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1、 第一部分 仓储1. 仓储的分类A 按仓储经营主体划分：企业自营仓储、商业营业仓储、公共仓储、战略储备仓储B 按仓储对象分类：普通物品仓储、特殊物品仓储C 按仓储功能分类：储存仓储、物流中心仓储、配送仓储、运输转换仓储D 按仓储的处理方式划分：保管式仓储、加工式仓储、消费式仓储2. 配货作业的基本流程刷帖标签货物分类出货检查出货前包装加工送至出货区堆码（同时）出货信息处理装车出货3. 仓库的基本功能a 储存货物（仓库的最基本的功能）包括(1)库存（2）保护货物（3）隔离危险与污染源b 运输中转 包括（1）整合（2）分发（3）交叉发运c 相应顾客需求 4. 定量、定期订货方式中订货量的确定a 定
2、量订货法 订货点=平均每天的需要量*提前期+安全库存 安全库存=（预计每天最大耗用量-每天正常耗用量）*提前期 b 定期订货法 订货量=平均每天的需求量*（提前期+订购时间）+安全库存 安全库存=（预计每天最大耗用量-每天正常耗用量）*提前期5. 仓储治安保卫的原则答:坚持预防为主、确保重点、严格管理、保障安全、谁主管谁负责。6. JIT的理念和目标理念：在恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品（生产时：在需要的时候，按需要的量生产所需的产品）目标：到达消除库存（零库存）、优化生产物流、减少浪费。7. ABC分类法的控制要点管理原则A类B类C类消耗空额的计算方法技术计算现
3、场核定经验估算检查方法每天检查每周检查季度年度检查统计方法详细统计一般统计按金额统计控制方法严格控制一般控制按金额总量控制安全库存量较低较大较高是否允许缺货不允许允许偶尔允许一定范围8. 经济订货批量的计算A 理想状态下的经济订货批量计算公式（1） EOQ=根号下（2倍单位订货费*年度需求量）/单位库存保管费（2） EOQ=根号下（2倍单位订货费*年度需求量）/（单位采购成本*保管率）B 在允许缺货时的经济订货批量计算公式（3） EOQ=同上*根号下（每次单位库存保管费+单位缺货费）/缺货费9. 仓库选择的规则原则：a适应性原则 b 经济性原则 c交通便利性原则 d 前瞻性原则 考虑因素：（客
4、户的分布、供应商的分布、交通条件、土地条件、自然条件、人力资源条件、政策资源条件）10合同的变更和合同的解除条件 合同订立后，有可能因为客观原因发生重大改变，使原合同的继续履行对双方都不利。此时双方可采取变更或解除合同的方法避免不利局面发生，但不利的具体条件，出现不利时具体处理方法等，当事人应该现在合同中约定，以避免不利情况出现后双方发生分歧和纠纷。第二部分 配送1. 配送的概念、特点、功能、分类概念：在经济合理区域范围内，根据用户的要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。特点：支线运输、二次运输、末端运输、小批量多品种、服务优先功能：a 完善的运输系统
5、 b消除交叉运输 c提高末端物流的经济效益d 实现低库存或零库存 e 简化手续 方便用户 f 提高供应保证程度分类：A按配送组织分类 以制造商为主的配送以批发商为主的配送以零售商为主的配送以物流业者为主的配送B按配送对象分类 :企业对企业的配送企业内部之间的配送企业对消费者的配送 2. 配送合理化实现共同配送实现区域配送推行准时配送推行即时配实行产地直接配送实现配送的信息化实现配送的自动化 实现配送的条码化、数学化和组合化提倡多种配送方式的最优组合3.了解增值服务特征：创新、超常规、满足客户需要依托：完善的信息系统和网络 专业物流管理人员的经验和技能分类：以顾客为核心的增值服务 以促销为核心的
6、增值服务 以制造为核心的增值服务 以时间为核心的增值服务功能：增加便利性 加快反应速度 降低物流成本 业务延伸4.配送中心的选址原则：a适应性原则 b 经济性原则 c交通便利性原则 d 前瞻性原则 考虑因素：（客户的分布、供应商的分布、交通条件、土地条件、自然条件、人力资源条件、政策资源条件）步骤：物流系统的现状分析选址的约束条件分析收集整理资料地址筛选定量分析结果评价复查确定选址结果5.配送路线的确定原则答：（1）确定送货路线的目标 包括（效益最高成本最低路程最低公里最小准确性最高选择运力利用最合理和劳动消耗最低等（2）确定送货路线的约束条件 满足收货人对货物品种、规格、数量要求满足收货人对
7、货物送达时间的要求允许通行时间内进行配送各配送路线的货物量不能超过车辆容积和载重量在配送中心现有的运力范围6.了解共同配送答：又称协同配送。定义：为提高物流效率，由多个企业联合组织实施的配送活动。目的：最大限度地提高人员、物资、资金、时间等物流资源的效率（降低成本），取得最大的效益（提高服务水平）类型：以货主位置图的共同配送以物流业者为主体的共同配送7.配货作业的基本流程刷帖标签货物分类出货检查出货前包装加工送至出货区堆码（同时）出货信息处理装车出货8.节约里程法考虑的因素及好处因素：配送中心的运输能力配送中心到各个客户之间的距离各个客户之间的相对距离配送车辆吨位 好处：在保证时间的情况下，同
8、时能节约行驶里程，缩短整个送货时间，节约费用。9.进货订单流程进货流程：确定目标货车到达卸货分类检测单据文件验收检查记录进货信息入库储存订单处理基本流程：接受订货确认需求货物的品种等设定订单号建立客户档案存货查询计算拣货时间，安排出货时间与拣选程序确认并输出订单拣货10. 拣货作业流程定义：配送中心根据客户订货单要求的商品名称、数量和储存仓位，将商品从货垛上或货架上取出，放在指定位置，完成客户要求的活动。流程：确定出货流程确定拣货策略制作拣货单据分配拣货人员拣货分类与集中拣货方式：按订单拣取批量拣取复合拣取电子票签拣取半自动拣取自动拣取11.配送中心的发展趋势：配送中心功能多元化、配送中心服务一流化、配送中心的信息化、配送中心的全球化、配送中心的专业化、配送中心的区域化。
