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1、 诺基亚环境分析报告摘要31. 公司概述41.1公司概述41.1.1公司简介41.1.2经营概况41.1.3企业文化62. 环境分析62.1外部环境62.1.1宏观环境62.1.2中观环境112.1.3微观环境142.2内部环境202.2.1财务状况分析：202.2.2企业文化分析222.2.3企业营销状况分析233.总结253.1对环境的评价253.2战略分析264.意见和建议28结束语29摘要 近年来，手机行业发展扩张速度很快，作为移动通信的全球领先者，诺基亚在近十年来曾一度在手机销售方面全球第一，但近三年来发展缓慢。本文主要通过对诺基亚公司概况的认识和内外部环境的分析，了解企业的发展状况
2、。结合目前诺基亚公司内外部环境关于手机行业的各方面因素，以及全球手机市场的实际情况，对诺基亚公司进行分析，通过分析数据整合信息了解诺基亚的发展战略。关键词：诺基亚 手机行业 环境分析诺基亚公司环境分析一、公司概述1.1公司概述1.1.1公司简介诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了
3、更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。是世界最强的手机制造厂商，全球拥有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个。国家芬兰（欧洲）行业消费电子，IT（移动通信），互联网产品智能手机，手机，电脑，掌上电脑，手机操作系统（Symbian，Maemo，Meego，WP7），软件等服务Ovi（Ovi地图，Ovi生活通，照片共享，玩乐，游戏）营业额569.66亿美元净利润12.38亿美元。（2010年世界500强第120名)主要子公司欧洲诺基亚西门子（诺基亚有50%的股份），英国塞班公司，英国VERTU等1.1.2经营概况在移
4、动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍据首位，黑莓手机制造商RIM占据19.7%的份额位居第二；09年8月份国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一，三星和联想分别以20.1%和4.5%位居第二和第三。此外，它在通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决
5、方案。EURm占净销售总额终端与服务事业部5 46759智能设备2 36826移动电话2 55127DS其他5486Navteq公司2452诺基亚西门子通信公司3 64239诺基亚集团9 275100图2 呈报分部2011年第二季度净销售额除手机外，诺基亚的海外电信业务包括移动电话网络（北欧移动电话业务服务NMT和全球通GSM），专用的官方网络和应用网络以及光学传输系统等其他产品和解决方案。从1962年到70年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。70年代末80年代初，诺基亚进入邻国重要市场。80年代，随着放松管制措施开始在欧洲和美国创造出更多的机会，公司的销售额也迅速增长。诺基亚的行
6、政总裁KariKairamo大力鼓励公司进入新的市场，1988年净销售额的70%来自芬兰以外的国家。 图3.2011年2月企业收益 中国是诺基亚具有战略意义的市场，也是诺基亚重要的生产、研发和创新基地。从2004年开始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、多个研发机构和生产
7、基地，员工逾12000人（其中包括诺基亚西门子通信公司中国区的员工）的跨国公司在中国的企业。诺基亚做为优秀企业公民，不断为中国的发展贡献力量。1.1.3企业文化企业目标：作为行业的领导者，诺基亚不仅仅要做到守法经营，还要在企业社会责任方面列于全球最佳行列。企业战略：投资于长期、可持续发展的企业社会责任项目。 侧重在与中国政府的工作重点相互补的部分以及有待提高的领域。 确保我们的活动能使员工积极广泛地志愿参加。管理方针：扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序有效的团队协作和企业家的奋斗精神建立核心竞争力公司上上下下开诚布公的沟通和协作确立目标、
8、训练团队、表彰成绩的领导作风鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观价值理念：客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维图4.诺基亚企业文化二、环境分析2.1外部环境2.1.1宏观环境2.1.1.1政治法律环境政治法律环境(Political and Legal Environment/Political Factors） 是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律
9、法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。诺基亚坚定承诺最高标准的道德品行，全面遵守所有适用的中国国内法及国际法。诺基亚的目标不在于最低限度的符合法律标准，而是作为行业领导者，在承担企业责任方面做到最好，在业务所到之处争当优秀企业公民。就国内而言，我国政府机构正不断加强对手机市场的调控、立法管理，出台新的政策法规来规范手机制造商、手机运营商、手机服务商等关系市场主体的行为，保证手机市场的健康持续发展，这也对诺基亚集团规范自己的市场行为提出了更高的要求。2007年10月12日，国务院宣布了第四批取消和调整的行政审批项目，决定取消国家特殊规定的移动通信系统及
10、终端等生产项目核准。手机核准制取消，不仅仅意味着此前全国几百家没有获得牌照的手机企业将结束“贴牌”生产的历史，正大光明地打出自己的品牌，更让一些本来就非常有实力的数码厂商纷纷涉足手机领域。这无疑会在国产手机市场上掀起一波竞争的骇浪，同时对诺基亚中国市场的一种考验。2.1.1.2经济环境 面对百年一遇的国际金融危机，世界各国和国际组织实施了一系列经济刺激政策，自2008年二季度以来，世界经济出现了积极变化，金融市场基本稳定，股票市场和国际初级产品价格率先上涨。但主要国家失业率居高不下，产能过剩，开工率不高。贸易保护升级，世界经济复苏过程曲折缓慢。2010年全球经济缓慢复苏，使企业外部环境有所好转
11、。 全球范围内经济逐渐好转的总体趋势在一定程度上，使得居民可支配收入提高，可以增强消费信心，促进手机需求的逐步增长，增强手机市场的活力。宏观经济向下调整，但是2010年全年经济增速依然非常可观。2010年三、四季度GDP增速分别达到9.4%与9.1%，全年GDP增长10%；投资增速分别达到24.2%和21.4%，全年投资增长23.8%；消费增速分别达到23.5%和24.2%，全年23.8%。进口增速分别达到16.8%和19.5%，全年22.6%；出口增速分别达到19.2%和19.7%，全年18.5%。CPI为2.8。PPI增长5%左右。图5.全球智能手机季度市场份额分布信贷紧缩和经济衰退导致许
12、多西欧国家消费者开支放缓最终将冲击手机等非必需品的销售，但从长远来看，预计2010年至2015年中国手机市场将进入新一轮快速增长期。IDC数据显示，2010年第一季度，全球手机市场增长了21.07%，出货量为2.944亿部，而在2009年同期只有2.424亿部。随着运营商资费政策调整和对中低端尤其是超低端手机定制规模的进一步扩大，手机新增消费还将保持快速增长；随着多媒体手机各细分市场的深入发展以及庞大的用户基数，使得换机用户规模逐年放大；同时，随着手机核准制顺利实施和3G网络升级在中国有序进行，制度性的变革以及移动通信行业本身积极的变化也为市场重新注入活力，预计2010年国内手机出货量将上升到
13、2.66亿部，比2009年增长11%。图6.各手机品牌所占市场比重2.1.1.3社会环境 信息技术和互联网的发展，正在改变着人类的生活方式；随着经济的发展，人们可支配收入不断提高；人口的流动性不断增加，刺激对信息的需求；城镇人口的增加；平均教育程度的提高，有利于对手机这个电子产品的使用。 作为网络终端的手机，随着这个网络的扩大，处于网络的辐射效应，加入这个网络的节点越来越多。所以，手机将会更加普及，并成为人们生活工作不可分的一部分。这对于手机生产商来说，是一个历史机遇。 人们追求时尚、简约实用、低价全能的手机。简约，不是简单，至少实用。更多的人希望能以便宜为前提，功能齐全，不能因为价格低，体型
14、小而丢失。人们文化水平越来越高，对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在家庭收入分配中，对于用于消费娱乐的开销逐渐增大。在国内品牌关注度方面，诺基亚依然是中国手机市场关注度最高的的品牌，用户关注度比例高达42.89%，以绝对优势领先于其他手机厂商，诺基亚高中低端全面出击，各个产品线都有关注度很高且热卖的手机。索尼爱立信的关注度为17.40%，高居第二。三星的关注度为12.98%，虽然低于索尼爱立信，但是其在全球和国内的市场份额早已超越了索尼爱立信和摩托罗拉，是全球和国内第二大的手机厂商。摩托罗拉的关注度仅为6.54%。中国人口结构将趋于老龄化，青年市场逐渐趋于成熟，而老年人市场作为一个全新的市
15、场，将为手机行业创造一个全新的行业。老年人在选购手机时比较看中按键和屏幕显示数字的大小和铃声的大小，而对于可拍照、MP3等手机的功能并不在意。诺基亚针对产品、价格、分销渠道、促销宣传进行深入的分析，开发出一批专门针对老年人的产品。随着手机行业近十几年的发展，国内手机行业消费观念发生了较大的变化，在手机刚开始流行的前几年，很多人都在比拼谁的手机外形时尚、功能齐全，当时手机还是一种炫耀的资本和身份的象征，而现在手机已经从奢侈品变成了日常消费品，价格也越来越低。另外现在年轻人手机更换频率较高，几乎不到一年就更换一部新机，上班族、老年人一般最多使用三年左右就会更换新机。目前中国手机消费市场上，消费者在关注手机品牌和功能等因素的同时，价格成为其购买的的因素之一。因此目前市场上销售的千元左右的手机基本都能
