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1、不要为了培训而培管理训中午朋友从外地给我打来电话，说她出差培训竟然遇到声称不需要培训的经销商，而且还说了一番能把她气的哭笑不得的话。原来，朋友和当地的业务去一个商场看市场，正好在商场里遇到了店老板，业务认为正是和老板谈谈安排培训的好机会，老板听了要安排培训，竟然给业务说：“不用培训，培训就是耽误我商场的销售时间，现在谁不会培训啊，你们要培训什么，我讲都比你们那些厂家的讲师讲的好。上回来了一个也是自称什么厂家的培训师，我给安排了培训，你知道他讲什么吗？他告诉我的员工，手机可以拍照，拍照之前，你要先放上电池，开机。像这样的讲法，谁不会啊，别说拍照要开机，用哪个功能不需要开机啊。业务还想和老板沟通，
2、结果那老板就重复那两句话“不用培训，耽误时间。安慰了朋友之后，静下心来想想也不能怨这位老板，谁遇到这样的培训，恐怕也对培训没有信心了。我做手机这个行业时间虽然有几年的时间了，不知道从什么时候开始，国产手机厂家开始注重培训了，先是几个品牌有培训师，后来就越来越多了，现在，基本上每个厂家，都会有专门负责培训的员工。有了这么多的培训师，对于商场来说，店员接受培训的场次肯定达到了一定的数量，但培训的效果呢，培训的效果也能达到吗？最近，一直在跟着井老师学习，听他讲课的次数越多，给我们强调培训的目的和培训的价值的次数也就越多。其实，以前我也经常思考这两个问题，但从来没有像现在这么清晰过。就像井老师说的，我
3、们培训的目的是为了让店员更好的掌握产品功能如何讲解，能够提高终端的销量，如果培训师讲完一堂课，店员什么也没有学会，不管这个讲师讲的是有用的，还是像那位老板遇到的一样说了一堆的废话讲师，都是没有价值、没有意义的培训。可以这么说，培训师讲课，是为了让店员掌握对应的、有效的销售技巧，在一个商场客流量不变的情况下，提高店员的成交率。做到了这一点，培训的价值才能体现出来，如果一个厂家觉得现在手机都在宣传做“品牌，别的厂家有培训人员，自己也要有培训人员，也不管培训人员水平的如何，就安排到商场里去培训了。而这样盲目安排的培训，培训的效果，真的不敢想。所以，“不要为了培训而培训。营销（Marketing） 什
4、么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting
5、)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库
6、。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具
7、规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型
8、，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售为导向”、“以市场为导向”达到“以顾客为导向”的阶段。在很多行业里是这样，然而在这个行业，在不少人仍然认为价格控制是核心环节的房地产行业里，在策划和销售经理以假排号和炒房为唯一手段的大环境下，仍然有必要重新正一正营销与销售之间的名。
