《超市半年工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市半年工作总结（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、超市半年工作总结总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，不如马上行动起来写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我细心整理的超市半年工作总结，欢迎阅读与保藏。超市半年工作总结1在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了肯定成果。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：一、管理精细化超市工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安家立业发挥着主动的作用。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，
2、仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精微小管理的深化，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一样性、正确性、刚好性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。二、工作标准化超市工作中我们坚持实事求是、快速、刚好、精确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，主动参加三
3、个中心建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；主动做好防灾防损工作，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，增加了防范风险的实力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。三、服务规范化商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有非常重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏干脆关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分相识客户服务
4、的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能供应周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑其次次，每理算好一件赔案都会刚好的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完成了工作。流火的x月，屡屡攀升的气温，象征着我们超市的各项工作水平，正在发生着一每天的改变和提高，令人欣喜、激昂。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺当完成而努力奋斗。诚心祝福我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而
5、富强。超市半年工作总结2光阴似箭，一晃XX年过去了一半，回顾这半年的工作历程，我们情满站超市的员工，无不感到欣慰，因为我们超市在公司领导大力支持下，细心策划和全面指挥下，新上的餐吧精彩开业了。在这半年的工作中，必需仔细细致，对工作要仔细负责，主动主动了解，每种商品的价格，还要做好唱收唱付，保证商品、整齐、陈设有序，美观丰满。从每一个细微环节严格的要求自己，为了让我们对企业文化、业务学问、更加熟知，我们科室组织利用班前班后对应商品实物进行业务学问、企业文化的培训学习，在服务方面要对顾客做到热忱服务、有声服务、微笑服务，怎样把工作做到最好，怎样才能为公司多创新、多创收、让顾客满足，才是我的目标。在
6、工作中有收获的同时，也存在不足，在工作中缺乏较好的工作方法，遇到问题有时考虑的不细致、不敏捷、不够沉稳，无论在业务学习，还是在服务提升上，自己还缺乏肯定的长久性，工作中创新意识欠缺，总想只要努力把工作做好即可，和领导同事之间缺乏沟通，通过这半年的工作，我很幸运学到了不少新的东西，但这还远远不够，尤其在新上餐吧的市场开发方面，还显得有些稚嫩，在品种的添加上，要多想方法，多学、多思、多试努力把工作做得更好。在XX年下半年工作要以“寻找需求创新经营，与时俱进稳步发展”为指导思想，向着“弘扬正能、发挥才能、挖掘潜能、完善功能、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近，以”管理、培训、营销、服务“为工作重点
7、，仔细遵守公司各项规章制度，明确相应的工作流程，主动参与业务学问，企业文化的培训，提高服务水平，以精益求精的业务技能，娴熟的服务技巧为旅客供应更优质的服务。要懂得如何和同事团结在一起，发扬团队精神，高质量的完成任务，在工作中要主动主动的为团队着想，在加强团队意识的同时，要有效的沟通，只有正确了解领导意图的时候，才能正确发挥出执行力，在今后的工作中，争取把自己的不足之处弥补回来，依据个人岗位职责及任务安排，针对前阶段工作中存在的问题，加以思索分析改进，对下一步的工作有清楚的安排，明确的目标，主要工作安排有：对超市商品做好温故而知新，对餐吧的食品卫生，保质期严把质量关，对食品生熟用的工具要分清，做
8、好每天的盘点工作，主动学习工作流程，增加服务意识，只有把服务意识转化为详细的最佳服务才能打动顾客，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性，做好营销工作，坚持多说多句话，为公司多收入一角钱的营销方式，营销最基本的工作，就是探讨消费者的的人性需求，满意顾客的需求，以“五不自”为压力，以“整、学、变、升”为动力，要刚好给自己和他人以激励，传递正能量.超市半年工作总结320xx年上半年全体员工在市领导的关切、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节限制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广阔消费者的认可，.20xx年上半年全体员工在市
9、领导的关切、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节限制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广阔消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。20xx年上半年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：1、上半年*除依据*总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点主动开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和志向的销售；2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应量
10、足的特点扩大地产品的当地选购，降低了选购成本、扩大了毛利率、提高了销量。3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，*始终坚持经营与管理两手抓的工作思路。1、经过充分探讨在加大日常巡察力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。2、完善各项制度与流程。根据集团公司环节限制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了具体地理顺。3、2
11、月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。在xx年下半年当中，*将接着根据市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化探讨、周密策划细心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。1、在区域内接着进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。2、接着深化环节限制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。3、通过各
12、种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发觉人才、培育人才。发觉员工优点、激励员工，使员工进步。4、做好公司的平安工作。xx年6月16日超市半年工作总结4时间飞逝，转瞬间20xx年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我渐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，基本驾驭工作流程的年轻员工，这半年是充溢的，也是欢乐的。信任在“寻找需求创新经营，与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市全部员工会在寻找需求的道路上再创新，在公司发展的道路上留下自己最光彩的一笔，现将个人工作总结如下：1、回顾工作内容，找不足工作方式：
13、大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话"的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的娴熟驾驭业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售阅历，提升创收实力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康主动、向上发展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：在收银岗位上不再慌乱，不在手足无措，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所变更，在收取货款时，能刚好“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。在理货岗上，在老员工平常的指引下，在摆放货架商品时，
14、刚好的查看商品日期，刚好的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整齐。在餐车岗，经过视察老员工制作快餐食品的方式，使我渐渐了解，可依据客流状况，在快餐食品的制作上，掌限制作量，避开做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以便利赶时间旅客的购买。工作方法：要想成为一名合格的员工，驾驭业务技能是前提，驾驭好业务技能首先要有基础业务的储备，学习业务学问是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最基础的业务学问，为此处长在班前班后组织我们学习业务学问，只有驾驭这些业务学问，才能在收款时精确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能刚好解
15、答旅客对商品提出的问题。驾驭业务技能也是为了提升我们的业务水平，以娴熟的业务水平更好的去服务旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就须要有好的营销技巧，可见 “多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际状况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的机会，多一次积累销售阅历和熬炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争激烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身不足，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的不足之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的不足时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应英勇查摆自身存在的不足，修正自我。自身存在的不足之处有：对业务学问的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务学问，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情 ，有头没有尾。在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信念，当旅客对自己所推销
