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1、公司市场部年度工作总结 市场部的年度工作总结 2023年工作总结 公司市场部在省、市公司正确领导下，围绕“开展争先，全面领先的工作主线，紧抓4G、宽带的开展，聚焦流量开展，存量保有等措施，实现xxx分公司跨越式开展，为充满机遇和挑战的2023年打下坚实根底。 一 、主要经营指标完成情况 市场根本面：2023年累计通信用户到达14.56万户，通信用户市场占有率71.06%，全市排名第四。日均通信用户11.9万户，年累计日均通信用户份额79.92%，全市排名第六。网内话务份额72.59%，全市排名第五。 存量经营：截止11月底，硬捆绑率到达45.1%，排名全市第一，存量4G客户捆绑率61.7%，全
2、市排名第一，达标ABC类集团成员集团捆绑率到达66.3%，全市排名第一。 运营收入：截止2023年11月底，xxx分公司累计运营收入累计完成9671.03万元，完成时间进度90.69%，超时间进度-0.84PP，完成进度排名全市第9，因受11月大量折扣投入的影响，收入完成进度从10月第六下滑至第九。 4G开展：4G网络用户到达70702户，4G网络渗透率到达48.75%，排名全市第六，集团客户4G渗透率到达72.6%，排名全市第二。4G资费套餐到达10.6万户，渗透率到达75%，渗透率排名全市第一。 宽带运营：宽带累计到达11290户，年同累计净增1320户，年同比净增2310户，宽带总用户数
3、在2023年7月破万户，并稳定在1.1万户，短板提升初见成效。和TV开展步入正轨，截止11月底到达1377户，占宽带比例12.2%，占比排名全市第四。 专线及信息化：专线收入完成100万，累计完成挑战目标进度72.1%，完成进度排名全市第三。信息化收入完成633.05万元，完成挑战任务进度106%，完成进度排名全市第二。 二 、主要工作亮点 1 、逐步优化社会渠道，补强扶弱。2023年，对全渠道网点严格管控，逐步标准社会渠道网点动作，形成社会渠道网点与公司开展步调一致，自然淘汰不符合开展的网点3家。 2 、难点业务拓展不畏艰难，走村窜巷进驻提升业绩。实名制工作是横在2023年工作中的重要紧急事
4、情，分公司市场部上下一心，不畏困难，放弃休息，利用晚上空闲时间、周末休息时间，深入田间地头，基站附近，挨家逐户登记实名制，经统计，市场部员工因实名制工作而展开的进驻到达50多场次，进驻的村组到达40多个，现场补录实名用户到达八千余户，起到了最重要的农村口口相传的宣传作用。截止11月份，分公司的实名率到达96.51% 3 、发挥优势，群策群力抢占“金秋，自9月xxx公司金秋竞赛活动启动后，市场部统一全员、全渠道的思路，按照每周一重点、每月一攻坚的思路，着重对根底业务拓展，竞赛过程中，几乎提前一个月完成流量升仓、一体化资费迁移的任务，且完成率排名均完成全市第一，社会渠道的综合业务进厅接触成功率稳定
5、在120%，最高时到达150%以上，均排名全市前列，在代理商内部形成了比、赶、超的浓厚气氛，代理商业务开展积极性空前高涨。 三 、开展过程的短板及困难 1 、4G用户开展脚步偏缓，11月底渗透率48.75%，渗透率排名由年初排名第四下滑至第6名，渗透率年同比提升排名全市第7， 开展严重缺乏后劲，主要表达在4G终端销售缺乏，同时2/3G客户的迁移也乏力。 2 、2023年宽带开展相比2023年整体有起色，但用户净增偏缓，受主城区拆迁、小区宽带建设还未覆盖的影响，存量客户综合续费率58.1%，排名全市第7，续费率明显缺乏。 四、下半年主要工作方向 （一）紧盯4G开展不放松 1、巧用方式，引导社会渠
6、道网点有效销售4G终端，紧踩“终端销售五步法确保销售一台终端完成软件下载推荐、流量套餐开通、客户习惯养成。销售一台终端便新增4G网络客户一户， 2 、打通2/3G目标客户迁移的通道，精准定位、分层梳理，按照机型、机龄等关键因素点，定责于人员、社会渠道网点，根据不同档次、客户消费定不同机型，进行组合推荐，500M以上客户重点盯防，通过给客户短信提醒、 关心后添加客户微信，通过锁定基站，打持久战，总有一天将客户换过来。 目标：2023年4G网络用户渗透率到达65%以上，重回全市排名第四的名次。 （二）渠道占比提升 1 、主导渠道结构调整，提升综合竞争力，强化“一镇一案的主导思想，对于网点实力偏弱的乡镇，积极寻找合作伙伴； 2 、对于业务、形象、效劳均不达标的渠道网点予以劝退。 3、加强核心商圈地段渠道的管控及回流，落实目前仍在洽谈中渠道网点的回流工作。 4 、末梢渠道网点的建设，利用“村淘平台，大力开展末梢渠道。 目标：2023年全县社会渠道数量稳定在60家以上，占比到达60%以上；核心商圈地段再回流对手渠道一家；末梢渠道 1
