据库营销推广,其目的对象的就可以定位为“河南省甲级设计院暖通专业高档工程师”。河南省限定了区域；“甲级设计院”则与产品的高品位定位相匹配，由于一般甲级设计院承办的项目相对规模要大、含金量要高,所用的产品品质就要相相应的好某些；“暖通专业”则体现了产品特
4、性;“高档工程师”则是考虑实际状况而设定的，由于一般状况下高档工程师向甲方推荐产品的可信度要高某些。针对这些精拟定位的目的对象进行广告信息的发布,成功率自然会高。 4、目的受众数据的多渠道收集 接下来就需要尽量多的、多种渠道的收集目的对象的数据。 、要运用好的是公司内部既有的客户名录。这部分数据一般是最精确的。涉及：现合伙客户,曾经合伙但现已流失客户，销售人员与之有过联系但未合伙客户。 b、购买潜在客户名录,但购买过程中要检查数据的精确性。 、就是通过行业协会、黄页、电话通讯录、行业展会、互换等方式获得。通过这些方式得到的数据有也许存在一定的错误,要注意整顿出对的的数据。 数据收集整顿完毕后，
5、可以抽取其中的部分目的对象进行一种电话形式的事前访问，以便对其行为、心理、习惯、偏好有一种更好的结识,初步把握产品在目的群体中的出名度及认知度状况。对传播内容的规划、拟定提供参照作用。 5、规划信息传播方略及传播信息内容 针对目的对象对产品的关注点及爱好点,结合公司的推广需求，对传播内容做好整体规划。数据库营销执行中也许需要好几轮信息传播过程，这就要根据传播频次，规划好每一期的内容，使整体传播成为一种系统，对目的对象持续的影响。如家具公司针对设计师的数据库营销推广就可以这样来规划传播内容:第一期重点传播公司品牌形象，第二期重点传播产品信息，第三期重点展示项目实例,这样既通过公司形象塑造增强设计
6、师信心,又通过呈现产品特性、优势、性能及应用来达到吸引设计师的目的。内容创作要对目的对象形成吸引,述求清晰，有冲击力，不要怕长文案,要使真正的对产品感爱好的受众有所得,即能找到她们需要的信息。 接下来根据广告内容、公司规定、时间安排、目的对象特性、预算等因素，拟定沟通手段的最佳组合方式。数据库营销最常用的沟通手段有直邮、电话、传真、电子邮件、手机短信等等。固然每种方式均有各自的特色及优势。如电话能即时得到顾客的反馈；电子邮件、手机短信都能快捷的大量的发布广告信息。 具体执行中要注意提供便利答复方式的联系方式。广告中一定要涉及联系方式等信息以便答复，要提供尽量多的答复方式。例如在直邮营销中,可以
7、设立反馈表让顾客填写，之后通过传真或邮寄方式传回。 结合实际因素设立参与诱因。诱因是促使客户参与、提高反馈率的一种有力的手段。随推广目的不同可设立多种形式的诱因。如针对新客户的诱因,参与措施的设计越简朴越好，奖品或礼物越快得到越好,以刺激顾客立即参与。 数据库营销的方略要考虑的方面尚有诸多,如顾客分级等等。要根据实际的状况，具体问题具体分析,找到最适合的方略。6、重点目的跟进,提高推广成功率通过事先设定的反馈热线或反馈通道收集反馈信息,由专人负责具体记录参与反馈客户征询的问题、提出的规定、联系方式,并集中这些反馈信息进行分析。然后销售人员根据这些信息进行后期跟进，直至最后成功交易。对重点目的人
8、群进行电话跟进访问。这样一是检查广告信息的达到率,二也可以对重点客户进行直接沟通，直接理解需求，提高其对产品的爱好,增进推广效果的提高。 7、效果评估总结，决策将来整体执行完毕后,需要对执行状况评估总结。记录出反馈量多少，交易量多少，达到率情如何，产品认知度状况如何等等。通过后期电话跟进访问，理解目的受众对产品的关注点、需求、建议以及对产品的评价,形成评估报告。 这些来自市场一线的高价值信息应及时记录到数据库中。通过度析这些资讯，检查本次广告述求方向，检查效果,明确与否需要调节数据库推广方略,并作为下次市场推广决策的重要根据。 数据库营销在国内小型银行、信用卡集团、全国连锁型的酒店等行业中被广泛使用，效果极佳。
