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1、竞聘经营部经理演讲稿 尊敬的各位评委,亲爱的同事们： 大家早上好，我是来自呼叫中心的田_；_;，今天很高兴能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。 一、我是谁二、要去干什么 三、凭什么去干 四、怎么干 一、我毕业于_;_;大学，0_；年7月到0_;年月，在经营部门有过8个月的一线工作经验，0_；年月底加入品管部呼叫中心至今。0_;年月参加公司第4届储干，取得第十名的成绩。加入呼叫中心以来,通过十个创新。工作中的我是认真高效,生活中的我是活泼开朗。 二、这样的一个我,今天站在这里的目的只有一个，希望成为德邦经理人。三、大家肯定会问，你凭什么能够成为德邦经理人呢下面我将从以下三点阐
2、述我的优势,让大家对我有更近一步的认识。1、强的沟通能力。大家知道,呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着形形色色，或来势汹汹,咄咄逼人的客户,磨练了我们的沟通能力。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经验,更是让我的沟通能力及技巧得到了极大提升，前段时间有个深圳的客户打热线投诉,称自己要向今日一线曝光我司，当时情况很紧急,通过我和客户十几分钟的沟通,客户打消了曝光的念头,我们的谈话在愉快的氛围中结束。在经营部门,如果能够与客户成为朋友，保持良好的交流合作关系，那对于货量提升以及客户维护是很好的一种手段;另外，投诉处理的经验,让我对于突发事件的异常处理也有了自己的一套方法，面对棘手问题
3、，能够保持高度冷静。、强执行力。在学习中执行，在执行中反馈,在反馈后创新。公司经过22X年的发展,流程制度已经基本趋于完善，但是,公司内部每天都会有差错，外部每天都会有投诉,究其原因，不外乎就是没有按照流程办事，没有依照制度执行。最终，受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西,让我养成了高度执行的习惯。我的原则是:领导交代的任务，先去做,做了才有发言权,也才能谈及反馈和创新。 3、强抗压力。经常有经营部门的经理打电话给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的,经营部门货量要排名,6S要排名，神秘客户调查要排名,网上营业厅要排名,电话营销要排名，投诉量要排名,看到这些数据，个个都不轻松
4、。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门你每天接了多少了电话,跟客户对话的时长是多少,跟客户讲话的内容都有录音的，也就是说,我们是个透明人，你说，这样的压力大不大压力都会有,关键是看你怎么去对待。而我一直认为,压力它是纸老虎，你强它就弱,当你足够强大的时候,发现它的本质不过是一张白纸,不攻自破。 四、通过以上三点,各位对于站在大家面前的我,相信都有了一定的了解了吧。那如果我有幸成为了经营部门的经理,我该怎么做呢以下我将从两个环境阐述我的想法。 1、新部门,新经理。 我主要关注三方面。、做好表率。作为一个新经理，首先是要员工认可自己。认可自己的前提是,首先做好自己。 B、做好宣传。公
5、司内部可以通过发邮件给兄弟部门，带来更多的到达货，通过到达货带动出发货。对外可以采取派发传单，电话营销,传真营销，甚至网上营销,让更多的客户知道我们，来我们这里发货。C、做好服务。德邦立志做百年老店。我们要用最好的服务留住这些客户,坚决执行经营部门的四个一标准,一声问候,一杯水，一个微笑,一个告别。让客户成为口碑的宣传者，比自我宣传的效果好很多。 2、老部门，新经理。 主要是对于人的关注。 A、老部门有成熟的市场环境,有固定的客户群体,而新经理，如何融入一个相对稳定的环境中，并迅速定位好自己，很重要。作为新经理,首先要有低的姿态,先不要急于去领导和控制整个部门,我会先做一个旁观者,看人看事,找到部门的核心员工，以请教问题的姿态，先融入环境,让大家认可自己,信赖自己，这样,也就自己在这个部门工作的开展,开了一个好头。 B、老部门有成熟的运作流程，但是也往往会有流程僵化而不自知的情况发生,融入环境以后,我希望可以通力合作，鼓励发现部门问题,一起优化流程。如果我是经营部门经理，我的理念是：不管是新部门还是老部门，都是以人为本,人与流程并进的原则。最后，我想再次重申我今天站在这里的目的，向德邦经理人迈进，我已经准备好,请给我一个支点,我将翘起更加精彩的人生舞台。 谢谢大家,我的演讲完毕!
