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1、电子商务在我国现代商务中的应用特点一、发展我国电子商务的必要性(一)商业竞争的需要随着电子商务的普及，企业若不及时进入电子商务领域，则有可能会被市场所淘汰。因此可以通过建立电子商务系统或向客户提供必要的或有特色的服务，来增强对企业的帮助。同时，我国企业也可以建立一套电子商务系统，使得客户可以通过语言或Email的形式对产品提出自己的意见，这将对企业能及时掌握客户需求和增强市场的竞争力大有帮助。(二)商业发展的需要随着商业的进一步发展，新的商业需求给企业的IT战略带来了极大的影响。例如，有些行业中的商业机构可能需要它的供应商通过专门的企业外部网(Extranet)参与到企业的商业活动中来，没有加
2、入就意味着商业机会的失去，这必将促使供应商建立符合自己需要的电子商务系统。同样地，如果政府向其采购的供应商支付的是电子支票，那么这些供应商必须建立自己相应的电子商务系统。(三)客户消费的需要当企业有了一定数量的且比较稳定的客户群时，企业必须根据客户的需要建立适当的电子商务系统来向客户提供产品和服务。例如，当企业的大多数客户配备了无限电话时，企业可以考虑建立一个可以将产品和服务信息显示在无线电话上的电子商务系统。拥有个人电脑或其他信息工具的客户希望他们的服务机构通过各种电子途径，如Web站点和Web TV提供一些产品和服务，这个需求将促使企业对此作出必要的反应。(四)实现个性化推销的需要个性化推
3、销是指组织机构将产品和服务的推销目标定位于单个的客户而不是所有的客户上。这就是说企业在投资合适的电子商务系统中，可以根据客户的情况为其提供定制的个性化的产品和服务。定制将使得企业不再仅仅是生产标准化的产品和服务，而是提供符合客户要求的产品和服务。(五)企业品牌战略的需要Internet为企业提供了宣传其产品和服务的良好条件，同时也给那些在传统商业领域存在的品牌企业带来了一定的威胁。例如，和等公司就是通过Internet建立的商业品牌，它们及时地适应了电子商务发展的要求，改变了传统的经营模式，并建立了一定的品牌知名度。二、电子商务的发展趋势(一)国际化趋势电子商务的国际化趋势是历史的必然性。中国
4、电子商务巨大的潜在市场和无限商机使得中国必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，也将成为投资和开发的热点。国外资本的注入，将进一步改善和加强国外新技术的介入，也必将冲击我国现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破，整合的速度及内容扩展的速度均将加快。(二)区域化特点由于我国经济发展的不平衡，各地区自然条件、生活水平、网民结构、文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以发达经济带为基础而形成的、带有区域经济特点的电子商务圈的另一个重要原因是受其区域文化的影响和制约，网站建设的深层发展必然在栏目建设及销售物品上反映这一特色，并形成自己独特的区域文化特
5、色和相对稳定的客户群。(三)特色和专业化很有特色的专业网站，由于其不可替代性及较稳定的网民基础，必将会大量增加，且会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。从发展趋势看，今后我国电子商务网站将从以下六个发面来体现个性化特色：制定信息的个性化；选择商品的个性化；发挥潜在能力的个性化；参与品评和发表见解的个性化；业务扩展的个性化；深度发展的个性化。(四)资源融合网站建设的专业化和网民要求的个性化使网站很难满足网民的全方位、多层次的个性化需求，因此网站建设也会经常遇到资源的空缺与内容的匮乏等问题，由此只有通过资源融合，才能实现优势互补，资源共享的场面。(五)大众化发展趋势网络知识开始普及，中文网址已
6、经形成，随着网费的下调和大量傻瓜型软件的出现，在中国电子商务将成为一种大众化的商务形式。(六)延伸化趋势延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在以下三个方面：一是向电子商务实务扩展和延伸随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地体现出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受到多种延伸服务。二是信息商品化收集和人工采集信息的方法将有所创新，定制信息作为商品将受到企业家的欢迎。三是向产业化扩展和延伸电子商务的发展，将影响和带动金融业、包装业、配送业等相关产业的发展，同时还将激活和带动许多其他相关联产业的发展。三、电子商务在我国现代商务中应用的
7、特点(一)政校企合作开展电子商务普及活动各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、或者大学生以竞赛形式深入企业内部开展电子商务普及工作，评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员。各企业可以通过该项活动，来扩大电子商务在企业中的影响，以提高企业电子商务的应用能力，培养大学生服务企业的电子商务技能。当然像这样的活动形式还有：百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月等。(二)推进信用服务建设与规范管理监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。因此必须加强对政府监管、行业自律及部门间协调与联合的监管，鼓励企业积极参与，
8、按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台的建设，实现信用数据的动态采集、处理、交换。应对行业网站、企业网站发布的信息进行严格监管，做到处罚及时、力度大，在监管中避免贸易前的失信问题，可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手，对虚假宣传(如全国最大、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度，促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，尽快出台网上交易管理办法，认真贯彻落实电子签名法，维护电子商务活动的正常秩序。(三)推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设这项工作可由
9、地方政府与协会牵头，以电子商务服务企业为主体，联合高校等力量，帮助企业开发网上信息资源，提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站，开展在线销售、采购等生产经营活动，降低中小企业在投资、技术等方面的风险，提高生产经营和流通效率。加强专业市场得信息化改造，确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网，使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标，便可将自己实体商铺经营的所有产品，整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示，同时也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容，实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付等多项功能。(四)鼓励行业网站积极
10、创新我国大多行业网站基本照搬中国化工网的“会员+广告”这一模式。其实行业网站应以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式。通过在永康五金科技工业园的调查发现，CRM(客户关系管理)软件版本即使是在同一工业园区居然没有一个相同，企业之间缺乏沟通与合作，没有发挥企业集群的效应。行业网站可根据自己的优势，开发出符合行业特点的电子商务软件，提供给会员企业价格适中的实用性软件，这样既可减少中小企业电子商务的初期投入，同时也可以拓宽行业网站的服务内容。(五)完善配套体系建设政府应该积极鼓励发展第三方网上支付
11、方式，尽快形成安全可靠、符合国家标准和金融业务规范的全国电子商务支付手段，为电子商务的发展提供统一的网上支付平台和资金结算渠道，鼓励加快发展专业的第三方物流企业，整合商业、仓储和运输等企业现有物流资源，组建新型的全国物流配送中心，推进物流信息网络建设，加强信息流和物流的融合。(六)制定体现行业特点的扶持政策行业网站的特点是设备投资少，可运营成本高，营业额小，利润率高。因此，在制定行业网站扶强做大的政策时，不能简单套用传统产业的扶持政策，而应使扶持政策更贴近行业网站的特点。(七)加速形成世界级的行业网站互联网发展到今天已进入“细分时代”，中国的行业网站可通过联合方式，也可以通过积极吸收风险投资资金等方式、来加强与国外著名行业网站的合作，从而形成世界级的行业网站。
